JOB DETAILS

Teamlead Support

CompanyMaxima Kitchen Equipment
LocationMijdrecht
Work ModeOn Site
PostedJune 16, 2026
About The Company
About us Thanks to more than 50 years of experience in delivering professional kitchen equipment, Maxima is a household name in the wholesale kitchen and catering industry. We began in 1975 as an importer and distributor of several brands. Gradually, we established our own brand, Maxima. Due to its success, we now work exclusively with our own brand and export to more than 55 countries worldwide. We do this from Mijdrecht in the Netherlands. Here, our team works together towards our ultimate goal: maximum customer satisfaction. Our promise The highest customer satisfaction and the most value for money are what we strive for every day. In everything we do, we want to do it a little better, both in our products and through our service. All our products comply with strict safety requirements and the latest European standards. This results in high-quality products specifically for professional use. Because we produce specifically for commercial kitchens and the catering industry, all our products are suitable for intensive daily use and are available at an affordable price. Real service The right purchase starts with good advice. That’s why our advisors are ready to assist you by phone, email or chat. We are also there for you after your purchase. We don’t outsource our customer service and technical service but keep everything in-house. We also have our own workshop and warehouse, so you can always get an answer and find the right solution to your specific problem. This lets you stay focused on your customers, while we make sure your equipment is in top condition. Together, we help you get the most from your business. Do you follow us on Instagram and Facebook? We regularly share tips and great recipes for dishes in our show kitchen! Spangenberg International BV, trading as Maxima Nijverheidsweg 23A 3641 RP Mijdrecht The Netherlands T: +31 (0) 297 255 472 E: info@maxima.com
About the Role

Uw taken

Vacature Teamlead Support | Maxima Kitchen Equipment | Mijdrecht

Zorg jij dat ons supportteam niet overkookt en onze zes-sterren service elke dag wordt waargemaakt?

Bij Maxima Kitchen Equipment zorg jij ervoor dat klantvragen niet blijven sudderen, maar snel en professioneel worden opgepakt. Als Teamlead Support ben jij de drijvende kracht achter een goed georganiseerd team, tevreden klanten en strak lopende processen. Je krijgt de ruimte om te coachen, processen te verbeteren en impact te maken binnen een internationale omgeving.
Daar hoort uiteraard een aantrekkelijk salaris bij van € 4.762,00 tot € 6.319,00 en een werkomgeving waar energie en samenwerking centraal staan.

 

Wat ga je doen?
Als Teamlead Support ben je verantwoordelijk voor het aansturen en verder ontwikkelen van de supportafdeling in Mijdrecht. Jij zorgt ervoor dat resellers en eindgebruikers efficiënt en goed geholpen worden ook als het druk wordt.

Daarnaast speel je een belangrijke rol in het verbeteren van processen, het bewaken van de servicekwaliteit en het creëren van structuur binnen het team.
  • Je geeft dagelijks leiding aan het customer support team en coacht medewerkers op performance en ontwikkeling
  • Je bewaakt KPI’s zoals responstijden, klanttevredenheid en bereikbaarheid
  • Je werkt actief met ticketsystemen en houdt overzicht op binnenkomende en lopende supportvragen
  • Je analyseert klantfeedback, reviews en klachten en vertaalt deze naar concrete verbeteracties
  • Je werkt nauw samen met Sales, Marketing, Logistiek en de Technische Dienst om processen soepel te laten verlopen
Je organiseert daarnaast teamoverleggen en signaleert kansen om werkzaamheden slimmer en efficiënter in te richten.

Waarom deze rol bij Maxima?
Werken als Teamlead Support bij Maxima betekent werkzaam zijn in een internationale organisatie waar service, snelheid en samenwerking centraal staan en waar een glimlach voor de klant net zo belangrijk is als het oplossen van het probleem.

Je combineert leidinggeven met procesverbetering en hebt direct invloed op hoe klanten onze zes-sterren service ervaren. Die combinatie maakt de rol dynamisch en zichtbaar binnen de organisatie.

Jouw profiel

Wat vragen wij van jou?
Om succesvol te zijn in deze rol weet jij hoe je mensen meeneemt, overzicht houdt en tegelijkertijd de servicekwaliteit hoog houdt. Je schakelt makkelijk tussen operationele aansturing, klantgericht denken en procesverbetering.
  • Je hebt hbo werk- en denkniveau aangevuld met relevante werkervaring
  • Je hebt ervaring met leidinggeven binnen een support- of serviceomgeving
  • Je hebt ervaring met ticketsystemen en het werken op basis van KPI’s
  • Je bent communicatief sterk en weet een team te motiveren en aan te sturen
  • Je voelt je comfortabel in een internationale omgeving en spreekt goed Engels
Daarnaast heb je oog voor klantbeleving, zie je kansen voor verbetering en communiceer je professioneel met zowel collega’s als klanten.


Waarom ons?

Meer over Maxima Kitchen Equipment
Maxima Kitchen Equipment ontwikkelt en levert al meer dan 50 jaar professionele horecamachines aan klanten wereldwijd. Vanuit Mijdrecht bedienen we klanten in meer dan 60 landen en blijven we groeien.
Je komt terecht in een betrokken team met korte lijnen en een informele werksfeer. We schakelen snel, nemen verantwoordelijkheid en werken samen aan resultaat, zonder onnodige ruis of lange besluitvorming.


Wat krijg jij?
Bij Maxima Kitchen Equipment krijg je de kans om jouw leiderschap te combineren met klantgerichtheid en procesverbetering. Je komt terecht in een internationale werkomgeving waar samenwerking, groei en eigen initiatief centraal staan.
  • Je ontvangt een salaris van € 4.762,00 tot € 6.319,00 passend bij jouw ervaring
  • Je krijgt 25 vakantiedagen met de mogelijkheid om extra dagen bij te kopen
  • Je profiteert van vakantiegeld, een prestatiebonus en een pensioenregeling
  • Je ontvangt een reiskostenvergoeding van € 0,25 per kilometer en een sportvergoeding tot € 600 per jaar
  • Je krijgt de mogelijkheid om deels thuis te werken binnen een flexibele werkomgeving
Daarnaast krijg je volop ruimte om mee te denken over verbeteringen en jezelf verder te ontwikkelen binnen de organisatie.

Pak het moment
Wil jij jouw leiderschap inzetten in een internationale organisatie waar klantbeleving centraal staat? Dan is dit jouw kans om het supportteam van Maxima naar een hoger niveau te brengen.


About us

Al meer dan 50 jaar is Maxima Kitchen Equipment een vertrouwde naam in professionele horecakeukens, actief in meer dan 60 landen wereldwijd. Vanuit ons moderne hoofdkantoor in Mijdrecht werkt een energiek team van meer dan 50 collega’s met korte lijntjes en veel teamspirit. Innovatie, klantgerichtheid en kwaliteit staan bij ons centraal. Jij krijgt hier alle ruimte om te groeien in een informele werksfeer met uitstekende voorzieningen en support.

Key Skills
LeadershipTeam CoachingProcess ImprovementKPI MonitoringCustomer Experience ManagementTicket System ManagementPerformance ManagementEnglish ProficiencyStakeholder CollaborationOperational Management
Categories
Customer Service & SupportManagement & LeadershipHospitalityLogistics
Benefits
25 Vacation DaysOption To Purchase Extra Vacation DaysHoliday AllowancePerformance BonusPension SchemeTravel Allowance (€0.25 per km)Sports Allowance (up to €600 per year)Partial Work From Home
Job Information
📋Core Responsibilities
Lead and develop the customer support team in Mijdrecht to ensure high-quality service for resellers and end-users. Monitor KPIs, optimize support processes, and collaborate with Sales, Marketing, and Logistics to improve overall service delivery.
📋Job Type
vaste medewerker
💰Salary Range
€4,762 - €6,319
📊Experience Level
5-10
💼Company Size
41
📊Visa Sponsorship
No
💼Language
Dutch
🏢Working Hours
40 hours
Apply Now →

You'll be redirected to
the company's application page