營運總監

主要職責

• 透過制定及優化服務、採購、合規、健康與安全及其他營運範疇的流程、系統與管理框架，以最大化營運效率與表現標準。執行營運管理計劃，確保服務達至既定水平
• 提高生產力與顧客滿意度，並有效管理及降低營運風險。
• 領導前線營運及物業管理團隊。完善服務標準，並融入 Peninsula 核心原則，將山頂綜合體定位為香港頂尖旅遊資產，與世界級景點接軌。
• 推行由高層批准的資產提升計劃，執行預防性維修方案，並提出資本改善建議（CAPEX），以最大化資產的長遠價值。
• 支援銷售及業務拓展、市場推廣及租務策略於前線營運層面的落實，包括但不限於賓客調查、人流分析、活動與推廣執行，以及與租戶合作與協作。
• 監督資本及營運財務能力，最大化利潤率與 KPI，同時達致最高營運標準。負責確保營運開支於核准預算及更新預測範圍內。
• 領導公司項目與計劃，包括但不限於 CRS、健康與安全及 ISO。
• 與人力資源及文化部門緊密合作，完成及推行同事參與計劃，以提升團隊士氣與投入度。合作培訓與激勵同事，使其表現符合公司標準。
• 與政府部門及公共服務機構保持良好關係，包括旅遊事務署、運輸署、路政署、消防處、警方、交通營運商及其他主要持份者，就所有與管理和營運相關的事宜進行聯繫與協調。
• 作為管理委員會成員，於管理團隊中建立良好合作關係。在需要時影響並適當地挑戰管理委員會及總經理的業務方法，以確保最大化長遠業務增長。
• 參與公司內部的數碼轉型工作小組，專注於提升顧客體驗、改善營運效率及透過數碼方案推動收入增長。

入職要求

• 具備學士學位或以上學歷。
• 至少 15 年服務行業經驗（例如酒店、旅遊景點、地產或零售），其中至少 6 年具備高級營運管理經驗。
• 具備物業營運、租戶管理、賓客體驗管理及安全管理方面的強大專業知識與實務經驗。
• 具領導及重塑賓客體驗項目的成功紀錄。
• 具備卓越領導能力及出色的人員管理技巧。
• 積極主動，並具備良好判斷力與決策能力。
• 具正面、親和及協作的工作風格。
• 具強大的影響力及談判能力。
• 中英文及普通話書寫與口語流利。

我們期待收到您的履歷，以作進一步考慮。

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