JOB DETAILS

B2B Customer Support Specialist (m/w/d)

CompanyHalvotec Information Services GmbH
LocationRaubling
Work ModeOn Site
PostedMay 18, 2026
About The Company
Wir sind die Halvotec Gruppe – ein inhabergeführtes IT-Unternehmen aus Rosenheim mit über 25 Jahren Erfahrung. Unsere Mission: Shaping the digital future of B2B. Wir unterstützen Unternehmen dabei, ihre Arbeitswelten und Prozesse nachhaltig zu digitalisieren, damit sie auch morgen wettbewerbsfähig bleiben. Innerhalb der Halvotec Gruppe bündeln wir unterschiedliche Spezialisierungen: Mit RAQUEST gestalten wir digitale Lösungen im FinTech-Umfeld, mit RIOS unterstützen wir Bildungseinrichtungen bei zentralen Prozessen und mit Digital Experts begleiten wir Unternehmen auf ihrem Weg in die Arbeitswelt der Zukunft. Was uns besonders macht, sind unsere Menschen. Ein Team aus verschiedenen Nationen, vereint durch Begeisterung für Technologie, Neugier und den Anspruch, Dinge besser zu machen. Unsere Kultur basiert auf unseren HalvoCores: Zusammenarbeit auf Augenhöhe, gemeinsames Wachstum, unkonventionelles Denken und Teamgefühl. Mit unserem Ansatz aus Better Me (individuelle Entwicklung) und Better We (starke Teams) schaffen wir ein Umfeld, in dem jeder wachsen kann – fachlich wie persönlich. Ob durch unsere interne Halvotec Academy, Entwicklungsdialoge oder gemeinsame Formate wie Company Days, Workshops oder Team-Events. Lernen und Zusammenhalt gehören bei uns dazu.
About the Role

Dein Verantwortungsbereich

  • Du bist die erste Anlaufstelle für unsere B2B-Kunden und stellst sicher, dass ihre Anfragen schnell und professionell gelöst werden.
  • Du bearbeitest eingehende Support-Tickets über Jira Service Management und achtest dabei konsequent auf die Einhaltung unserer SLAs.
  • Du kommunizierst klar, freundlich und lösungsorientiert - sowohl mit Kunden als auch mit internen Teams.
  • Du dokumentierst Lösungen und trägst aktiv zu unserer Wissensdatenbank bei, um Prozesse kontinuierlich zu verbessern.

Wer wir sind

Keine passende Stelle gefunden, aber trotzdem Lust, Teil der Halvotec Gruppe zu werden?

Deine Skills

  • Du hast Erfahrung im Kundensupport, idealerweise in einem B2B-Softwareumfeld.
  • Du kennst dich mit Jira Service Management oder ähnlichen Ticketing-Systemen aus.
  • Du verfügst über starke Kommunikationsfähigkeiten in Deutsch und Englisch (mündlich und schriftlich).
  • Du bringst ein gutes IT-Verständnis mit und kannst dich schnell in neue Software einarbeiten.
  • Du bist proaktiv und hast Freude daran, Kunden bei ihrem Erfolg zu unterstützen.

Was du von uns erwarten kannst

Was wir von Dir brauchen:

Unser Tech Stack

Warum arbeiten bei der Halvotec Group?

  • Entscheide selbst, wo Du am effektivsten arbeitest. Hierfür bieten wir Dir flexible Mobile-Office-Regelungen.
  • Dabei ist stets für eine topmoderne Software-, Hardware- und Arbeitsplatzausstattung gesorgt.
  • Wir möchten Dir genug Raum bieten, Dich fachlich und persönlich weiterzuentwickeln - daher bieten wir vielfältige Weiterbildungsmöglichkeiten im Rahmen unserer Halvotec Academy.
  • Bei uns erwartet Dich eine freundschaftliche Atmosphäre mit kurzen Entscheidungswegen und wertschätzender Feedbackkultur, in welcher Du viel bewirken kannst.
  • Durch die subventionierte Mitgliedschaft bei EGYM Wellpass trainierst du deutschlandweit in verschiedenen Fitnessstudios und vielen weiteren Sport- und Wellnesseinrichtungen.
  • Darüber hinaus gibt es noch viele weitere Benefits, die wir unseren Mitarbeitern bieten. Mach Dir gerne selbst auf https://halvotec.de/kultur/ ein Bild davon.

Das bringst Du mit

Key Skills
B2B Customer SupportJira Service ManagementGerman LanguageEnglish LanguageIT UnderstandingTicketing SystemsSLA ComplianceTechnical Documentation
Categories
Customer Service & SupportTechnologySoftware
Benefits
Flexible Mobile Office RegulationsModern Software, Hardware, and Workplace EquipmentProfessional and Personal Development OpportunitiesHalvotec AcademySubsidized EGYM Wellpass Membership
Job Information
📋Core Responsibilities
Act as the primary contact for B2B customers, resolving support tickets via Jira Service Management while adhering to SLAs. Document solutions and contribute to the internal knowledge base to improve continuous processes.
📋Job Type
festanstellung
📊Experience Level
0-2
💼Company Size
12
📊Visa Sponsorship
No
💼Language
German
🏢Working Hours
40 hours
Apply Now →

You'll be redirected to
the company's application page