JOB DETAILS
Head of Front Desk & Operations
CompanyPlakentia Vet
LocationAgia Paraskevi
Work ModeOn Site
PostedMarch 29, 2026
About The Company
Η Κτηνιατρική Κλινική Πλακεντία ιδρύθηκε το 2015 στην Αγία Παρασκευή. Προσφέρει ολοκληρωμένη κτηνιατρική φροντίδα, με έμφαση στις εξειδικευμένες υπηρεσίες δεύτερης γνώμης και στη θεραπεία επειγόντων περιστατικών 24/7. Εμπνευστής και δημιουργός της είναι ο κτηνίατρος Ιγνάτιος Λιαπής που μετρά 35 χρόνια επιτυχημένης πορείας στην Κτηνιατρική επιστήμη.
Σήμερα η Κτηνιατρική Κλινική Πλακεντία μετεξελίσσεται σε Όμιλο Κτηνιατρικών Κλινικών και με αρωγό το επενδυτικό ταμείο SMERC δημιουργείται η ΠΛAΚΕΝΤΙA Όμιλος Κτηνιατρικών Κλινικών.
Όραμα μας αποτελεί η ολοκληρωμένη και ποιοτική εμπειρία φροντίδας των ζώων συντροφιάς.
Δέσμευση μας είναι η συνεχής βελτίωση των ποιοτικών κτηνιατρικών πρακτικών στις υπηρεσίες μας.
Σκοπός μας είναι να δημιουργήσουμε σχέσεις εμπιστοσύνης με τους κηδεμόνες κατοικίδιων, τους κτηνιάτρους 1ης γνώμης και τους συνεργάτες μας.
Δίπλα στο ζώο που ασθενεί!
About the Role
Η Κτηνιατρική Κλινική Πλακεντία αναζητά Head of Front Desk & Operations, ο οποίος θα αναλάβει κομβικό ρόλο στη λειτουργία της κλινικής της Αγίας Παρασκευής.
Ο ρόλος συνδυάζει διοίκηση ομάδας, διαχείριση λειτουργιών και διαμόρφωση εμπειρίας πελάτη, συμβάλλοντας ενεργά:
- στην βελτιστοποίηση της ροής περιστατικών
- στην αύξηση της αποδοτικότητας της κλινικής
- στην διασφάλιση υψηλού επιπέδου εξυπηρέτησης πελατών
Κύριες Αρμοδιότητες
- Διασφάλιση της εύρυθμης και αποδοτικής λειτουργίας της Γραμματείας υποδοχής (Front Desk) και της καθημερινής λειτουργίας της κλινικής
- Παροχή υψηλού επιπέδου εξυπηρέτησης πελατών και διαχείριση σύνθετων περιστατικών επικοινωνίας
- Συντονισμός προγράμματος ραντεβού, ροής περιστατικών και επειγόντων περιστατικών
- Ηγεσία, εκπαίδευση και ανάπτυξη της ομάδας υποδοχής
- Εποπτεία βασικών διοικητικών και οικονομικών διαδικασιών
- Συνεργασία με την Διοίκηση, Clinical Director και τα άλλα τμήματα για τη βελτιστοποίηση της παραγωγικότητας και της λειτουργίας της κλινικής
- Παρακολούθηση απόδοσης και υλοποίηση βελτιώσεων σε διαδικασίες και ροές εργασίας
- Αποδεδειγμένη προϋπηρεσία σε αντίστοιχη θέση (Front Desk Manager, Operations ή Healthcare Administration)
- Ικανότητα διοίκησης, καθοδήγησης και ανάπτυξης ομάδας
- Εξοικείωση με περιβάλλον εξυπηρέτησης πελατών υψηλών απαιτήσεων
- Άριστες επικοινωνιακές δεξιότητες (προφορικές και γραπτές)
- Ικανότητα διαχείρισης πίεσης και πολλαπλών προτεραιοτήτων
- Πολύ καλή γνώση Η/Υ και συστημάτων διαχείρισης (CRM/ERP)
- Ισχυρές οργανωτικές δεξιότητες, ικανότητα προτεραιοποίησης και προσοχή στη λεπτομέρεια
- Αναλυτική σκέψη και προσανατολισμός στη συνεχή βελτίωση διαδικασιών
- Υπευθυνότητα και επαγγελματισμός
- Ανεπτυγμένες διοικητικές και οργανωτικές ικανότητες
- Πελατοκεντρική προσέγγιση
- Ανταγωνιστικό πακέτο αποδοχών, ανάλογο της εμπειρίας και των προσόντων
- Κάρτα σίτισης
- Ιδιωτική ασφάλιση υγείας
- Σταθερό και δυναμικό εργασιακό περιβάλλον σε σύγχρονη κτηνιατρική κλινική
- Συνεχής εκπαίδευση και ανάπτυξη δεξιοτήτων
- Σύγχρονα εργαλεία και υποστηρικτικό περιβάλλον εργασίας
- Ανθρώπινη και συνεργατική κουλτούρα ομάδας
Key Skills
Team LeadershipOperations ManagementCustomer ExperienceFront Desk OperationsCase Flow ManagementAppointment SchedulingEmergency Case ManagementTeam TrainingAdministrative ProceduresFinancial Procedures OversightProductivity OptimizationCustomer Service ExcellenceCommunication SkillsPressure ManagementOrganizational SkillsAnalytical Thinking
Categories
HealthcareManagement & LeadershipAdministrativeCustomer Service & Support
Benefits
Meal CardPrivate Health InsuranceContinuous Training And Skill Development
Job Information
📋Core Responsibilities
The Head of Front Desk & Operations will ensure the smooth and efficient functioning of the reception desk and daily clinic operations, while providing high-level customer service and managing complex communication cases. Key duties include coordinating appointment schedules, managing case flow, leading and developing the reception team, and overseeing administrative and financial processes.
📋Job Type
full time
📊Experience Level
5-10
💼Company Size
40
📊Visa Sponsorship
No
💼Language
Greek
🏢Working Hours
40 hours
Apply Now →
You'll be redirected to
the company's application page