Customer Service Representative – Central Region

Werde unser neues Supertalent im Customer Service!

Du bist ein Organisationstalent, liebst den direkten Kundenkontakt und behältst auch in heißen Phasen einen kühlen Kopf? Für unser europäisches Customer Service Team Graphics Solutions - Central Region (graphics.averydennison.com) suchen wir Verstärkung als Customer Service Representative / Mitarbeiter (w/m/d) Vertriebsinnendienst! Wenn du Lust hast, nicht nur Aufträge abzuarbeiten, sondern echte Beziehungen aufzubauen und über den Tellerrand zu schauen, bist du bei uns genau richtig.

Was erwartet Dich bei uns? – Dein Aufgabenbereich:

• Dein Daily Business: Du managst deine Accounts eigenverantwortlich von A bis Z – dazu gehören die komplette Auftragsabwicklung, Pricing-Checks, die Überwachung der Liefertermine und das proaktive Follow-up.
• Beratung & Lösungsfindung: Du bist die erste Ansprechperson für Fragen, erstellst Angebote, koordinierst den Musterversand und begeisterst deine Kundschaft proaktiv für unsere Produktneuheiten - in Zusammenarbeit mit dem Vertriebsaußendienst.
• Interne Schaltzentrale: Damit die Ware pünktlich ankommt, stimmst du Kapazitäten mit Logistik und Operations ab und findest bei Engpässen sofort Alternativen, bevor Probleme entstehen.
• Freiraum für deine Ambitionen: Neben dem Tagesgeschäft kannst du dich – wenn du möchtest – aktiv in spannende Projekte einbringen, sei es im Sales, im Event Management oder im Business Development.
• Prozessgestaltung: Du verwaltest nicht nur, du gestaltest mit. Du erkennst Verbesserungspotenzial in unseren Abläufen, treibst Optimierungen voran und eskalierst strukturelle Themen gezielt.
• Teamwork & Networking: Du arbeitest eng mit unserem europäischen Commercial & Sales Team zusammen, teilst wertvolle Kunden-Insights im Netzwerk und unterstützt deine Kolleg*innen bei Urlaubsvertretungen.

Was erwarten wir von Dir? – Deine Qualifikationen:

• Fundierte Erfahrung: Du bringst Berufserfahrung in einer kundennahen Rolle mit (idealerweise im B2B-Umfeld) und weißt, worauf es im professionellen Service ankommt.
• Sprachkompetenz: Du kommunizierst verhandlungssicher auf Deutsch und Englisch. Du fühlst dich am Telefon genauso wohl wie im schriftlichen Austausch per E-Mail.
• Digitale Fitness: Du hast eine hohe IT-Affinität und bist routiniert im Umgang mit gängigen Order Management Systemen und Software-Tools.
• Organisationstalent: Du kannst Prioritäten setzen, arbeitest detailgenau und verlierst auch bei vielen gleichzeitigen Aufgaben und Anfragen nie den Überblick.
• Starke Persönlichkeit: Du verbindest hohe Kundenorientierung und Freundlichkeit mit einer gesunden Portion Durchsetzungsvermögen und Resilienz – auch wenn es mal stressig wird.
• Teamgeist & Initiative: Du bist kommunikationsstark, arbeitest gerne im Team zusammen und wartest nicht auf Anweisungen, sondern ergreifst selbst die Initiative.

Worauf darfst Du Dich freuen? – Unser Angebot:

• Flexible Arbeitszeiten
• Attraktive Bonuszahlung / Urlaubsgeld und Weihnachtsgeld
• 30 Urlaubstage + bis zu 3 zusätzliche Urlaubstage
• Firmenfahrrad via JobRad 
• Eine deutschlandweit ausgezeichnete betriebliche Altersversorgung und vermögenswirksame Leistungen
• Employee Assistance Program, betriebliches Gesundheitsmanagement und Gesundheitsvorsorge auch für Familienmitglieder
• Deutschlandweite bezuschusste Firmenfitness über Urban Sports Club
• Steuerfreie Essenszuschüsse (bis zu 25,00 EUR/Monat)
• Regelmäßige Events und Betriebsveranstaltungen wie Sommerfeste oder Weihnachtsfeiern, aber auch Welt-Frauentag und Welt-Männertag
• Kleine Überraschungen an besonderen Tagen 
• Corporate Benefits wie z.B. Rabattvorteile bei verschiedenen lokalen Anbietern, Gutscheine etc.

Warum Avery Dennison

Wir sind ein globales Unternehmen für Materialwissenschaften und digitale Identifikationslösungen mit Standorten in über 50 Ländern und rund 35.000 Mitarbeitenden weltweit. Als Wissenschafts- und Innovationsunternehmen sind wir davon überzeugt, dass diverse Teams stärkere Teams sind. Wir engagieren uns für eine Kultur der Neugier und des Mutes, in der Sie Ihre Karriere in einem Unternehmen vorantreiben können, das Innovation in seiner DNA trägt. Gegründet, um echte Auswirkungen zu erzielen und eine bessere Zukunft zu ermöglichen, streben wir nach einer offenen, kooperativen Kultur, in der Gedankenvielfalt gefördert und respektiert wird. Erfahren Sie von unseren Mitarbeitenden, wie es ist, bei Avery Dennison zu arbeiten. Erfahren Sie mehr unter www.averydennison.com.

Bei Avery Dennison kooperieren wir mit den größten Marken in den Sektoren Konsumgüter (FMCG), Bekleidung, Automobil und Pharma. Unser 2002 gegründeter Standort in Schwelm bietet ein teamorientiertes und dynamisches Umfeld. Er unterstützt unsere Divisionen Label and Packaging Materials and Graphics (Materialien für Etiketten und Verpackungen sowie Grafiklösungen) und beschäftigt rund 110 talentierte Mitarbeitende. Zu den Hauptfunktionen an diesem Standort zählen der Vertrieb (Sales), der Kundenservice (Customer Service) sowie die Geschäftsentwicklung (Business Development). Dies eröffnet vielfältige Karrierewege und Entwicklungsmöglichkeiten.

Arbeitgeber für Chancengleichheit

Avery Dennison ist ein Arbeitgeber, der Chancengleichheit fördert. Alle qualifizierten Bewerber werden ohne Rücksicht auf Rasse, Hautfarbe, Religion, Geschlecht, nationale Herkunft, sexuelle Orientierung, Geschlechtsidentität, Behinderung, geschützten Veteranenstatus oder einen anderen geschützten Status für eine Beschäftigung in Betracht gezogen. Wenn Sie aufgrund einer Behinderung unser Online-Bewerbungsverfahren nicht nutzen können, kontaktieren Sie uns bitte unter [email protected], um eine Anpassung anzufordern. In der EMEA-Region fördern wir eine inklusive Kultur durch aktive Employee Resource Groups (ERGs) wie Elevate, Unite und unsere Gruppe für psychische Gesundheit. Bitte besuchen Sie unsere DE&I-Seite, um mehr über unseren Ansatz zu Diversität, Gleichstellung und Inklusion zu erfahren.