JOB DETAILS
Vertriebsinnendienst (w/m/d) – Customer Service & Auftragsabwicklung
CompanyJobs@1Q Health Group
LocationBad Wörishofen
Work ModeOn Site
PostedMay 18, 2026
About The Company
Welcome to 1Q Health! We offer premium contract manufacturing services for food supplements and pharmaceutical products.
1Q Health is your trusted contract manufacturer with the aim of delivering quality services in time. We attach great importance to a partnership-based cooperation and understand the individual needs of our customers. 1Q Health is your FAST TRACK TO QUALITY.
More than a CDMO:
Our service does not end with the delivery of your premium product, we also take care of the perfect online presence. 1Q Health is your non stock-out address for contract manufacturing in Europe - for the global market.
About the Role
Deine Aufgaben
- Betreuung und Weiterentwicklung eines definierten Key Accounts mit Fokus auf langfristige Zusammenarbeit und Bedarfsentwicklung
- Vollumfängliche Auftragsabwicklung vom Auftragseingang bis zur Auslieferung
- Erstellung, Nachverfolgung und Abstimmung von Angeboten im Rahmen der Kundenanfragen
- Bearbeitung von Reklamationen inkl. Analyse, Abstimmung und lösungsorientierter Kundenkommunikation
- Koordination von Versandprozessen sowie enge Abstimmung mit internen Schnittstellen (z. B. Einkauf, Qualitätsmanagement, Produktion, Marketing)
- Identifikation von Cross-Selling- und Upselling-Potenzialen im Rahmen der laufenden Kundenbetreuung
- Steuerung von Eskalationsfällen mit Fingerspitzengefühl und Lösungsorientierung
- Mitarbeit an bereichsübergreifenden Projekten im Bereich Customer Service und Marketing
- Impulsgeber:in für innovative, kundenfokussierte Lösungen im Bereich Customer Service
Dein Profil
- Abgeschlossenes Studium oder eine vergleichbare kaufmännische Ausbildung, idealerweise mit Erfahrung im CDMO- bzw. Supplement- oder Lebensmittelumfeld
- Mehrjährige Berufserfahrung im Customer Service, Auftragsmanagement oder in einer vergleichbaren Position in einem regulierten Umfeld
- Sehr gute Kenntnisse in kunden- und prozessorientierten Arbeitsabläufen sowie ausgeprägtes Verständnis für operative Zusammenhänge
- Hohes Maß an Kundenorientierung, Kommunikationsstärke und professionelles Auftreten – auch in anspruchsvollen Situationen
- Hands-on-Mentalität kombiniert mit strukturierter, lösungsorientierter und umsetzungsstarker Arbeitsweise
- Veränderungsbereitschaft sowie Freude daran, Prozesse aktiv mitzugestalten und weiterzuentwickeln
- Sicherer Umgang mit MS Office sowie CRM- und ERP-Systemen (Markant-Kenntnisse von Vorteil)
- Bereitschaft zur Arbeit in einem hybriden Arbeitsmodell mit drei Präsenztagen pro Woche
- Sehr gute Deutsch- und Englischkenntnisse
About us
Die 1Q Health Group vereint unter ihrem Dach die ABJ alive GmbH (Deutschland), die Beauty Production GmbH (Deutschland), die DRONANIA pharmaceuticals GmbH (Deutschland), die EHF Production B.V. (Holland), die HAWLIK Gesundheitsprodukte GmbH (Deutschland), die HKS health solutions GmbH (Österreich), die Mycotrition GmbH (Deutschland) und die VivaCell Biotechnology GmbH (Deutschland). Als Lohnhersteller für Consumer Health Care und pharmazeutische Produkte entwickeln und produzieren wir Arznei- und Nahrungsergänzungsmittel in allen Darreichungsformen nach höchsten Qualitätsstandards. Gemeinsam mit unseren Kunden realisieren wir dank unserer Technologievielfalt und unseres umfangreichen Know-hows innovative Premium-Produkte. 1Q Health bietet ein inspirierendes Arbeitsumfeld, in dem Talente gefördert, Fähigkeiten weiterentwickelt und wertvolle Erfahrungen gesammelt werden. Werde Teil unseres Teams und gestalte mit uns die Zukunft der Gesundheitsbranche! „1Q Health - Your Fast Track to Career Success.“Key Skills
Key Account ManagementOrder ProcessingComplaint ManagementCross-SellingUpsellingCRM SystemsERP SystemsMS OfficeCustomer CommunicationProcess OptimizationGermanEnglish
Categories
Customer Service & SupportSalesHealthcareManufacturingLogistics
Job Information
📋Core Responsibilities
Manage and develop key accounts while overseeing the full order processing cycle from receipt to delivery. Coordinate with internal departments to handle offers, complaints, and shipping processes to ensure customer satisfaction.
📋Job Type
festanstellung
📊Experience Level
2-5
💼Company Size
19
📊Visa Sponsorship
No
💼Language
German
🏢Working Hours
40 hours
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