ESG & Sustainability Expert (w/d/m) - Customer Success

Deine Rolle

Das Sammeln und Verifizieren von Nachweisen für Compliance oder Nachhaltigkeitsanforderungen ist für Unternehmen heute eine gewaltige operative Hürde. Das Nachweis-Management ist oft fragmentiert und manuell.

Sunhat schließt diese "Proof Gap". Wir sind die Collaborative Proof Platform, die verstreute Daten in eine zentrale, verifizierte Proof Library überführt.

Als strategische Schnittstelle begleitest du unsere Enterprise-Kund:innen auf Augenhöhe. Du kombinierst dein tiefes Fachwissen im Bereich ESG mit ausgeprägter SaaS-Produktintuition. Du verstehst die Pain Points von Nachhaltigkeitsteams bei Ratings oder Audits und sorgst dafür, dass sie Sunhat tief in ihre täglichen Prozesse integrieren, um den maximalen Nutzen aus der Plattform zu ziehen

Deine Aufgaben

• Implementation & High-Touch Onboarding: Du führst Neukund:innen durch den Prozess und stellst sicher, dass Sunhat fachlich und prozessual perfekt in deren Organisation verankert wird.
• Strategic Advisory: Du bist Sparringspartner:in für die Sustainability-Teams. Du erklärst ihnen nicht nur die Plattform, sondern hilfst ihnen aktiv, komplexe Frameworks effizient in Sunhat abzubilden.
• Adoption & Value Creation: Du analysierst die Plattformnutzung über Daten und erkennst proaktiv Hürden, damit die User den maximalen geschäftlichen Nutzen (z. B. ein besseres EcoVadis-Rating) erzielen.
• Product Influence: Als „Voice of the Customer“ übersetzt du regulatorische Neuerungen und das Feedback der Kund:innen in konkrete Impulse für unser Produkt-Team.

Dein Profil

• Deep ESG & Compliance Expertise: Du bringst ein tiefes Verständnis für moderne Nachhaltigkeits-Frameworks, Offenlegungsstandards und Ratingsysteme mit (z. B. ESRS/CSRD, EcoVadis, CDP, MSCI, ISS oder ISO-Standards) und durchdringst deren Datenstrukturen.
• Customer Success & SaaS Experience: Du hast einen klaren Track Record in einer kundenzentrierten Rolle (z. B. Customer Success Management, Account Management oder Consulting). Du weißt, wie man Enterprise-Kund:innen strategisch betreut und die Software-Adoption in komplexen Großorganisationen treibt.
• Communication & Presence: Du bist kommunikativ, gehst proaktiv in den Austausch und agierst absolut sicher im Umgang mit anspruchsvollen Fachabteilungen und dem Management.
• Analytisches Mindset: Datenstrukturen liegen dir. Du liebst es, komplexe regulatorische Anforderungen in logische, digitale Prozesse zu übersetzen.
• Sprachen: Du kommunizierst auf C1-Niveau (oder besser) auf Deutsch und Englisch, um sowohl unsere Kernmärkte als auch die interne Kommunikation sicher zu bedienen. Ein Plus ist Französisch für unseren wachsenden Markt in Frankreich.

Benefits

• Competitive Pay & Equity: Wir bieten dir ein marktgerechtes Gehaltspaket und Optionen für Unternehmensanteile.
• Work your way: Du kannst vollständig remote innerhalb Deutschlands arbeiten oder unsere Offices in Köln, Hamburg und Berlin nutzen.
• Trust & Flexibility: Wir unterstützen deine Work-Life-Balance durch hohe zeitliche und örtliche Flexibilität für deinen individuellen Lifestyle – egal ob mit Familie, für den Sport oder deine persönlichen Projekte.
• Tech Stack & Tools: Von Macbook bis Software – du bekommst alles, was du brauchst, um richtig durchzustarten.
• Continuous Learning: Du profitierst von einem Weiterbildungsbudget für Kurse, Konferenzen und mehr.
• Feelgood Budget: monatlich 50 € steuerfreier Sachbezug für Shopping-Gutscheine oder deine Urban Sports Club Mitgliedschaft.

Bereit, Großes zu bewirken?

Diese Position lebt vom Zusammenspiel aus ESG-Fachwissen und fundierter Customer Success Erfahrung im SaaS-Umfeld. Wenn du genau an dieser Schnittstelle zu Hause bist und Lust hast, etwas zu bewegen, freuen wir uns auf deine Bewerbung.

Als Arbeitgeber, der Chancengleichheit fördert, ermutigen wir alle Personen unabhängig ihres Hintergrunds, sich zu bewerben.

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