Digital Benefits Operations Manager - Broker - Seguros

"Digital Benefits Operations Manager"

¿Tienes habilidades organizativas que te gustaría mostrar en un entorno profesional? ¿Prosperas en un entorno acelerado en el que se tienen en cuenta tus aportaciones y experiencia? ¿Las palabras "dinámico" e "innovador" animan tus oídos? ¿Te apasiona la Diversidad, la Equidad y la Inclusión?

Aon está en el negocio de las mejores decisiones

En Aon, damos forma a las decisiones para mejorar, proteger y enriquecer la vida de las personas en todo el mundo. Como organización, estamos unidos a través de la confianza como un equipo inclusivo y diverso, y nos apasiona ayudar a nuestros colegas y clientes a tener éxito.

Cómo será el día y las responsabilidades:

• iderar la transformación digital de la operación de beneficios flexibles, impulsando automatización, innovación y mejores prácticas.
• Administrar y mantener operativamente las cuentas de clientes dentro de la plataforma, asegurando su correcta configuración, integridad y vigencia.
• Coordinar la operación diaria con aseguradoras, proveedores, áreas comerciales y equipos internos, garantizando el cumplimiento de procesos y niveles de servicio.
• Generar, validar y analizar reportes operativos, KPIs, movimientos de cuentas e incidencias, facilitando la toma de decisiones basada en datos.
• Monitorear y gestionar incidencias, riesgos y desviaciones operativas, asegurando resolución oportuna y promoviendo mejoras continuas.
• Presentar avances, resultados, hallazgos y riesgos a líderes del negocio, proponiendo acciones correctivas y oportunidades de optimización.

Habilidades y experiencia que te llevarán al éxito

• Licenciatura en Ingeniería, Actuaría, Sistemas, Administración o carrera afín.
• Experiencia comprobable en:
  • Operaciones digitales y administración de plataformas.
  • Programas de beneficios flexibles o gestión de servicios relacionados.
  • Administración de cuentas y operación de servicios para clientes corporativos.

• Experiencia en el sector asegurador (deseable), idealmente en brokers, con conocimiento de beneficios para empleados y operación de pólizas/cuentas.
• Manejo avanzado de:
  • Excel
  • Herramientas de análisis como Power BI (o similares)

• Experiencia en seguimiento de KPIs y SLAs.
• Experiencia en automatización, mejora de procesos (Lean / Six Sigma) y uso de IA aplicada a procesos operativos.
• Inglés intermedio-avanzado (indispensable para interactuar con equipos regionales/globales).

Cómo apoyamos a nuestros compañeros

Además de nuestro paquete integral de beneficios, fomentamos una fuerza laboral diversa. Además, nuestro entorno ágil e inclusivo te permite gestionar tu bienestar y el equilibrio entre el trabajo y la vida personal, garantizando que puedas ser lo mejor de ti mismo en Aon. Además, todos los compañeros disfrutan de dos "Días Mundiales del Bienestar" cada año, lo que les anima a tomarse un tiempo para centrarse en sí mismos. Ofrecemos una variedad de soluciones de estilo de trabajo, pero también reconocemos que la flexibilidad va más allá del lugar de trabajo... Y todos estamos a favor. A esto lo llamamos ¡Trabajador!

Nuestra cultura de aprendizaje continuo te anima y equipa para aprender, compartir y crecer, ayudándote a alcanzar tu máximo potencial. Como resultado, en Aon, estás más conectado, eres más relevante y eres más valorado.

Proporcionamos a las personas con discapacidades adaptaciones razonables para participar en el proceso de solicitud de empleo o entrevista, para realizar funciones laborales cruciales y para recibir otros beneficios y privilegios de empleo de acuerdo con la ley aplicable. Póngase en contacto con nosotros para solicitar un alojamiento en ReasonableAdjustments@Aon.com

Aon valora un lugar de trabajo innovador y diverso en el que todos los compañeros se sientan capacitados para ser ellos mismos. Aon se enorgullece de ser un lugar de trabajo con igualdad de oportunidades.

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