Tower Manager ( Senior Technical Consultan +Engagement Manager)

Inetum is a European leader in digital services. Every day, the Group's 28,000 consultants and specialists aim to make a digital impact for businesses, public sector bodies and society as a whole: solutions that contribute to performance, innovation and the common good.

Present in 19 countries, close to the regions, and with its major software publisher partners, Inetum meets the challenges of digital transformation with proximity and flexibility. Inetum has forged strategic partnerships with 4 of the world's leading software publishers - Salesforce, ServiceNow, Microsoft and SAP - and is pursuing a dedicated acquisition strategy to become one of Europe's top 5 in these technologies, and offer the best expertise to its customers.

En INETUM ofrecemos la oportunidad de integrarse en una empresa especializada en Consultoría IT, para participar en proyectos innovadores, con tecnologías actualizadas y con un plan de carrera y evolución a largo plazo.

Desde la línea de Sistemas de Inetum Norte, buscamos a un/a profesional que tenga experiencia como Tower Manager ( Senior Technical Consultan +Engagement Manager), con los siguientes requisitos;

• Buscamos un perfil con estas competencias clave
  • >5 años de experiencia técnica en proyectos ServiceNow, con fuerte orientación a arquitectura, desarrollo y calidad.
  • Competencias clave
    • Liderazgo técnico y referencia de arquitectura.
    • Diseño de soluciones técnicas robustas y escalables
    • Buenas prácticas de desarrollo, integración y calidad.
    • Coordinación efectiva con BPC, Engagement Manager y cliente técnico.
• • Amplia experiencia en proyectos Agile e híbridos.
  • Experiencia sólida en gestión y coordinación de equipos técnicos, actuando como responsable técnico
  • Experiencia en mejora continua de procesos del cliente
  • Participación en proyectos de implantación, evolución e integración ServiceNow en grandes clientes de sector público y privado.
  • Trabajo habitual en proyecto de los siguientes ámbitos: ITSM, Discovery 
    •  Arquitectura ITOM end‑to‑end en ServiceNow
    • Diseño de CMDB como sistema corporativo, no aislado
    • Gestión de MID Servers (escala, seguridad, redundancia).
    • Performance y escalabilidad de CMDB.
    • Control de calidad de datos y reconciliación.
    • Buenas prácticas de upgrade impactando ITOM.
    • Capacidad de liderar y revisar trabajo de otros TCs y STCs.

• Certificaciones
  • ITIL (v3 o v4) Obligatorio

• • Scrum (Scrum Master y/o similares) Deseado

• ServiceNow (mínimo obligatorio):
  • Certified System Administrator (CSA)

• • Certified Application Developer (CAD)
  • Certified Implementation Specialist – CIS – Data Foundations (CMDB and CSDM)
  • Certified Implementation Specialist – Discovery
  • Certified Implementation Specialist – IT Service Management (CIS‑ITSM)
  • Certified Implementation Specialist – Now Assist

• Otras certificaciones ServiceNow serán valoradas positivamente:

• • Certified Implementation Specialist – Strategic Portfolio Management (CIS‑SPM)

• Idiomas
  • Inglés nivel C1 (muy recomendable, mínimo B2 certificado).