JOB DETAILS

Agente de atención al cliente (H/M) 20H

CompanyGrupo Diusframi
LocationMadrid
Work ModeOn Site
PostedJuly 6, 2026
About The Company
Diusframi Group is a company with an international presence that provides technological, installation, maintenance and repair services for payment methods sector. We are a benchmark for quality and innovation in the provision of full-service maintenance for electronic and office equipment.
About the Role

Funciones

  - Atención telefónica, relacionada con consultas e incidencias relacionadas con finanzas.
 - Gestión y resolución de incidencias de clientes y usuarios.
 - Registrar los expedientes de las llamadas realizadas mediante la herramientas proporcionada.
 - Hacer seguimiento a las soluciones ofrecidas al cliente

Condiciones

- Salario:17.094 €  brutos/ anuales (8.547 € brutos/ anuales, 20 horas)
 - Horario rotativo de Lunes a Domingos de 9:00 a 23:00 (festivos incluidos) con preferencia de tarde con los descansos establecidos por ley.
 - Tipo de contrato: Indefinido
 - Modalidad: 50% teletrabajo

 -Ubicación: C/Albasanz

Tu perfil

Conocimientos bancarios y servicios financieros

Office

Excel avanzado

Valorable conocimiento de:

Call Center o Atención al cliente
Actividad bancaria.

Aplicaciones CRM 365, HOST.

Grupo Diusframi promueve activamente la igualdad de oportunidades entre hombres y mujeres.
Se valorará positivamente encontrarse en posesión del certificado de discapacidad.

About us

Grupo Diusframi es un conjunto de empresas con más de 30 años de experiencia, especializado en la prestación de servicios y soluciones tecnológicas para el sector de los medios de pago. Nuestra propuesta de valor se basa en la innovación, especialización y cercanía, ofreciendo soluciones de alta calidad adaptadas a las necesidades reales de nuestros clientes.

Promovemos activamente la igualdad de oportunidades entre mujeres y hombres, así como la inclusión de personas con discapacidad, de cualquier colectivo vulnerable o en riesgo de exclusión. 
Key Skills
Banking KnowledgeFinancial ServicesAdvanced ExcelCustomer ServiceCRM 365Host ApplicationCall Center OperationsIncident Management
Categories
Customer Service & SupportFinance & Accounting
Job Information
📋Core Responsibilities
Handle phone inquiries and resolve incidents related to finance and banking services. Register call records using provided tools and follow up on solutions offered to customers.
📋Job Type
empleado permanente
📊Experience Level
0-2
💼Company Size
539
📊Visa Sponsorship
No
💼Language
Spanish
🏢Working Hours
20 hours
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