Job Description

O Analista de Negócios para Pagamentos apoiará a entrega ponta a ponta da Estratégia de Pagamentos do banco, liderando a análise de requisitos de negócio, especificação de produtos, otimização de processos e melhoria operacional em todos os canais de pagamento. A função atua como ponte entre as áreas de Negócio, Tecnologia, Compliance, Operações, Canais Digitais e Físicos, bem como parceiros externos, garantindo que as soluções de pagamento sejam bem definidas, conformes às normas regulatórias, eficientes e alinhadas às necessidades dos clientes.

O analista também dará suporte ao desenvolvimento e à otimização do ecossistema de pagamentos, incluindo cartões, pagamentos instantâneos, canais móveis e digitais, adquirência de comerciantes e processos de liquidação/reconciliação.

Levantamento e Análise de Requisitos

• Liderar a coleta, documentação e validação dos requisitos de negócio para todas as iniciativas de pagamentos (cartões, transferências, QR, POS, pagamentos instantâneos, canais digitais, processos de back-office).
• Traduzir necessidades de negócio em especificações funcionais, user stories e critérios de aceitação.
• Avaliar impactos de novas diretivas regulatórias (ex.: circulares do Banco de Moçambique) sobre produtos e processos de pagamento.

Mapeamento e Otimização de Processos de Pagamento

• Mapear processos atuais (AS-IS) de todos os fluxos de pagamento — ciclo de vida de cartões, disputas e chargebacks, compensação e liquidação, roteamento de transações, etc.
• Desenhar processos futuros (TO-BE), assegurando eficiência, automação e redução de riscos.
• Identificar gargalos e recomendar melhorias práticas.

Suporte e Entrega de Produtos

• Apoiar os Gestores de Produtos de Pagamentos fornecendo análises sobre design de produto, jornadas de clientes, precificação e benefícios.
• Preparar business cases e estudos de viabilidade para novas iniciativas de pagamento.
• Garantir que todas as novas soluções atendam às expectativas de desempenho, risco, conformidade e experiência do cliente.

Gestão de Projetos e Mudanças

• Atuar como especialista de negócio em Pagamentos (SME – Subject-Matter Expert) em projetos multifuncionais (ex.: migração Euronet, habilitação de pagamentos instantâneos, integração com novos parceiros).
• Acompanhar marcos, dependências e riscos dos projetos.
• Participar do planejamento de UAT (User Acceptance Testing), elaboração de roteiros de teste, execução e resolução de defeitos.
• Monitorar e atender necessidades de engajamento, garantindo que os segmentos compreendam produtos, capacidades, melhorias e prioridades estratégicas de Pagamentos.
• Coordenar reuniões de alinhamento com equipes-chave e manter relacionamentos de trabalho sólidos.

Análise de Dados e Relatórios

• Analisar dados transacionais, KPIs operacionais e comportamento de uso dos clientes para identificar insights e tendências (ex.: taxas de rejeição, falhas de pagamento, padrões de fraude).
• Desenvolver dashboards e relatórios para apoiar a tomada de decisão da gestão.
• Fornecer análises de desempenho para revisões de produto e planos de otimização.
• Criar e manter pacotes de relatórios padrão (informação operacional diária, desempenho semanal, relatórios mensais para ExCo/Board, entregas regulatórias).

Gestão de Stakeholders

• Coordenar com as equipes de Tecnologia, Operações, CIB, Retalho, Canais, Marketing, CRM, Risco, Auditoria e Finanças.
• Apoiar respostas a auditorias e o encerramento de constatações relacionadas a pagamentos.
• Facilitar workshops, sessões de requisitos e reuniões de alinhamento de produtos.

 

Important Closing Date Note

Take note that applications will not be accepted on the below date and onwards, kindly submit applications ahead of the closing date indicated below.

06/05/26