JOB DETAILS

Backoffice / Kundenservice Second Hand (m/w/d) | 50-100 %

CompanyCalumet Photo Video GmbH
LocationHamburg
Work ModeOn Site
PostedJune 1, 2026
About The Company
Calumet ist Deutschlands führender Fachhändler für Foto- und Videografie. Mit beeindruckenden Stores in zahlreichen Städten Deutschlands, einem innovativen Online-Shop und unserer Firmenzentrale über den Dächern Hamburgs bieten wir alles, was Foto- und Videoprofis brauchen. Über 250 Mitarbeitende geben täglich alles, um kreative Visionen Wirklichkeit werden zu lassen – kompetent, persönlich und mit echter Begeisterung. Ob für Profis, Einsteiger, Geschäftspartner oder Teammitglieder – Calumet ist die erste Adresse, wenn es um Technik, Inspiration und Support rund ums Bild geht. Und unsere Mission ist noch lange nicht zu Ende: Wir wollen die Branche mitgestalten, neue Maßstäbe setzen – und dafür suchen wir regelmäßig Menschen, die unsere Leidenschaft teilen. 👉 Neugierig auf deine nächste Herausforderung? Alle Infos und aktuelle Möglichkeiten für den nächsten Schritt in deiner Karriere gibt es hier: www.calumet.de/company/karriere
About the Role

Deine Aufgaben

  • Unterstützung des Second-Hand-Teams bei der zuverlässigen Abwicklung des Tagesgeschäfts
  • Sicherstellung sauberer administrativer Abläufe im Zusammenspiel von Vertrieb, Kundenservice und Systemen
  • Prüfung und Erfassung von Vorkassenzahlungen sowie strukturierte Anlage der zugehörigen Bestellungen
  • Bearbeitung ausgewählter Kundenanfragen zu Produkten, Bestellungen und Lieferungen per E-Mail oder Telefon
  • Erfassung, Priorisierung und Weiterleitung eingehender Support-Tickets
  • Pflege von Stamm- und Vorgangsdaten im ERP-System sowie Begleitung laufender Bestellprozesse

Dein Profil

  • Freude an klaren Prozessen, Ordnung und verlässlicher Arbeitsweise
  • Routine im Umgang mit digitalen Tools wie ERP-, Ticket- und E-Mail-Systemen sowie Office-Anwendungen
  • Teamorientierte, mitdenkende Haltung und ein professionelles Auftreten
  • Ausgeprägte Serviceorientierung und ein sicheres Gespür für freundliche und proaktive Kommunikation
  • Interesse an Fototechnik oder hochwertigen Second-Hand-Produkten; Erfahrung im Fotohandel willkommen, aber kein Muss – Hauptsache, du bist motiviert und lernbereit
  • Sehr gute Deutschkenntnisse in Wort und Schrift, Englischkenntnisse von Vorteil

Warum wir?

  • Jeden Monat 50 Euro extra steuerfrei – mit der Spendit Card für das, was dir Freude macht
  • Faire Vergütung, die deine Leistung anerkennt
  • Mitarbeiterrabatte, kostenlose Workshops & Rent-Ausrüstung – ausprobieren ausdrücklich erwünscht
  • Corporate Benefits mit exklusiven Rabatten bei Top-Marken
  • Zuschuss zum HVV-Deutschlandticket – bequem zur Arbeit und noch günstiger zur Elbe
  • Urban Sports Club Mitgliedschaft zum Vorteilspreis – weil Bewegung den Kopf frei macht
  • Arbeitgeberbeitrag zum Bike-Leasing – frische Luft, Bewegung und Nachhaltigkeit in einem
  • Betriebliche Altersvorsorge plus zusätzliche Urlaubstage mit steigender Betriebszugehörigkeit
  • Unser Headquarter in der Marzipanfabrik: moderne, helle Büroflächen mit Dachterrasse – hier lässt es sich kreativ arbeiten
  • Perfekte ÖPNV-Anbindung

About us

Calumet Photo Video ist der führende Anbieter für professionelles Foto- und Videoequipment in Deutschland und die erste Adresse für alle, die mit Leidenschaft fotografieren oder filmen. Ob Profi, ambitioniertes Talent oder Content Creator: Bei uns finden kreative Köpfe alles, was sie für beeindruckende Aufnahmen brauchen – online und in 13 Stores deutschlandweit. Mit über 25.000 Produkten, erstklassiger Beratung und echter Begeisterung für Technik und Bildgestaltung stehen wir seit Jahrzehnten für Qualität, Innovation und persönlichen Service.

All das wäre aber ohne unser Team nicht möglich! Dank der Liebe zur Foto- & Videografie war das enorme Wachstum der letzten Jahre überhaupt erst möglich! Zusammen haben wir einen neuen Onlineshop gelauncht, neue Shop-Systeme etabliert und zahlreiche Aktionen und Events in den Filialen ermöglicht. Damit wir auch in Zukunft noch weiterwachsen können und unser Team weitere Verstärkung bekommt, suchen wir dich!

Key Skills
ERP SystemsTicket SystemsOrder ProcessingCustomer ServiceAdministrative ManagementData MaintenanceMicrosoft OfficeGerman LanguageEnglish LanguageCommunication SkillsService OrientationE-commerce Operations
Categories
Customer Service & SupportAdministrativeRetailSales
Benefits
50 Euro monthly tax-free Spendit CardFair remunerationEmployee discountsFree workshopsEquipment rentalCorporate benefits with exclusive brand discountsSubsidy for HVV DeutschlandticketUrban Sports Club membership at a discounted priceEmployer contribution to bike leasingCompany pension schemeAdditional vacation days based on seniorityModern office with roof terrace
Job Information
📋Core Responsibilities
Support the second-hand team in daily operations, ensuring smooth administrative processes between sales, customer service, and systems. Handle customer inquiries via email and phone, manage support tickets, and maintain master data within the ERP system.
📋Job Type
festanstellung
📊Experience Level
2-5
💼Company Size
271
📊Visa Sponsorship
No
💼Language
German
🏢Working Hours
40 hours
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