EJECUTIVO DE PROFUNDIZACION SME

Experian es una empresa global de datos y tecnología que impulsa oportunidades para personas y negocios en todo el mundo. Ayudamos a redefinir prácticas de préstamos, descubrir y prevenir el fraude, simplificar la atención médica, crear soluciones de marketing y obtener perspectivas más profundas del mercado automotriz, todo utilizando nuestra combinación única de datos, análisis y software. También asistimos a millones de personas a alcanzar sus metas financieras y ayudarles a ahorrar tiempo y dinero.

Operamos en una variedad de mercados, desde servicios financieros hasta atención médica, automotriz, agroindustria, seguros y muchos otros segmentos industriales.

Invertimos en personas y nuevas tecnologías avanzadas para desbloquear el poder de los datos. Como empresa del índice FTSE 100, cotizada en la Bolsa de Valores de Londres (EXPN), contamos con un equipo de 22,500 personas en 32 países. Nuestra sede corporativa está en Dublín, Irlanda. Obtenga más información en experianplc.com.

Propósito del cargo:

Es la persona encargada de gestionar las cuentas clave asignadas del segmento SME, debe conocer todos los procesos, estrategias y toma de decisiones, ya que su objetivo es asegurar el éxito entre la empresa y la cuenta para poder realizar ventas de forma eficaz y fidelizar los clientes a largo plazo.

Además de garantizar el cumplimiento corresponde al Presupuesto de Revenue Recognition asignado.

 Entregables:

Generar estrategias comerciales y un conjunto de soluciones que cumplan con las necesidades de los clientes carterizados, con un alto potencial de profundización del segmento SME.

 Responsabilidades del cargo:

• Desarrolla relaciones de negocios con tomadores de decisiones más allá del departamento encargado.
• Tener una visión panorámica del mercado que utiliza para elaborar planes de priorización basados en potencial por industria, historial de inversión en servicios y afinidad con el portafolio de soluciones.
• Construye propuestas de alto valor con procesos masivos que incluyan casos de éxito y que estén acorde a necesidades de la industria .
• Resolver inquietudes de los clientes en términos de planes adquiridos, facturación, carta de tarifas, renovación de planes y/o cambiar planes para beneficio del cliente. Servicio Postventa.
• Realizar telemercadeo a los clientes carterizados asignados del segmento SME
• Registrar gestión en Salesforce, registrar casos en Bizagi y hacer seguimiento a la solución por parte de SAC.
• Indicar en BizagiGo los procesos especiales para ejecutar las bases, manteniendo permanente comunicación con las áreas de implantación y Batch de Experian.
• Enviar y acompañar al cliente en el proceso de cargue de bases
• Revisar facturación y entrega de productos al cliente.
• Apoyar permanentemente al cliente en el desarrollo de su negocio, ampliando el portafolio de servicios.
• Identifica razones apremiantes por las que el cliente debe actuar con un alto sentido de urgencia para invertir en una solución como la ofertada.
• Entiende la cadena de valor del cliente, sus principales diferenciadores en el mercado; así como los retos estratégicos incluyendo el comportamiento de sus competidores.
• Desarrolla relaciones de negocios con tomadores de decisiones más allá del departamento encargado.

• Tecnólogos en carreras administrativas o financieras necesariamente
• Mínimo 2 años en servicios postventa, tele mercadeó, ventas telefónicas, presenciales y mantenimiento de clientes persona jurídica.
• Personas con experiencia no solo tarjeta de crédito.

Nuestra singularidad es que celebramos eso que nos hace diferentes. La cultura y el personal de Experian son elementos diferenciadores clave. Nos tomamos muy en serio nuestra agenda de personas y nos centramos en lo que realmente importa: DEI, conciliación de la vida laboral y personal, desarrollo, autenticidad, compromiso, colaboración, bienestar, recompensa y reconocimiento, voluntariado... y la lista continúa. El sólido enfoque de Experian, en el que las personas son lo primero, ha sido premiado: Great Place To Work™ en 24 países, FORTUNE Best Companies to work y Glassdoor Best Places to Work (globalmente 4,4 estrellas), por nombrar algunos. Eche un vistazo a Experian Life en las redes sociales o a nuestro sitio de empleo para entender por qué.

Experian se enorgullece de ser una empresa que ofrece igualdad de oportunidades y acción positiva. La innovación es una parte fundamental del ADN y las prácticas de Experian, y la diversidad de nuestra fuerza laboral impulsa nuestro éxito. Todo el mundo puede tener éxito en Experian y aportar todo de sí independientemente de su género, etnia, religión, color, sexualidad, capacidad física o edad. Si tiene alguna discapacidad o necesidad especial que requiera adaptaciones, por favor háganoslo saber lo antes posible.

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