JOB DETAILS
Werkstudent:in IT Support (m/w/d)
CompanyHighberg
LocationHamburg
Work ModeOn Site
PostedJuly 7, 2026
About The Company
We build the future of the media industry - we are the Highberg MediaMinds.
The world is facing the most rapid transformation in its history. Our mission is to guide companies successfully into the new age. We develop strategies for change processes, organizations for the digital world, algorithms for artificial intelligence and business models for sustainable growth. With over 1,000 projects, we are the leading consulting firm for media and the digital industries. Together with our clients, we develop and implement tailor-made solutions.
We work agile. We think in challenges, not in hierarchies. "Elbow characters" have no chance within our company culture. The team and mutual trust are more important for us. Even Young Professionals take on responsibility immediately and are fully integrated in the team. We are sympathetically different - this describes us as consultants as well as employer.
Are you interested? Find out more about our entry opportunities at https://www.schickler.de/karriere/
Our history: Schickler is now Highberg
Since February 2024 we are now Highberg - together with Blinklane Consulting, VKA, AnalitiQs, House of Performance and Agility Masters. Highberg is a European consulting firm with excellent experience in data-driven organizational, sustainable and digital transformations. Highberg is a B Corp certified company that works for various organizations in the private, public and social sectors.
About the Role
Wer wir sind
Highberg DACH (ehemals SCHICKLER) ist eine spezialisierte Beratung für Medien- und Kommunikationsunternehmen in Deutschland, Österreich und der Schweiz. Gemeinsam mit Verlagen, Broadcastern und digitalen Publishern arbeiten wir an (digitalen) Geschäftsmodellen, Datenstrategien und dem sinnvollen Einsatz von KI. Mit der Erfahrung aus über 1.500 Projekten gehören wir zu den führenden Beratungen der Branche.Deine Aufgaben
- Du bist erste Anlaufstelle für unsere Mitarbeitenden bei IT-Fragen und leistest First-Level-Support bei Hard- und Softwareproblemen
- Bei komplexeren Themen leitest du Anfragen an unseren externen IT-Dienstleister weiter und unterstützt bei der Umsetzung der vorgeschlagenen Lösungen
- Du bereitest Windows- und Mac-Geräte für neue Mitarbeitende vor und sorgst bei Personalwechseln für ein fachgerechtes Löschen der Daten
- Du verwaltest unsere IT-Hardware, unterstützt bei Inventarisierung, Dokumentation und Pflege und behältst den Überblick über alle eingesetzten Geräte
- Du sorgst dafür, dass Notebooks und Zubehör jederzeit einsatzbereit sind
- Du dokumentierst Lösungen, IT-Prozesse und häufige Anfragen und baust so aktiv unsere interne Wissensdatenbank mit auf
Dein Profil
- Du bist an einer Hochschule oder Universität eingeschrieben und hast 10 bis 16 Stunden, idealerweise an 2–3 festen Tagen pro Woche, Zeit
- Du interessierst dich nachweislich für IT, Technik und digitale Lösungen. Ein IT-bezogenes Studium (z. B. Informatik, Wirtschaftsinformatik) ist von Vorteil, ein technisches Hobby oder Quereinstieg ebenso willkommen
- Du hast bereits erste praktische Erfahrung mit IT-Systemen, First-Level-Support oder Device Management gesammelt
- Du arbeitest selbstständig, strukturiert und zuverlässig, packst mit an und suchst lieber nach Lösungen als nach Problemen
- Du hast Freude am Austausch mit Kolleg:innen, bist serviceorientiert und kommunizierst sicher auf Deutsch und Englisch
Klingt nach Dir? Dann schick uns deinen Lebenslauf und verfügbare Zeugnisse.
Unsere Benefits
- Ein modernes Office im Herzen Hamburgs mit direktem Rathausblick und bester Anbindung
- Eine moderne Küche mit Siebträgermaschine, Tee und gekühlten Getränken
- Flexibilität bei der Gestaltung deiner Arbeitszeit
- Weiterbildungsmöglichkeiten für Deine persönliche Entwicklung
- Zuschuss zum Deutschlandticket
- Bezuschusste Wellpass Mitgliedschaft
- Monatliche Team-Events und gemeinsame Aktivitäten
- Barrierearme Büroräume
- Hunde sind bei uns herzlich willkommen
- Ein Umfeld, in dem Du eigene Ideen einbringen und schnell Verantwortung übernehmen kannst
Kontaktinformationen
Du möchtest mehr über die Rolle, unser Team oder die Arbeitsweise bei Highberg erfahren? Ich freue mich auf den Austausch.Xenia Blawazki
HR Business Partner
xenia.blawazki@highberg.com
Key Skills
First-Level SupportHardware ManagementSoftware TroubleshootingDevice ManagementWindowsMacOSDocumentationInventory ManagementGermanEnglish
Categories
Customer Service & SupportTechnologyConsultingAdministrativeSoftware
Benefits
Modern office in the heart of HamburgModern kitchen with espresso machine, tea and chilled drinksFlexible working hoursProfessional development opportunitiesSubsidy for the DeutschlandticketSubsidized Wellpass membershipMonthly team events and joint activitiesBarrier-free office roomsDog-friendly officeOpportunity to contribute ideas and take responsibility
Job Information
📋Core Responsibilities
Act as the first point of contact for IT support, handling hardware and software issues for employees. Responsibilities include preparing devices for new hires, managing IT inventory, and building an internal knowledge base.
📋Job Type
praktikum/werkstudium
💰Salary Range
€14 - €18
📊Experience Level
0-2
💼Company Size
30
📊Visa Sponsorship
No
💼Language
German
🏢Working Hours
16 hours
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