Chargé de support commercial H/F

Entreprise du groupe InPost, nous sommes leader de la livraison hors domicile en Europe (et fiers de l’être).​

200 millions, c’est un paquet… de colis que nos 2 200 collaborateurs chouchoutent chaque année !​
Plus écologique, plus proche, plus innovant, Mondial Relay donne le smile à ses clients, mais pas seulement.​

Dans les coulisses, c’est la bonne ambiance qui mène la danse. Et que dire de notre projet d’entreprise ?​
Challengeant, palpitant, porté par un collectif qui a le PEP'S.​

Chez nous, chaque personne compte. Chaque idée est écoutée. Nous avons hâte d’entendre les vôtres !​

Choisissez un job qui cartonne : postulez, envoyez, souriez :-)

🚀 Devenez le chef d’orchestre de notre force commerciale

Vous aimez quand tout fonctionne avec fluidité et précision ? En tant que Coordinateur Commercial, vous êtes celui ou celle qui transforme chaque interaction client en expérience simple, efficace et maîtrisée. Votre rôle : soutenir nos équipes terrain, sécuriser les opérations et garantir un parcours client sans friction.

🎯 Votre mission : fluidifier, accompagner, sécuriser

Vous êtes le point d’appui incontournable des commerciaux : analyse des données clients, coordination avec les équipes Sales Analytics & Revenue Management, gestion des offres, comptes et contrats. Vous donnez du rythme et de la cohérence.

Vous prenez en main l’onboarding des nouveaux clients, les formez, les guidez et les accompagnez jusqu’à une montée en charge réussie. Vous êtes aussi présent pour nos clients historiques lors des évolutions d’offres ou de changements d’interlocuteurs.

Vous incarnez le customer success au quotidien : réactif, attentif, orienté solutions, vous veillez à maintenir un haut niveau de satisfaction et à résoudre les problématiques en lien avec les équipes internes.

👟 Votre quotidien : améliorer, optimiser, faire avancer

Vous repérez ce qui peut être simplifié, optimisé ou repensé. Vous contribuez aux projets d’innovation, participez à l’amélioration continue et faites évoluer nos process pour offrir, jour après jour, une expérience client plus fluide et plus performante.

⭐ Le profil idéal

Vous avez le contact facile, la pédagogie naturelle et l’énergie pour embarquer n’importe quel interlocuteur. Vous gérez vos priorités comme un chef, même quand tout s’enchaîne vite. Les chiffres ? Vous les domptez. Les problèmes ? Vous en faites des solutions. Bref : vous êtes le mix parfait entre sens du service, organisation béton et esprit analytique affûté.

Dans une ambiance de travail au top, vous allez être fier(e) de prendre part à notre projet d'entreprise.

Et si vous rejoignez notre communauté de Relayeuses et Relayeurs, vous pourrez bénéficier :

• d'une rémunération variable individuelle
• des primes de participation et d'intéressement 
• d'un mode de travail collaboratif, basé sur l'autonomie et la responsabilité
• des opportunités d’évolution professionnelle tout au long de votre parcours

Notre processus de recrutement :

1. Si votre CV est présélectionné, échange téléphonique avec l'équipe recrutement
2. Si positif, entretien de recrutement avec votre futur(e) manager
3. Possibilité d’avoir un 2e entretien avec le N+2 en fonction du poste
4. Validation & intégration : welcome chez Mondial Relay !

Dans le cadre de notre politique diversité et inclusion, nous garantissons le respect des règles de non-discrimination à l'embauche et nous nous engageons en faveur des publics éloignés de l'emploi.