JOB DETAILS

Call Center Agent (m/w/d) Second Level Support

CompanyStröer SE & Co. KGaA (Ströer Gruppe)
LocationDusseldorf
Work ModeOn Site
PostedMarch 13, 2026
About The Company
Ströer is a leading German media house and, with its "OOH plus" strategy, combines the business segments outdoor advertising/out-of-home (OOH), digital media and dialog marketing, as well as offerings from the areas of e-commerce and Data as a Service (DaaS): In its core "Out of Home" segment, the Ströer Group operates around 300,000 media carriers - from traditional billboard media and exclusive advertising rights at train stations to digital out-of-home media (DOOH). Outdoor advertising - especially DOOH - is one of the lowest-carbon media in the overall media mix in relation to the number of contacts reached. With an attractive portfolio of leading German websites and a broad selection of advertising formats, Ströer reaches more than 50 million unique users per month in the digital sector. The company has also built up a strong position in the news sector with t-online and also offers a wide range of premium content for digital natives. In the field of dialog marketing, Ströer offers innovative solution models for telephone, e-mail and chat as well as in direct sales. The Ströer Group has around 11,500 employees at around 100 locations. In fiscal year 2023, Ströer generated revenue of EUR 1.91 billion. Ströer SE & Co. KGaA is listed on the MDAX of Deutsche Börse. The company has always integrated sustainable thinking and action into its own business and offers responsible, sustainable communication solutions. All campaigns of advertising customers are carried out in a climate-neutral form. The goal of the company is to be completely climate-neutral by 2025. Ströer offsets unavoidable CO2 emissions directly associated with advertising measures by supporting certified climate protection projects (https://fpm.climatepartner.com/tracking/15477-2108-1001/de). More about Ströer and its sustainability strategy at www.stroeer.de/en/.
About the Role

Unternehmensbeschreibung

Die Ranger Gruppe ist einer der führenden Outsourcing-Dienstleister für B2C und B2B Sales & Services in Europa mit einer klaren Mission: Seit über 30 Jahren prägen wir den Door-to-Door-Vertrieb – mit Leidenschaft und nachhaltigem Erfolg.

Als Teil der Ströer Gruppe verbinden wir den Rückhalt eines Konzerns mit der Kultur eines Startups. Bei uns steht eines im Mittelpunkt: Unsere Mitarbeitenden. Als treibende Kraft hinter unserem Erfolg sorgen die Headoffice-Teams dafür, dass unser Vertrieb reibungslos, professionell und auf höchstem Niveau agieren kann. Wir möchten, dass Du mit uns zu Deiner besten Version werden kannst. Daher setzen wir auf eine offene Unternehmenskultur mit flachen Hierarchien und echtem Teamgeist. Unsere Duz-Kultur, individuelle Karrieremöglichkeiten und flexible Arbeitsmodelle schaffen ein Umfeld, in dem Du Dich entfalten und wachsen kannst.

Stellenbeschreibung

Deine Mission

  • Du unterstützt Kund:innen telefonisch bei ihren Anliegen – Schritt für Schritt nach klaren Vorgaben.
  • Du beantwortest Anfragen zu Produkten, Tarifen und Prozessen gewissenhaft und freundlich.
  • Du übernimmst die Nachbearbeitung und sorgst dafür, dass alles sauber dokumentiert wird.
  • Du bleibst zu jeder Zeit lösungsorientiert und begeisterst auch unsichere Kunden.

Qualifikationen

Dein Profil

  • Du trittst selbstsicher am Telefon auf und hast Freude am Austausch mit Kund:innen.
  • Die deutsche Sprache beherrscht Du sicher.
  • Keine Vorerfahrung notwendig – perfekt für Quereinsteiger und Berufseinsteiger.
  • Eine hohe Motivation und eine zuverlässige, strukturierte Arbeitsweise zeichnen Dich aus.
  • Du hast Lust auf Teamspirit und freust Dich, in einem familiären Umfeld zu arbeiten.
  • Du hast 20 – 40 h/ Woche Zeit.

Zusätzliche Informationen

Wir bieten dir

  • Schnelle Bewerbung – Dein Lebenslauf reicht
  • Unbefristeter Arbeitsvertrag
  • Flexible Arbeitszeiten zwischen 10 und 20 Uhr (Mo–Sa)
  • Freie Einteilung Deiner Wochenstunden (20–40 h)
  • Betriebliche Altersvorsorge
  • Möglichkeit zum Homeoffice
  • Deutschlandticket inklusive
  • Schnelle, persönliche Einarbeitung
  • Familiäres Team, kein Zeitarbeitsmodell
  • Erfolgsbeteiligung, Weiterbildung & Mentoring
  • Zugang zu Ströer Corporate Benefits
  • Kostenlose Getränke, Essenszuschuss, Firmenevents
  • Kostenloser Parkplatz

Wir freuen uns auf Dich!  
Dein Recruiting Team

  • Fachbereich: Vertrieb - Direktvertrieb
    • Key Skills
    Customer SupportTelephone CommunicationProblem SolvingDocumentationSolution OrientedReliabilityStructured Work StyleTeam SpiritGerman Language Proficiency
    Categories
    Customer Service & SupportSalesAdministrative
    Benefits
    Company pensionHome office possibilityDeutschlandticket includedSuccess sharingFurther educationMentoringCorporate benefits accessFree drinksMeal allowanceCompany eventsFree parking
    Job Information
    📋Core Responsibilities
    The agent will support customers telephonically with their inquiries, providing friendly and conscientious answers regarding products, tariffs, and processes according to clear guidelines. Responsibilities also include follow-up processing and ensuring all interactions are cleanly documented while maintaining a solution-oriented approach.
    📋Job Type
    vollzeit
    📊Experience Level
    0-2
    💼Company Size
    3808
    📊Visa Sponsorship
    No
    💼Language
    German
    🏢Working Hours
    40 hours
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