Agent clientèle terrain H/F - CDD

L'entité Eau du groupe Veolia assure la maîtrise, le traitement et le suivi de la qualité de l'eau à toutes les étapes du cycle de l'eau. L'innovation, l'efficacité, le sens du client et l'engagement sociétal sont nos forces et l'une des clés de succès de notre groupe.

Pour lutter contre les effets du dérèglement climatique, nous proposons de nouvelles solutions à nos clients industriels et collectivités pour mieux maîtriser leur gestion de l'eau.

Au sein du service Consommateurs,  le candidat retenu aura pour missions principales :

• Être l'interlocuteur terrain privilégié des communes.
• Gérer les clients (rendez-vous, réclamations, incidences sur facturation).
• Assurer le remplacement des compteurs et  la relève de compteurs (classique ou radio relève).
• Effectuer la pose, la maintenance et le paramétrage des têtes émettrices en télérelève.
• Assurer la collecte des informations terrain nécessaires ou utiles à la gestion clientèle : rédaction de comptes-rendus.
• Intervenir pour la réparation de fuite avant compteur sur divers matériaux, détection et dépiquage des boucles à clés, recouvrement à domicile, impayés.
• Pose de nourrices / rails, réaliser des enquêtes (vérification d’index, présence client).
• Atteindre les objectifs quantitatifs et qualitatifs dans le respect des délais fixés.
• Respecter les consignes qualité sécurité environnement et santé au travail.

Permis B obligatoire.

Diplômé(e) d’un CAP/ BEP plomberie ou 5 ans d’expérience confirmée dans le domaine.

Vous avez un excellent relationnel et le sens du service public, vous êtes autonome, méthodique, 

Vous êtes à l’aise avec les outils informatiques.

Vous intégrez un groupe expert dans la gestion de l'eau et impliqué dans la vie locale. 

Vous bénéficiez d'une rémunération attractive sur 13,5 mois, d'une carte tickets restaurant, de 36 jours de congés payés, d'une mutuelle et d'une prévoyance. 
Prime d'intéressement et de participation. 
Un accès au CSE d'entreprise au bout de 3 mois d'ancienneté. 

En tant qu'entreprise inclusive, Veolia s’engage pour la diversité et accorde la même considération à toutes les candidatures, sans discrimination. 

En tant qu'entreprise inclusive, Veolia s’engage pour la diversité et accorde la même considération à toutes les candidatures, sans discrimination.