JOB DETAILS

EJECUTIVO COMERCIAL EPS

Companykeraltysas
LocationArmenia
Work ModeOn Site
PostedJune 14, 2026
About The Company
Anteriormente Organización Sanitas Internacional, Keralty es un grupo empresarial de valor en salud, con más de 40 años de experiencia conformado por empresas de aseguramiento y prestación de servicios de salud y una red propia hospitalaria y asistencial. También forman parte de Keralty instituciones educativas y empresas con enfoque social que complementan el mundo de salud que ofrecemos al mercado. Nuestra misión es contribuir al desarrollo de los países mediante innovación tecnológica, social, organizacional y atención integrada en salud, mejorando e incrementando el bienestar de las personas a lo largo de su vida, a la vez que generamos empleo, riqueza y calidad de vida a las comunidades en que operamos, favoreciendo el desarrollo regional. Somos un grupo conformado por más de 3 millones de afiliados, más de 13.000 médicos adscritos y presente en más de 7 países, que vela por el cuidado de sus usuarios, manteniendo su salud, identificando y gestionando el riesgo y la enfermedad. Somos líderes en servicios integrales de salud en los países donde estamos presentes, para ser reconocidos por nuestro enfoque humano, científico, técnico y ético.
About the Role

Propósito del cargo

Brindar a las empresas afiliadas a la eps y empresas de apoyo de la organización los servicios de asesoría integral y de mantenimiento postventa.

Educación

Tecnólogo en ADMINISTRACION COMERCIAL

Formación complementaria

Estudiantes de carreras administrativas profesionales

Conocimientos Técnicos

  • Excelente conocimiento de los productos y procesos al interior de la organización
  • Manejo de office - outlook

Experiencia Laboral Específica

1 año - Asesor de usuarios senior / junior

Competencias

CREACIÓN DE VALOR - OPERATIVO
ENFOQUE DE VENTAS - OPERATIVO
SERVICIO HUMANIZADO - OPERATIVO
TRABAJO COLABORATIVO - OPERATIVO
NEGOCIACIÓN INTEGRATIVA - OPERATIVO
ADAPTABILIDAD - OPERATIVO
CONCIENCIA DEL CUIDADO - OPERATIVO

Roles y Responsabilidades del cargo (A)

  1. Revisar el pago de las autoliquidaciones, verificando su correcta aplicación y novedades que se presenten.
  2. Actualizar la base de datos de los usuarios, asegurando la calidad, integridad y oportunidad de la información.
  3. Asesorar a los usuarios en procesos de afiliación (bebés gestantes y de adultos).
  4. Gestionar la consecución de referidos para ser remitirlos al área correspondiente, apoyando la captación de usuarios y el crecimiento comercial.
  5. Divulgar los productos y servicios de la Compañía, brindando información clara, actualizada y ajustada a las necesidades del usuario.
  6. Elaborar y registrar las novedades, garantizando su trámite adecuado y oportuno.
  7. Gestionar la recuperación de retiros para facilitar su traslado al régimen o plan familiar, promoviendo la permanencia y fidelización de los usuarios.
  8. Atender y gestionar quejas, reclamos e inquietudes, asegurando una solución oportuna y un servicio de calidad y enfoque humanizado.
  9. Elaborar informes mensuales de gestión comercial, analizando resultados, avances y oportunidades de mejora.
  10. Realizar afiliaciones nuevas y traslados a la EPS Sanitas, cumpliendo con la normatividad vigente y los procedimientos internos.
  11. Realizar charlas de actualización sobre los productos y beneficios, fortaleciendo la comunicación y el conocimiento de los usuarios.
  12. Aplicar encuestas de calidad, recopilando información obtenida para apoyar acciones de mejora continua del servicio. 
  13. Registrar y actualizar las novedades, manteniendo la información al día para garantizar la adecuada gestión del usuario.
  14. Verificar la entrega de la revista Bienestar a los usuarios correspondientes.
  15. Controlar y mantener actualizada la información de los usuarios, promoviendo la fidelización y el uso integral de los servicios.
  16. Verificar y conciliar las cuentas de cobro del descuento por fidelidad, realizando seguimiento al pago de las facturas para garantizar su correcta aplicación.

Roles y Responsabilidades del cargo (B)

N/A

Grupo de Exposición Similar SST

  • GES: A1
  • Arquetipo: ADMINISTRATIVO
  • Disclaimer: El detalle de la exposición a riesgos, periodicidad del examen médico ocupacional y medidas preventivas, se debe consultar en la matriz F.COL.SS.SL.T.6 GES Grupos de exposición similar.
Key Skills
Commercial AdvisoryAfter-sales MaintenanceCustomer Relationship ManagementNegotiationMicrosoft OfficeOutlookAffiliation ProcessesComplaint ManagementCommercial ReportingUser LoyaltyData Quality ManagementCollaborative Work
Categories
SalesHealthcareCustomer Service & SupportAdministrative
Job Information
📋Core Responsibilities
Provide comprehensive advisory and after-sales services to affiliated companies and users of the health insurance provider. Manage user affiliations, handle complaints, and execute commercial growth strategies through referrals and loyalty programs.
📋Job Type
full time
📊Experience Level
0-2
💼Company Size
14611
📊Visa Sponsorship
No
💼Language
Spanish
🏢Working Hours
40 hours
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