JOB DETAILS

Guest Service Agent (m/w/d)

CompanyPenta Hotels
LocationWiesbaden
Work ModeOn Site
PostedMay 21, 2026
About The Company
Hey! 👋 Come for the design, stay for the attitude.🚀 Hotels off the beaten track in Europe.🌍 We started life in 1971 with a single vision: to combine style, substance and comfort to create a hotel like no other. ✅ Our spaces are more than a place to rest your head, they are an expression and celebration of the neighbourhoods they belong to. They offer contemporary explorers and business travellers a home away from home. 🤝 We make no distinction between leisure and business travellers, and our friendly and laid-back approach starts from the check-in at the bar. 🤗 Over 20 hotels across Europe, each one gravitating around our hallmark Pentalounge: a combination of lounge, bar, café and reception – your new living room, with standout interior design. 🥂 You are who you meet, so, get travelling. ✈️ 🛎️ Stay up-to-date about news, promotions and job vacancies by following us across our channels and subscribing to our newsletter. 📰 ➡️ Let's be friends: https://www.pentahotels.com/let-s-be-friends ➡️ Join our team: https://www.pentahotels.com/career Our social channels: ☞ https://www.instagram.com/pentahotels/ ☞ https://www.tiktok.com/@pentahotels ☞ https://www.facebook.com/pentahotels For more information about our imprint please visit: https://www.pentahotels.com/imprint
About the Role

Das sind wir...

GUTE ARBEITGEBER SIND WIE GUTE NACHBARN. MAN IST FÜREINANDER DA – AN GLÜCKLICHEN TAGEN WIE IN HERAUSFORDERNDEN SITUATIONEN. FÜR DIE GÄSTE IST PENTA HOTEL DAS ZUHAUSE AUF ZEIT, FÜR DICH EIN ARBEITGEBER MIT ZUKUNFT.

Wir vertrauen dir diesen Bereich an

  • Begrüßung – du bist der erste Kontakt unserer Gäste und empfängst diese mit einem erfrischenden Getränk an unserer Bar während du sie eincheckst. Sie fühlen sich gleich zuhause.
  • Du unterstützt unsere Serviceteams vor Ort – ob Frühstück, Restaurant, Bar oder Event
  • Tipps geben – was gibt es rund ums Hotel zu entdecken? Du weißt es! Unsere Gäste freuen sich über deine Ideen
  • Neue Gäste – mit deiner Hilfe finden sie sich in unserem Hotel zurecht
  • Du sorgst mit deinem Lächeln für echte Wohlfühlmomente
  • Du behältst auch bei vollem Haus den Überblick und den Charme
  • Office – E-Mails beantworten, Rechnungen checken, die Schichtkasse führen und abschließen: Das ist dein Ding
  • Auf Wiedersehen – du verabschiedest unsere Gäste herzlich. So werden sie das Penta Hotel in bester Erinnerung behalten

Das sind deine Talente

  • Erfahrung im Service (Hotel, Gastronomie oder Eventbereich)
  • Eine abgeschlossene Ausbildung im Hotelfach – du bist fit an der Rezeption
  • MEWS – ist für dich kein Singspiel, sondern ein hilfreiches Tool
  • Flexibilität, Teamgeist und eine große Portion Herzlichkeit
  • Selbstständige Arbeitsweise und ein sicheres Auftreten
  • Sauber – Hygiene ist Vorschrift: Du lebst sie und hältst dich auf dem Laufenden
  • Klartext – auf Deutsch und Englisch bist du mit Gästen und Team in Kontakt
  • Aufmerksam und kommunikativ – so bringst du dich mit Freude ins Team ein

So arbeiten wir zusammen

  • Unbefristeter Arbeitsvertrag - Genieße die Sicherheit und Stabilität einer unbefristeten Anstellung
  • Attraktive Bezahlung - Freue dich über ein Gehalt, das dir Sicherheit und Wertschätzung bietet
  • Flexible 50€ Prämie - Nutze eine monatliche Prämie von 50 €, die du nach Belieben für Fitnessstudio-Mitgliedschaften, Deutschlandticket oder Tankgutscheine einsetzen kannst
  • Altersvorsorgeunterstützung - Wir unterstützen dich aktiv beim Aufbau deiner Altersvorsorge
  • Vermögenswirksame Leistungen – Profitiere nach einem Jahr Betriebszugehörigkeit von zusätzlichen finanziellen Vorteilen zur langfristigen Vermögensbildung
  • Trainings und Weiterbildungen - Entwickle dich kontinuierlich weiter durch unser Schulungsangebot und regelmäßigen Feedbackgesprächen
  • Internationale Arbeitsumgebung - Arbeite in einem multikulturellen Team und profitiere von einem internationalen Netzwerk
  • Flache Hierarchien – deine Meinung zählt
  • Family & Friends Rabatte - Deine Familie und Freunde profitieren ebenfalls von speziellen Übernachtungsrabatten
  • 2 kostenlose Hotelübernachtungen pro Jahr - Erkunde neue Orte oder genieße eine Auszeit mit zwei kostenfreien Übernachtungen jährlich
  • Zum Geburtstag schenken wir dir einen extra Urlaubstag - Feiere deinen Geburtstag ganz entspannt, der Tag gehört dir!
  • Betriebszugehörigkeitsboni - Deine Treue wird mit attraktiven Boni honoriert
  • Mitarbeiter werben Mitarbeiter - Erhalte attraktive Prämien, wenn du neue Kollegen für unser Team gewinnst

Schau dich um. Dir gefällt es bei uns? Wir freuen uns auf deine Bewerbungsunterlagen – per E-Mail an jobs@pentahotels.com. ​

About us

Wir starteten 1971 mit einer klaren Vision: Stil, Substanz und Komfort zu vereinen, um ein Hotel zu schaffen, das seinesgleichen sucht. Unsere Räume sind mehr als nur ein Ort zum Übernachten – sie sind Ausdruck und Spiegel der Viertel, zu denen sie gehören. Im Herzen jedes Standorts befindet sich die Pentalounge – eine Kombination aus Bar, Café und Rezeption – ein Wohnzimmer und ein Ort, an dem sich jeder willkommen fühlt.

Penta: Komm als Fremder, geh als Freund.
Key Skills
Guest RelationsHotel ReceptionMEWS PMSCustomer ServiceGerman LanguageEnglish LanguageCash HandlingHospitality ManagementCommunication SkillsTeamworkFlexibilityHygiene Standards
Categories
HospitalityCustomer Service & SupportFood & BeverageAdministrative
Benefits
Permanent employment contractAttractive payFlexible monthly bonus of 50€ for fitness, transport, or fuelPension scheme supportCapital-forming benefits after one year of serviceTraining and further educationInternational working environmentFlat hierarchiesFamily and friends discounts2 free hotel nights per yearExtra day off for birthdayLength of service bonusesEmployee referral bonuses
Job Information
📋Core Responsibilities
The agent manages the guest journey from welcoming and check-in at the bar to providing local tips and handling departures. Additionally, they perform administrative tasks such as answering emails, checking invoices, and managing the shift cash register.
📋Job Type
festanstellung
📊Experience Level
0-2
💼Company Size
286
📊Visa Sponsorship
No
💼Language
German
🏢Working Hours
40 hours
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