JOB DETAILS
Sachbearbeiter (m/w/d) für unser Servicecenter gesucht!
CompanyVielfaltmenue
LocationBitterfeld-Wolfen
Work ModeOn Site
PostedJune 5, 2026
About The Company
VielfaltMenü GmbH is one of the leading providers of food and catering solutions with a focus on the education sector and company catering. Around 1,000 employees at more than 30 locations work enthusiastically and with high sense of commitment for the our brand. In addition to the outstanding quality and excellent service, it is first and foremost our employees who are responsible for our success story.
About the Role
Geschäftsbereich / Standort:
Sonnenallee, 17-21,06766 Bitterfeld-Wolfen
Zusammenfassung:
Ihr neuer Traumjob:
Die Position Sachbearbeiter/in im Servicecenter ist verantwortlich für die ganzheitliche Sachbearbeitung eines zugewiesenen Kostenstellenbereichs. Dabei übernimmt sie zentrale Aufgaben der Kundenverwaltung, Datenpflege, Abrechnung und Kommunikation nach einheitlichen Standards des Servicecenters.Durch die direkte Betreuung von Einrichtungen und Eltern sowie die Abwicklung von Bestellungen, Zuzahlungen und Reklamationen trägt die Stelle wesentlich zur Effizienz der administrativen Prozesse und zur Kundenzufriedenheit bei.
Die Mitarbeit an unternehmensweiten Projekten sowie die enge Abstimmung mit Fachbereichen und Betrieben stärken die bereichsübergreifende Zusammenarbeit und Qualitätssicherung im Unternehmen.
Suchen Küchenheld*innen - bieten Traumjob!
Suchen Serviceheld*innen - bieten Traumjob!
Suchen Organisationsheld*innen - bieten Traumjob!
Suchen Held*innen der Straße - bieten Traumjob!
Das sind Ihre Aufgaben:
Verantworten- Eigenverantwortliche Sachbearbeitung und Verwaltung eines fest zugewiesenen Kostenstellenbereichs
- Verantwortung für die Einhaltung der Servicecenter-Standards im gesamten Bearbeitungsprozess
- Durchführung des Reklamations- und Beschwerdemanagements für den eigenen Kundenbereich
- Prüfung und Pflege der Inhalte von Rahmenverträgen mit Kund:innen (z. B. Träger, Einrichtungen)
Durchführen
- Bearbeitung von Neukundenanmeldungen (z. B. manuelle Registrierung in MBS5)
- Verwaltung und Pflege von Dauerbestellungen, Artikelfortschreibungen sowie individuellen Bestellungen
- Bearbeitung sämtlicher Zuzahlungen (inkl. Datenexport, z. B. BuT-Zuzahlungen)
- Durchführung des Umschulungsprozesses zum Schuljahreswechsel sowie laufender Anpassungen bei Kita- und Schulkund:innen (z. B. Speisepläne, Klassen, Preisgruppen)
- Bereitstellung von Auswertungen und Analysen für die Buchhaltung, Wirtschaftsprüfung oder interne Fachbereiche
- Erstellung und Aktualisierung unternehmensweiter Kundeninformationen
- Telefondienst und Kundenkommunikation in hochfrequentierten Zeiträumen (z. B. bei Schuljahreswechseln oder technischen Ausfällen)
Mitwirken
- Mitarbeit an unternehmensweiten Projekten des Servicecenters zur Weiterentwicklung von Prozessen, Systemen und Kundenservices
- Zusammenarbeit mit anderen Fachbereichen, Buchhaltung und Betrieben zur Sicherstellung eines reibungslosen Daten- und Informationsflusses
- Unterstützung des Teams bei Engpässen oder zeitkritischen Aufgaben (z. B. durch Übernahme von Telefondiensten oder Sonderaufträgen)
Besonderheiten
- Hohes Maß an Eigenverantwortung für einen festgelegten Kunden- und Abrechnungsbereich
- Arbeit in einem stark kundenorientierten Umfeld mit direktem Kontakt zu Eltern, Einrichtungen und Trägern
- Erhöhte Anforderungen an Genauigkeit, Termintreue und Datenqualität, insbesondere im Rahmen der Abrechnung
- Flexible Einsatzzeiten erforderlich – insbesondere in stark frequentierten Zeiträumen (z. B. frühmorgens bei Monatswechsel oder Schuljahresbeginn)
- Beteiligung an komplexen Verwaltungsprozessen mit stetigen Anpassungen (z. B. durch Schulwechsel, Preisgruppenänderungen, technische Umstellungen)
- Notwendigkeit zur kontinuierlichen Abstimmung mit verschiedenen internen Stellen sowie zur Dokumentation und Analyse von Arbeitsergebnissen
Das werfen wir in den Topf:
- Mit uns können Sie planen: Sie genießen einen sicheren Arbeitsplatz mit Festanstellung.
- Faire Bezahlung nach Haus-Tarifvertrag - Urlaubs- und Weihnachtsgeld sind selbstverständlich für uns.
- Auch echte Held*innen brauchen Urlaub: Wir bieten 30 Tage!
- Unsere Held*innen möchten wir nicht mehr verlieren. Deshalb bieten wir interne Aufstiegschancen.
- Mehr als nur ein Job: In unserem Team macht Arbeiten Spaß – Lachen erlaubt!
- Mit leerem Magen organisiert es sich schlecht: Wir bieten kulinarische Verpflegung.
Davon träumen Sie:
Das ist Ihr Posten:
Die Zutaten für Küchenheld*innen:
Die Zutaten für Serviceheld*innen:
Die Zutaten für Organisationsheld*innen:
- Erfolgreich abgeschlossene kaufmännische Ausbildung oder vergleichbare Qualifikation
- Schnelle Auffassungsgabe und Fähigkeit zur Einarbeitung in neue Themen
- Sehr gute Deutschkenntnisse in Wort und Schrift
- Kunden- und Serviceorientierung
- Teamfähigkeit
- Sehr gute Anwenderkenntnisse aller MS Office-Programme
Die Zutaten für Held*innen der Straße:
Davon träumen wir:
PitchYou
Arbeitsbereich
About us
Wir sind Marktführer im Bereich Kindergarten- und Schulversorgung und kochen täglich frisch an unseren mehr als 30 Standorten - deutschlandweit für über 120.000 Gäste. Bio, saisonal, regional und ressourcenschonend sind für uns kein Küchenlatein, sondern gelebte Praxis. Unser Anspruch ist es, die kleinen Gäste abwechslungsreich und gesund zu ernähren. Und genau dafür brauchen wir Ihre Heldenkräfte!Die Vielfaltmenü GmbH bietet ein besonderes gastronomisches Konzept, das gezielt die Werte der Charta der Vielfalt unterstützt. Diese Initiative setzt sich für ein vorurteilsfreies Arbeitsumfeld ein, in dem Vielfalt in Unternehmen und Organisationen wertgeschätzt wird. Vielfaltmenü GmbH engagiert sich dafür, dass alle Mitarbeitenden – unabhängig von Geschlecht, Nationalität, ethnischer Herkunft, Religion, Behinderung, Alter oder sexueller Orientierung – mit Respekt und Anerkennung behandelt werden.
Key Skills
Customer AdministrationData MaintenanceBillingComplaint ManagementMS OfficeGerman Language ProficiencyCustomer OrientationTeamworkAdministrative ProcessingAnalytical Skills
Categories
AdministrativeCustomer Service & SupportFood & BeverageHospitalityFinance & Accounting
Benefits
Secure permanent employmentFair pay according to house collective agreementVacation bonusChristmas bonus30 days of vacationInternal career advancement opportunitiesCulinary catering
Job Information
📋Core Responsibilities
Responsible for the comprehensive administrative management of assigned cost centers, including customer administration, billing, and data maintenance. The role involves direct communication with parents and facilities to handle orders, payments, and complaints while supporting company-wide projects.
📋Job Type
festanstellung
📊Experience Level
2-5
💼Company Size
88
📊Visa Sponsorship
No
💼Language
German
🏢Working Hours
40 hours
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