JOB DETAILS

Addetto/a gestione reclami GDO

CompanyAtlas
LocationPerugia
Work ModeOn Site
PostedMay 25, 2026
About The Company
Siamo un’impresa che fa leva sulla più moderna tecnologia e la mette al servizio dell’azienda. Lavoriamo per essere il partner di riferimento che accompagna e contribuisce alla crescita e allo sviluppo tecnologico dei nostri clienti. Guidati dalla passione per l’innovazione sviluppiamo continuamente le nostre competenze. Le persone, la professionalità e l’esperienza sono le nostre fondamenta. Crediamo nel valore della partnership di lungo termine con chi ci sceglie.
About the Role

Per importante struttura della Grande Distribuzione Organizzata selezioniamo un/una Addetto/a gestione reclami. Cerchiamo una persona empatica e pratica che sappia trasformare un problema in fiducia riconquistata.

Mansioni:
* presa in carico e registrazione ticket clienti su CRM dedicato, controllo documentazione resi
* gestione pratiche rimborso/sostituzione e coordinamento con magazzino per disponibilità prodotto
* analisi reclami ricorrenti e segnalazione al team operativo per azioni correttive

Requisiti:
* diploma di scuola secondaria superiore
* ottime capacità comunicative e orientamento al cliente
* dimestichezza con strumenti informatici e pacchetto Office
* disponibilità entro 15 giorni

Offerta e benefit:
* contratto a tempo determinato full-time
* formazione continua sulle procedure aziendali
* Buoni pasto
* Rimborso spese per trasferte occasionali

Sede di lavoro: Perugia

Key Skills
Complaint ManagementCRMCustomer ServiceMicrosoft OfficeCommunication SkillsProblem SolvingReturn Documentation ControlRefund Processing
Categories
Customer Service & SupportRetailLogisticsAdministrative
Benefits
Continuous training on company proceduresMeal vouchersTravel expense reimbursement
Job Information
📋Core Responsibilities
The role involves managing customer complaint tickets via CRM, handling refunds and replacements, and coordinating with the warehouse. Additionally, the candidate will analyze recurring complaints to suggest corrective actions to the operational team.
📋Job Type
full time
💰Salary Range
€1,500 - €1,800
📊Experience Level
0-2
💼Company Size
2
📊Visa Sponsorship
No
💼Language
Italian
🏢Working Hours
40 hours
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