Service Desk Specialist (Junior) – Östersund 💻

Om uppdraget 🚀

Vi söker en junior Service Desk Specialist som vill arbeta med användarsupport och teknisk felsökning i en operativ servicedesk. Du blir en viktig första kontaktpunkt för användare och hanterar ärenden via telefon och ärendehanteringssystem.

Dina arbetsuppgifter 🛠️

• Ge användarsupport via telefon och ärendehanteringssystem

• Felsöka nätverksutrustning och enklare tekniska problem

• Hantera konton och behörigheter

• Supportera användare kring hårdvara kopplad till systemlösningar

• Registrera, följa upp och lösa inkommande ärenden

Förväntade leveranser 📦

• Effektiv hantering av inkommande supportärenden

• Snabb och korrekt felsökning av vanliga IT-problem

• Hög servicegrad och tydlig kommunikation med användare

• Korrekt dokumentation i ärendehanteringssystem

Din profil 🎯

Obligatoriska kompetenser:

• Erfarenhet av IT-support / servicedesk / helpdesk

• Erfarenhet av felsökning inom IT-miljöer

• Goda kunskaper i svenska och engelska (tal och skrift)

• Vana att arbeta i ärendehanteringssystem

Meriterande färdigheter:

• Erfarenhet av nätverksrelaterad felsökning

• Erfarenhet av kontohantering och behörighetsstyrning

• Tidigare arbete i kundnära supportroll

Personliga egenskaper 🤝

• Serviceinriktad och kommunikativ

• Lösningsorienterad och strukturerad

• Tålig i högt tempo och många ärenden

• Ansvarstagande och noggrann

Övrig information 📍

Plats: Östersund
Omfattning: Heltid
Period: 4 maj 2026 – 31 okt 2026
Sista ansökningsdag: 17 april 2026

Sway Sourcing är en innovativ rekryteringspartner som specialiserar sig på att matcha rätt talang med rätt företag – snabbt och effektivt. Vårt huvudfokus ligger inom Ekonomi, Administration, HR, Marknad och IT, men vi har även den breda expertis och flexibilitet som krävs för att leverera skräddarsydda rekryteringslösningar inom alla branscher.

Trots att vi är en relativt ny aktör har vi redan byggt förtroende hos många av Sveriges största företag och arbetar både nationellt och internationellt. Med baser i Sverige och Spanien erbjuder vi en unik kombination av lokal expertis och global räckvidd. Vårt starka nätverk och djupa branschinsikter gör oss till en självklar partner för företag som vill ligga steget före i sin rekrytering.