Field Service Engineer Italy / Tecnico Italia (m/f/d)

Ihre Aufgaben

Cerchiamo una figura che possa occupare principalmente il ruolo di Field Service Engineer e Application Technician quando richiesto.

Il Field Service Engineer è responsabile della manutenzione e riparazione delle apparecchiature esistenti e future. Ciò include la manutenzione ordinaria, le riparazioni, le nuove installazioni e la formazione sull'utilizzo delle apparecchiature elettromedicali presso ospedali e cliniche pubbliche e private in Italia.

L’Application Technician deve eseguire il trasporto e l’installazione di un nostro litotritore mobile nei siti ospedalieri per l’esecuzione dei trattamenti di litotrissia giornalieri facendo da supporto all’attività dell’urologo.

La responsabilità principale è quella di mantenere solide relazioni con i clienti e di instaurare un rapporto di fiducia con ciascuno di essi. Il tecnico fungerà inoltre da punto di riferimento per qualsiasi domanda o richiesta da parte dei clienti.

Il tecnico dovrà inoltre garantire un'elevata disponibilità per rispondere a tutte le richieste dei clienti e intervenire tempestivamente, assicurando che le aspettative dei clienti siano soddisfatte, aspetto fondamentale per il successo dell'intervento.

Sede di lavoro:

Frascati ma disponibilità a viaggiare e a soggiorni fuori sede.

• Manutenzione preventiva delle apparecchiature. Sia programmata che non programmata (al di fuori dei piani di assistenza).

• Installazione di nuove apparecchiature.

• Formazione sull'utilizzo delle nuove apparecchiature per clienti, utenti e personale di manutenzione.

• Manutenzione correttiva: risposta a qualsiasi richiesta del cliente relativa a problemi con le apparecchiature. La priorità assoluta è la risoluzione di qualsiasi guasto e faremo tutto il necessario per ripristinare il corretto funzionamento delle apparecchiature nel più breve tempo possibile.

• Gestione dei pezzi di ricambio e degli accessori necessari per l'esecuzione di interventi e servizi. Il Tecnico (FSE) è responsabile della richiesta e dell'ottenimento tempestivo di tutti i materiali necessari.

• Gestione del calendario degli interventi di assistenza programmati.

• Smontaggio delle apparecchiature. Rimozione completa delle apparecchiature e gestione di tutta la documentazione necessaria per la notifica ufficiale all'ospedale.

• Responsabilità per i pezzi di ricambio e gli accessori necessari.

• Responsabilità per gli strumenti appropriati e per la richiesta di calibrazione, se necessario.

• Gestione dei report di chiusura giornalieri e invio degli stessi al cliente.

• Rappresentanza dell'azienda in ogni momento nei contatti con i clienti.

• Fornire supporto ai colleghi secondo necessità.

• Offrire supporto alle vendite durante le dimostrazioni.

• Trasporto con nostro furgone e installazione di un nostro litotritore mobile nei siti ospedalieri per l’esecuzione dei trattamenti di litotrissia giornalieri facendo da supporto all’attività dell’urologo.

• Assunzione dei principi base per lo svolgimento di una litotrissia extracorporea con i nostri sistemi mobili come l’esecuzione dei puntamenti ecografici e radiologici dei calcoli renali, i protocolli utilizzati etc.

Ihr Profil

• Laurea in Ingegneria Biomedica, Elettronica o Meccanica.

• Esperienza con dispositivi medicali (minimo 2 anni)

• Esperienza con laser medicali (preferibile)

• Conoscenza di apparecchiature a raggi X (preferibile)

• Esperienza lavorativa in ambito ospedaliero come FSE (minimo 2 anni)

• Capacità di problem solving

• Ottime capacità organizzative

• Propensione all'apprendimento

• Competenze informatiche (MS Office, ERP, ecc.)

• Ottima conoscenza del italiano e dell'inglese, sia scritto che parlato

Warum wir?

About us

Dornier MedTech ist ein Unternehmen für Medizinprodukte mit Hauptsitz in der Nähe von München, Deutschland, und eine hundertprozentige Tochtergesellschaft von Advanced MedTech. Als Pionier auf dem Gebiet der Urologie ist Dornier einer der vertrauenswürdigsten Namen in der Branche.