JOB DETAILS

Senior Operations Manager (m/w/d) – Customer Journey & Sales Enablement

Companyfoodforecast
LocationCologne
Work ModeRemote
PostedJuly 6, 2026
About The Company
Unsere Mission: die Lebensmittelbranche mit Künstlicher Intelligenz effizienter und nachhaltiger gestalten. In Deutschland werden jedes Jahr 11 Mio. Tonnen Lebensmittel weggeworfen. Das ist 36 mal so viel wie die gesamte Masse des Kölner Doms. Unsere selbstentwickelte Künstliche Intelligenz ermittelt präzise Absatzprognosen für Bäckereien, die Gastronomie und den LEH, sodass diese genau wissen, welche Menge an Lebensmitteln sie bestellen bzw. produzieren müssen. So entsteht weniger Food Waste. Gleichzeitig werden die Prozesse automatisiert und optimiert. Das spart Zeit und entlastet das Personal. Die Vorteile von foodforecast sind bis zu: - 30% weniger Food Waste - 11 % mehr Umsatz - 100 % Automatisierung - 15 % geringere Personalkosten -- Our mission: making the food industry more efficient and sustainable with artificial intelligence. In Germany, 11 million tons of food are thrown away every year. That's 36 times the entire mass of the Cathedral in Cologne. Our proprietary AI determines precise demand forecasts for bakeries, gastronomy and retail, so that they know exactly how much food they need to order or produce. This results in less food waste. At the same time, processes are automated and optimized, which saves time and reduces the workload on staff. The benefits of foodforecast are up to: - 30% less food waste - 11% more turnover - 100% automation - 15% reduction in staff costs
About the Role

Dein Beitrag

Als Senior Operations Manager verantwortest du die operative Exzellenz entlang der gesamten Customer Journey unserer Sales Teams – zunächst mit Fokus auf den deutschen Markt. Mit zunehmender Reife der Prozesse und deiner Rolle kann sich der Verantwortungsbereich sowohl auf weitere Märkte als auch auf eine Weiterentwicklung zum Head of Operations ausweiten. Du bringst Struktur in Prozesse, die heute noch zu stark von Erfahrungswissen einzelner Personen und Bauchgefühl abhängen, und schaffst damit die Grundlage dafür, dass unsere Sales Teams autark, konsistent und skalierbar arbeiten können.

Deine Aufgaben:
  • Du analysierst, definierst, strukturierst und dokumentierst die operativen Prozesse entlang der gesamten Customer Journey – von Lead bis Bestandskunde.
  • Du identifizierst Lücken und Ineffizienzen im aktuellen Vorgehen und entwickelst daraus klare, wiederholbare Standards.
  • Du befähigst unsere Sales Teams, operativ autark zu agieren – durch klare Prozesse, Tools und Dokumentation statt Ad-hoc-Entscheidungen.
  • Du arbeitest eng mit Sales, Customer Success, Marketing und Produkt zusammen, um Schnittstellen reibungslos zu gestalten.
  • Du verantwortest die Auswahl, Einführung und Weiterentwicklung von Tools und Systemen (u. a. unser CRM HubSpot, Workflow-Automatisierung, Reporting), die den Commercial Bereich unterstützen.
  • Du baust relevante KPIs und Dashboards auf, um die Performance entlang der Customer Journey messbar und steuerbar zu machen.
  • Du treibst Automatisierung und Prozessoptimierung aktiv voran, um manuellen Aufwand im Team zu reduzieren.
  • Du planst Kapazitäten voraus und sorgst für einen reibungslosen Ablauf auch in Wachstumsphasen.

Dein Profil

  • Mehrjährige Erfahrung in einer Operations-, Sales-Ops- oder vergleichbaren Rolle, idealerweise im B2B-SaaS-Umfeld oder in einem Scale-up
  • Nachweisliche Erfahrung im Aufbau, in der Dokumentation und in der Skalierung von Prozessen
  • Ausgeprägtes analytisches und strukturiertes Denken – du bringst Ordnung in Komplexität
  • Erfahrung in der Zusammenarbeit mit und im Enablement von Sales Teams
  • Hands-on-Mentalität: Du denkst nicht nur in Konzepten, sondern setzt sie auch selbst um
  • Sicherer Umgang mit CRM- und Automatisierungstools; Erfahrung mit HubSpot ist ein Plus
  • Du verfügst über sehr gute Deutsch- und Englischkenntnisse in Wort und Schrift

Was wir dir bieten:

  • Spannende und verantwortungsvolle Aufgaben in einem schnell wachsenden Unternehmen.
  • Die Möglichkeit, in einem sinnvollen und zukunftsorientierten Bereich tätig zu sein.
  • Große Entwicklungsmöglichkeiten und ein echtes Start-up-Feeling in einem dynamischen Team.
  • Flexible Arbeitszeiten und die Möglichkeit aus dem Home-Office zu arbeiten
  • Ein Team aus motivierten Kollegen, die zusammen viel bewegen wollen.
  • Verantwortung für eigene Projekte und die Möglichkeit, aktiv an der Gestaltung teilzuhaben.
  • Mitarbeiter Benefits wie z.B. Urban Sports Mitgliedschaft, Bike Leasing, Zuschuss zur betrieblichen Altersvorsorge

About us

Wir sind ein Tech-Start-up aus Köln, das mit Künstlicher Intelligenz (KI) die Lebensmittelverschwendung entlang der Lieferkette reduziert. Unsere KI analysiert historische Verkaufsdaten aus unterschiedlichsten Branchen – von Bäckereifilialen über Supermärkte bis hin zur Gastronomie – und kombiniert diese mit externen Einflussfaktoren wie Wetter, Feiertagen oder Standortbesonderheiten. So entstehen präzise, tagesaktuelle Prognosen für Produktion und Bestellung, die vollautomatisiert in bestehende Systeme integriert werden können. Dadurch wird nicht nur die Planung effizienter, sondern auch der Wareneinsatz optimiert – damit weniger Lebensmittel in der Tonne landen.
Key Skills
Process ManagementSales EnablementCRM ManagementHubSpotKPI DevelopmentWorkflow AutomationB2B SaaSAnalytical ThinkingCustomer Journey MappingStakeholder ManagementCapacity PlanningDocumentation
Categories
Management & LeadershipSalesTechnologySoftwareAdministrative
Benefits
Urban Sports MembershipBike LeasingCompany Pension SubsidyFlexible Working HoursHome Office OptionProfessional Development Opportunities
Job Information
📋Core Responsibilities
The role focuses on ensuring operational excellence across the customer journey by structuring and documenting scalable sales processes. Responsibilities include managing CRM tools like HubSpot, building performance dashboards, and driving automation to reduce manual effort.
📋Job Type
festanstellung
📊Experience Level
5-10
💼Company Size
38
📊Visa Sponsorship
No
💼Language
German
🏢Working Hours
40 hours
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