JOB DETAILS

Chef de projet technique Télécom H/F

CompanyEVERIENCE
LocationLyon
Work ModeOn Site
PostedMarch 12, 2026
About The Company
Since 2012, we have been helping our clients in Business Development and achieving their goals in a market undergoing deep contraction and change. In line with corporate objectives, since 2020, we have finalized the acquisition by the French company Helpline, a European leader in IT support, User Experience, and digital transformation, in our shared path of geographical expansion, and we have become part of the international group under the everience brand. As part of the group, which employs over 5,000 people, we offer three main areas of business in Italy: Helpdesk Support Managed Services: Ongoing support from technicians, system administrators, and network experts for the client infrastructure in corporate and enterprise environments, aimed at reducing costs through digitalization and the implementation of nearshore multilingual solutions (300 agents in Timisoara, Romania). Break Fix Support and Technical Dispatch in Italy and Abroad: Through our technicians, partners, and suppliers, we support our clients in their global expansion projects, following them in different locations. We handle IMAC activities and distributed technological projects: we offer service management based on the ITIL framework across the entire process, 12 hours a day, 7 days a week. Technology Consulting: Thanks to our background and corporate experience, we provide SMEs with proven solutions, allowing them to focus valuable energy on revenue generation and cost reduction. We design and implement customized IT solutions while respecting client requests and objectives. For a no-obligation quote, we offer a free benchmark on the status of your technological services. Digitalizing your processes is a matter of how, not if. As soon as possible, not when. Why not be supported by experts?
About the Role

Description de l'entreprise

HELPLINE est spécialisée dans l’infogérance du support utilisateur et la mise en œuvre d’une expérience collaborateur augmentée par l’IA, où l’expertise humaine et la technologie s’enrichissent mutuellement. Ses équipes assurent le support utilisateur, le support applicatif, le support de proximité, la gestion des actifs IT et la GRC (Gouvernance, Risque et Conformité).

Sa mission est double : soutenir les besoins opérationnels des DSI et des métiers ; et offrir aux collaborateurs une expérience fluide et fiable, alignée avec les standards des marques grand public.

Intervenant en France et dans le monde, HELPLINE compte 2500 collaborateurs au service de plus de 200 clients. Elle affiche un CA de +200 M€ en 2025.

HELPLINE fait partie d’Everience, groupe international de conseil et de services numériques augmentés, pionnier de la symbiose Homme-IA en entreprise.

Située au cœur du 7ème, l’agence de Lyon est née en 2019, elle compte aujourd’hui 150 collaborateurs qui œuvrent soit sur le centre de services, soit chez nos clients en assistance technique. Nous rayonnons sur l’ensemble de la Région Rhône Alpes Auvergne avec des références clients telles que l’EM Lyon, SNCF, SUEZ…

Description du poste

🎯Contexte de la mission

Dans le cadre de son développement, HEPLINE recherche un Chef de projet technique Télécom, pour une mission auprès de l’un de nos clients du secteur du transport, basé à Lyon 3.

Missions :

  • Pilotage technique et stratégique
  • Suivi multi-sites
  • Interaction avec fournisseurs et clients
  • Renfort de l’équipe WiFi nationale de l'entreprise
  • L’évolution des infrastructures et le support production (N3/N4)
  • Suivi des déploiements et coordination fournisseurs/clients. 
  • Planning, chiffrage, gestion des priorités, documentation (DAT, DEX etc.)
  • Animation des chantiers d'évolution et de transformation de l'offre (amélioration continue de l’efficacité, simplification des processus, etc.).

Qualifications

🔍 Profil recherché

Vous disposez d'une expérience similaire, de 4 à 5ans minimum, en plus d'une formation Bac+5 en tant qu'ingénieurs réseaux/télécoms. 

💻Vous maîtrisez :

  • WiFi Cisco & Huawei
  • LAN/WAN, bornes WiFi
  • La supervision réseau
  • La documentation DAT/DEX
  • Les outils de reporting et suivi KPI 

🕵️‍♂️Savoir-être

  • Esprit d’équipe et partage de connaissances

  • Capacité à travailler en autonomie et à être force de proposition 

  • Bon relationnel avec des interlocuteurs techniques et métiers

  • Capacité à garder son sang-froid en situation d’incident

  • Bonne capacité à avoir un sens de rigueur, d'autonomie et un sens de l'analyse. 

Informations complémentaires

Pour mieux se connaître, voici nos étapes de recrutement (réponse garantie) :
📞 Entretien téléphonique (15 min)
👥 Entretien RH (1 h) + débrief des 2 exercices en ligne (non éliminatoires)
👔 Entretien Manager (1 h)

Chez nous : mutuelle & transport à 50%, tickets resto (9,5€ à 60%), primes cooptation 1000€, CSE, intégration 2 semaines, formation, mobilité, équipe soudée, stabilité et croissance.

Videos YouTube d’Everience :

Tous nos postes se conjuguent au féminin et au masculin et sont bien évidemment ouverts aux personnes en situation de handicap.

  • Niveau d'expérience: 5-10 ans
  • Département: Fonctions d'ingénierie
  • Type de contrat: CDI
    • Key Skills
    Technical Project ManagementTelecomWiFi CiscoWiFi HuaweiLAN/WANWiFi Access PointsNetwork SupervisionDAT DocumentationDEX DocumentationReporting ToolsKPI TrackingTeamworkAutonomyProactivityStakeholder ManagementIncident Management
    Categories
    TechnologyEngineeringManagement & LeadershipConsultingTransportation
    Benefits
    Health InsuranceTransport at 50%Meal TicketsCo-optation BonusCSEIntegration TrainingTrainingMobility
    Job Information
    📋Core Responsibilities
    The role involves technical and strategic piloting, multi-site monitoring, and interaction with suppliers and clients, focusing on reinforcing the national WiFi team and supporting production (N3/N4). Responsibilities include managing deployments, planning, cost estimation, priority setting, documentation (DAT, DEX), and leading transformation initiatives for continuous improvement.
    📋Job Type
    contrat
    📊Experience Level
    5-10
    💼Company Size
    126
    📊Visa Sponsorship
    No
    💼Language
    French
    🏢Working Hours
    40 hours
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