JOB DETAILS

Lead Retention Manager (m/w/d) – Data, CLV & Subscription

CompanyRosental Organics
LocationBerlin
Work ModeOn Site
PostedJune 16, 2026
About The Company
🌿 What does it mean to produce organic cosmetic? Easier to answer: What does it not mean? We see ourselves as a natural cosmetics manufacturer. For us, this means not "greenwashing" our products or luring them with false advertising promises. We are only satisfied and convinced of ourselves when our customers are happy as well. For this reason, we want to ensure more transparency within the beauty scene and produce products where consumers know all the ingredients. 🌿 Our vision: We don't have to write which effect which product has. The customers experience the added value themselves. Transparency is also an important factor within our working methods. We are fans of open communication and want our employees to grow with us as well as beyond themselves. For this reason, we take great interest in the satisfaction of our employees and value their work. For even more authentic insights, visit our founders' LinkedIn profile.
About the Role

Aufgaben - Ownership & Ziele:

Bei Rosental Organics verantwortet CRM rund ein Drittel unseres Umsatzes und auf dem Weg zu 100 Mio. entscheidet die Bestandskunden-Ökonomie über alles. Du bist die analytische Instanz, die diese Ökonomie versteht, misst und steuert: Kohorten, CLV, Wiederkaufverhalten, Subscription-Mechanik. Deine Analysen bestimmen, wohin Budget, Tests und Kampagnen gehen, direkt, messbar und ohne Umwege.

  • Du bestimmst die Retention-Basis: Wiederkaufraten, CLV und Days Between Orders nach Markt (DACH/NL), Akquise-Kanal und Kundensegment als laufende Steuerungsgrundlage.
  • Ein unabhängiges CRM-Reporting baust du von Grund auf: eigene Attributionslogik, wöchentliche Steuerung, eine Quelle der Wahrheit.
  • Incrementality zu beweisen ist dein Handwerk . Holdout-Tests für Loyalty-Programm, Discount-Mechaniken und zentrale Flows zeigen, was wirklich zusätzlichen Umsatz bringt.
  • Die Subscription-Ökonomie steuerst du aktiv: Churn-Treiber identifizieren, Sign-up-Hebel quantifizieren, Abo-CLV gegen Einmalkauf-CLV ausspielen.
  • Segmentierungs- und Zielgruppenlogik lieferst du für alle Kampagnen und Flows. E-Mail und Agentur exekutieren, du gibst die Richtung vor.
  • Predictive Analytics aus Klaviyo (CLV, Churn Risk, Next Order Date) validierst, kalibrierst und bringst du in die operative Steuerung.

Profil - Erfahrungen & Fähigkeiten:

  • Mindestens 4–5 Jahre Erfahrung in Retention, CRM-Analytics, Growth oder BI, davon ein relevanter Teil in einem D2C- oder E-Commerce-Unternehmen mit Subscription- oder Replenishment-Modell.
  • Kohortenanalysen, RFM-Logiken, CLV-Modellierung, Churn-Analyse und Incrementality-Testing (Holdout-Designs, A/B-Architektur) sind für dich Handwerk, nicht Theorie.
  • Mit Shopify-Datenexporten, Klaviyo-Daten und Data-Warehouse-Abfragen arbeitest du selbstständig. Exzellentes Excel ist Pflicht, Claude Code o. ä. setzt du routiniert ein.
  • Du übersetzt Analysen in Entscheidungsvorlagen, die ein CEO in fünf Minuten versteht, mit klarer Empfehlung, nicht mit zwanzig Charts.
  • Deutsch oder Englisch verhandlungssicher.

Unsere Benefits - was wir dir bieten:

  • Work-Life-Balance: 28 Tage Urlaub (zusätzliche Tage möglich), Baden-Württembergische Feiertage und Berliner Weltfrauentag
  • Arbeitsmodell: Hybrid mit mindestens 2 Tagen Office pro Woche im modernen C1
  • Zusätzlicher Bonus: Attraktives Bonussystem zusätzlich zum festen Gehalt
  • Gesundheit: Zugang zu nilo.health für mentale Fitness und Prävention und Urban Sports Club
  • Betriebliche Altersvorsorge: Bezuschussung der betrieblichen Altersvorsorge
  • Weiterbildung: Persönliches Weiterbildungsbudget
  • Mobilität: Job-Rad, Job-Auto oder bezuschusstes Deutschlandticket
  • Produkte: Rabattierte Rosental-Produkte, sowie weitere Rabatte und Vorteile
  • Weitere tolle Benefits in unserem Karmaclub

About us

Wir sind Rosental, ein powervolles Kick-Ass-Team aus über 60 MitarbeiterInnen, in dem jede Person echten Impact hat. Unser Ziel ist es, die Skin concerns unserer KundInnen ganzheitlich zu heilen mit innovativen Produkten, die natürliche Inhaltsstoffe mit moderner Wissenschaft verbinden und nachhaltiges Wohlbefinden fördern.
Als Innovator in der Beauty-Welt bauen wir eine Brand, an der sich andere orientieren. Auf unserer “Road to 100 Mio.” Umsatz spielt jede Rolle eine wichtige Schlüsselposition. Wir arbeiten datengetrieben, treffen faktenbasierte Entscheidungen und leben eine High-Performance-Kultur mit echtem Ownership, Geschwindigkeit und Entwicklungsmöglichkeiten.

Wir freuen uns darauf, dich kennenzulernen und gemeinsam Großes zu erreichen.
Bitte beachte, dass wir Bewerbungen ausschließlich über unser Online-Formular entgegennehmen können. Bewerbungen per E-Mail oder Post können leider nicht berücksichtigt werden.
Key Skills
Retention ManagementCRM AnalyticsCustomer Lifetime Value (CLV) ModelingCohort AnalysisChurn AnalysisIncrementality TestingRFM AnalysisShopify Data ExportKlaviyoExcelData Warehouse QueryingPredictive AnalyticsA/B TestingSubscription Economy ManagementGrowth HackingBusiness Intelligence
Categories
Data & AnalyticsMarketingManagement & LeadershipRetail
Benefits
28 days of vacationHybrid work modelAttractive bonus systemMental fitness and prevention via nilo.healthUrban Sports Club membershipCompany pension scheme subsidyPersonal training budgetJob bike, job car, or subsidized DeutschlandticketDiscounted Rosental products
Job Information
📋Core Responsibilities
The role is responsible for measuring and steering the customer retention economy, focusing on CLV, cohorts, and subscription mechanics. You will build independent CRM reporting and use holdout tests to prove incrementality and optimize revenue flows.
📋Job Type
festanstellung
📊Experience Level
2-5
💼Company Size
64
📊Visa Sponsorship
No
💼Language
German
🏢Working Hours
40 hours
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