JOB DETAILS
Mitarbeiter:in im technischen Kundensupport (m/w/d)
CompanyEnergieversum | Karriere
LocationSteinhagen
Work ModeOn Site
PostedMay 5, 2026

About The Company
Mit Premium-Photovoltaikanlagen und Wärmepumpen im Komplettpaket erleichtern wir seit 2010 Privat- und Gewerbekunden bundesweit den Umstieg auf eine unabhängige, nachhaltige Energieversorgung.
Mehr als 50.000 installierte Anlagen – die meisten in Kombination mit einem Batteriespeicher – haben wir bereits auf deutschen Dächern umgesetzt und erfolgreich ans Stromnetz gebracht.
𝗘𝗶𝗻 𝗨𝗻𝘁𝗲𝗿𝗻𝗲𝗵𝗺𝗲𝗻 𝗱𝗲𝗿 𝗘𝗻𝗕𝗪 𝗚𝗿𝘂𝗽𝗽𝗲
Wir sind kein klassischer regionaler Solaranbieter. Als Unternehmen der EnBW Gruppe verbinden wir die Erfahrung eines etablierten Handwerksbetriebs mit der Stabilität und Verlässlichkeit eines großen Energiekonzerns. Das schafft Sicherheit – heute und langfristig.
𝗧𝗲𝗰𝗵𝗻𝗼𝗹𝗼𝗴𝗶𝗲 𝗶𝗺 𝗞𝗼𝗺𝗽𝗹𝗲𝘁𝘁𝗽𝗮𝗸𝗲𝘁
Für maximale Unabhängigkeit planen wir jede Lösung individuell. Unsere Systeme kombinieren Photovoltaik, Batteriespeicher und auf Wunsch Wärmepumpen zu einem ganzheitlichen Energiekonzept. Ziel ist eine möglichst hohe Eigenversorgung – abgestimmt auf Gebäude, Verbrauch und Zukunftspläne.
𝗘𝗶𝗻 𝗔𝗻𝘀𝗽𝗿𝗲𝗰𝗵𝗽𝗮𝗿𝘁𝗻𝗲𝗿 𝗶𝗻 𝗮𝗹𝗹𝗲𝗻 𝗙𝗿𝗮𝗴𝗲𝗻
Alles aus einer Hand. Von der Beratung über die Anlagen- und Heizungsplanung bis zur Montage und Inbetriebnahme. Wir übernehmen Antragsverfahren, koordinieren alle Gewerke und bleiben auch nach der Fertigstellung ein verlässlicher Ansprechpartner – für Photovoltaik wie für Wärmepumpen.
𝗜𝗻𝘃𝗲𝘀𝘁𝗶𝘁𝗶𝗼𝗻𝘀𝘀𝗰𝗵𝘂𝘁𝘇
Unser All-Inclusive-Ansatz sorgt für maximale Sorgenfreiheit. Enthalten sind umfassende Garantien und Versicherungen, die vor Ertragsausfällen, technischen Defekten, zusätzlichen Montagekosten und weiteren Risiken schützen – bis zu 20 Jahre.
Informieren Sie sich jetzt über eine Energieversum-Photovoltaik-Anlage mit Rundum-Sorglos-Investitionsschutz:
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About the Role
Gestalte auch du die Energiewende aktiv mit!
Willkommen bei Energieversum.Seit 2010 gestalten wir die Energiewende aktiv mit – mit Photovoltaik, Stromspeichern, E-Mobilität und seit 2025 auch mit Wärmepumpen. Als Teil der EnBW Gruppe stehen wir für integrierte Energielösungen zum Festpreis: technologisch führend, wirtschaftlich durchdacht und mit langfristigem Investitionsschutz.
Rund 150 Mitarbeitende und 250 Handelsvertretungen arbeiten bundesweit daran, Haushalte nachhaltiger zu machen. Wir gehören heute zu den größten Solarteuren Europas – und wachsen weiter.
Die Kombination aus modernster Technik und engagierten Menschen macht uns zu einem der spannendsten Player auf dem Markt. Bei Energieversum gestaltest du nicht nur Supportprozesse – du sorgst dafür, dass unsere Kund:innen ihre Photovoltaikanlagen zuverlässig nutzen und damit aktiv zur Energiewende beitragen.
Wenn du Technik liebst, gerne Probleme löst und im Team wirklich etwas bewegen willst, bist du hier genau richtig.
Hier sorgst du für die richtige Spannung
- Bearbeitung technischer Supportanfragen unserer Bestandskund:innen mit dem Ziel schneller und nachhaltiger Lösungen
- Analyse von Störungen, Fehlermeldungen und Anlagenverhalten – remote und strukturiert
- Eigenständige Durchführung von Diagnosen sowie Entwicklung praxisnaher Lösungsvorschläge
- Enge Zusammenarbeit mit Technik-, Service- und Fachabteilungen bei komplexen Fällen
- Verständliche Erklärung technischer Sachverhalte – sowohl telefonisch als auch schriftlich
- Saubere Dokumentation aller Lösungen im Ticketsystem
- Aktive Mitgestaltung und Optimierung von Supportprozessen durch eigene Ideen
- Pflege und Weiterentwicklung der Wissensdatenbank sowie der FAQs
Das sind deine vollen Akkus
- Abgeschlossene elektrotechnische Ausbildung (z. B. Elektroniker:in), idealerweise mit Erfahrung in der Installation oder Wartung von Photovoltaikanlagen.
- Alternativ praktische Erfahrung als Servicetechniker:in oder Mitarbeit im technischen bzw. kaufmännischen Innendienst (z. B. Reklamationsmanagement, technische Dokumentation, Bearbeitung von Servicetickets).
- Auch Erfahrung im IT-Support oder ein starkes technisches Interesse mit hoher Lernbereitschaft sind willkommen.
- Fähigkeit, technische Probleme schnell zu analysieren und verständlich für Kund:innen aufzubereiten.
- Kommunikationsstärke, Teamgeist und lösungsorientiertes Mindset.
- Hohes Maß an Verantwortungsbewusstsein und Eigeninitiative.
- Sicherer Umgang mit MS-Windows, MS-Office und digitalen Ticketsystemen.
- Freundliches, kundenorientiertes Auftreten, auch in komplexen technischen Situationen.
Energie für deine Karriere
Warum Energieversum?Ein Unternehmen ist nur so stark wie sein Team. Bei uns zählen Zusammenhalt, Freude an der Arbeit, gegenseitige Motivation und gemeinsame Ziele. Wer hier arbeitet, gestaltet aktiv die Energiewende und erlebt Projekte mit echtem Sinn.
Das erwartet dich bei uns:
- Eine spannende Rolle im technischen Kundensupport eines innovativen PV-Unternehmens.
- Wir investieren in dein Know-how und deine Zukunft.
- Regelmäßige Feste & Events – Erfolge werden gemeinsam gefeiert.
- Raum für eigene Ideen – Kreativität ist ausdrücklich erwünscht.
- Teamspirit pur – gegenseitige Unterstützung und Motivation sind selbstverständlich.
- Werte wie Respekt, Offenheit und flache Hierarchien, die im Alltag wirklich gelebt werden.
Kontaktinformationen
Der Funke ist auf dich übergesprungen?Perfekt, dann sollten wir uns kennenlernen! Wir sind gespannt auf deine Unterlagen. Diese sendest du am besten über das Stellenportal.
Du hast noch Fragen?
Falls ja, stehen wir dir gerne unter der Nummer +49 5241 50407105 oder +49 15161545010 zur Verfügung. Wir freuen uns auf dich!
Energieversum GmbH & Co.KG
05052026
Tanja Pauls
Bahndamm 16
33803 Steinhagen
www.energieversum.de
About us
Energieversum als ArbeitgeberDu suchst einen Job, bei dem du jeden Tag mit Freude zur Arbeit kommst? Dann bewirb dich bei Energieversum! Wir legen großen Wert auf die Zufriedenheit und freundschaftliche Zusammenarbeit unserer Mitarbeitenden.
Das erwartet dich bei uns
Regelmäßige Feste und Veranstaltungen
Unsere Firmenfeiern schweißen das Energieversum-Team zusammen und haben schon viele neue Freundschaften entstehen lassen.
Die Möglichkeit, eigene Ideen umzusetzen
Dein Input zählt! Wir schätzen die Ideen unserer Mitarbeitenden und freuen uns immer über neue Anregungen und Vorschläge.
Toller Teamspirit
Wir halten als Team zusammen und geben alles, um uns gegenseitig zu Bestleistung zu motivieren. Denn nur so funktioniert die Energiewende!
Unsere Werte
Wir stehen für ein respektvolles miteinander, flache Hierarchen und Spaß bei der Arbeit. Unsere 150 motivierten Mitarbeitenden tragen mit ihrem Fachwissen und ihrem leidenschaftlichen Einsatz dazu bei, dass wir zu einem der größten Solarteure Europas geworden sind.
Das klingt interessant für dich? Dann werde Teil unseres Energieversum-Teams!
Key Skills
Technical SupportFault AnalysisDiagnosticsCustomer CommunicationTicket System ManagementKnowledge Base MaintenanceElectrical EngineeringPhotovoltaicsMS WindowsMS OfficeProblem SolvingTechnical Documentation
Categories
Customer Service & SupportEnergyEngineeringEnvironmental & SustainabilityTrades
Benefits
Investment in Knowledge and FutureRegular Parties and EventsOpportunity to Implement Own IdeasSupportive Team SpiritFlat Hierarchies
Job Information
📋Core Responsibilities
Handle technical support requests for existing customers to provide fast and sustainable solutions for photovoltaic systems. Analyze system faults remotely and collaborate with technical departments to optimize support processes and documentation.
📋Job Type
festanstellung
📊Experience Level
0-2
💼Company Size
202
📊Visa Sponsorship
No
💼Language
German
🏢Working Hours
40 hours
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