JOB DETAILS
Mitarbeiter (m/w/d) im First-Level-Support
CompanySchmidbauer GmbH & Co. KG
LocationGräfelfing
Work ModeOn Site
PostedMay 15, 2026
About The Company
Die Schmidbauer-Gruppe mit Hauptsitz in Gräfelfing bei München hat sich als leistungsstarker und innovativer Schwerlast-Experte europaweit einen Namen gemacht und gilt als Vorreiter auf dem Gebiet des Bewegens schwerster Lasten.
Mit über 20 Niederlassungen im gesamten Bundesgebiet zählt Schmidbauer zu den Marktführern für Spezialtransporte, Kran- und Montagearbeiten. Dank einer Flotte modernster Schwerlast- und Mobilkranfahrzeuge gewährleistet das Unternehmen kundenorientierte Lösungen für unterschiedlichste Aufgabenstellungen – weit über die Grenzen Deutschlands hinaus.
About the Role
Deine Aufgaben
Als Mitarbeiter (m/w/d) im First-Level-Support sind Sie die erste Anlaufstelle für unsere Mitarbeitenden bei IT-Fragen und sorgen für einen reibungslosen Ablauf im Arbeitsalltag.
Ihre Aufgaben
- Erster Ansprechpartner für unsere Mitarbeitenden bei IT-Fragen – telefonisch und vor Ort
- Entgegennahme, Klassifizierung und Bearbeitung von IT-Anfragen im Tagesgeschäft
- Einrichtung und Inbetriebnahme von Arbeitsplätzen (PCs, Laptops sowie Peripheriegeräte)
- Unterstützung beim Onboarding neuer Mitarbeitender in enger Abstimmung mit der Personalabteilung
- Einrichtung, Ausgabe und Verwaltung von Smartphones und Tablets
- Betreuung und Pflege der mobilen Endgeräte über unser Mobile-Device-Management (MDM)
- Dokumentation von Anfragen sowie Lösungen im Ticketsystem
- Durchführung erster Fehleranalysen und Weiterleitung komplexerer Anliegen an den Second-Level-Support
Das bringst Du mit:
- Interesse an IT-Themen sowie grundlegendes technisches Verständnis
- Freundliches, serviceorientiertes Auftreten und Freude am Umgang mit Anwendern
- Strukturierte, selbstständige und zuverlässige Arbeitsweise
- Gute Deutschkenntnisse in Wort und Schrift
Warum wir?
Starker Support
Bei uns musst Du nichts allein stemmen: Deine Führungskraft und ein erfahrenes Team unterstützen Dich – während der Einarbeitung und besonders in intensiven Phasen.
Eigenverantwortung von Anfang an
Du übernimmst früh Verantwortung für Deinen Bereich, erkennst Verbesserungspotenziale und entwickelst gemeinsam mit dem Team stabile Lösungen und effiziente Abläufe.
Sicherer Vertrag & Weiterentwicklung
Dich erwartet eine unbefristete Festanstellung, eine angemessene Vergütung und die Möglichkeit, Dich fachlich und persönlich weiterzuentwickeln – u. a. durch Weiterbildungen und Schnittstellentätigkeiten.
Und außerdem
- Flache Hierarchien
- Ein sicherer, moderner Arbeitsplatz
- Bezuschusstes JobRad
- Urban Sports Club – vergünstigte sportliche Aktivitäten
- Corporate Benefits
- Und weitere Vorteile der Unternehmensgruppe
About us
Schmidbauer ist führender Anbieter in Deutschland für Mobilkrandienstleistungen und Spezialtransporte jeglicher Größenordnung mit dem Leistungsplus – einem Full-Service-Konzept, das modernste Technik mit anspruchsvollem Engineering und menschlicher Expertise bündelt. 1932 gegründet, bedient das Traditionsunternehmen als innovativer Partner für das Heben und Bewegen schwerer Lasten viele Branchen: von der Bau-, Energie- und Chemiewirtschaft bis zum Anlagen- und Maschinenbau. Die Schmidbauer-Gruppe, mit Hauptsitz in Gräfelfing bei München, beschäftigt rund 600 Mitarbeiter und stellt flächendeckend mit den Tochtergesellschaften Fricke-Schmidbauer Schwerlast GmbH und Rieger & Moser GmbH & Co. KG an bundesweit nahezu 30 Standorten einen großen Spezial-Fuhrpark bereit, und ist außerdem international mit Niederlassungen und Vertriebsbüros in Estland, Finnland und Frankreich vertreten.
Key Skills
First Level SupportIT TroubleshootingHardware SetupMobile Device ManagementTicket System DocumentationCustomer ServiceGerman Language ProficiencyTechnical Understanding
Categories
Customer Service & SupportTechnologyTransportationAdministrative
Benefits
Permanent EmploymentAppropriate RemunerationProfessional and Personal DevelopmentFurther TrainingFlat HierarchiesModern WorkplaceSubsidized JobRad (Bicycle)Urban Sports Club DiscountsCorporate Benefits
Job Information
📋Core Responsibilities
Act as the first point of contact for employees' IT queries via phone and on-site. Responsibilities include setting up workstations, managing mobile devices via MDM, and documenting solutions in the ticket system.
📋Job Type
festanstellung
📊Experience Level
0-2
💼Company Size
86
📊Visa Sponsorship
No
💼Language
German
🏢Working Hours
40 hours
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