JOB DETAILS
Reservation Agent (m/w/d)
CompanyPrimestar Group Karriere
LocationPotsdam
Work ModeOn Site
PostedJuly 29, 2026
About The Company
PRIMESTAR was founded in 2014 by private investors and entrepreneurs with broad expertise in both the real estate business and the hotel sector. The existing core competences are additionally strengthened by the involvement of absolute top experts. With a comprehensive restructuring and strengthening of the leadership team in September 2022, the company was positioned for additional strategic growth.
In addition to its professional expertise, PRIMESTAR is also built on a sound economic basis. The capitalisation is adapted to the requirements of banks and investors and enables potential project developers to conclude lease agreements with PRIMESTAR, to obtain financings from banks with an affinity to hotels, and to sell to institutional hotel investors.
PRIMESTAR's aim is to generate multiple opportunities and thus strategic growth with the parties involved. The company is planning to creating further strategic growth and embark as new generation hotel operator through further expansion of PRIMESTAR’s portfolio and important new features such as a direct booking system, digitalization and the establishment of a new brand around additional product offerings for long-term stay and work space.
About the Role
Dein nächster Karriereschritt
Kennst du das gute Gefühl, wenn alles zusammenpasst?Wenn aus einer Anfrage eine Buchung wird. Wenn ein Gast am Telefon merkt, dass er bei dir in den richtigen Händen ist. Wenn du auch bei mehreren Anfragen gleichzeitig den Überblick behältst und dafür sorgst, dass im Hintergrund alles reibungslos läuft.
Genau dafür suchen wir dich. Im Holiday Inn Express & Suits Potsdam bist du nicht einfach für Reservierungen zuständig – du gestaltest den ersten Eindruck, den unsere Gäste von uns bekommen. Du sorgst dafür, dass aus Fragen Antworten, aus Anfragen Buchungen und aus Aufenthalten besondere Erlebnisse werden.
Wer wir sind
Die Primestar Group zählt zu den innovativsten Multi-Brand-Hotelbetreibern und führt aktuell 20 Hotels in Deutschland, Österreich und Italien. Mit der Eröffnung des ersten June Six Hotels im Jahr 2022 im Herzen Berlins setzte das Unternehmen einen bedeutenden Meilenstein beim Aufbau seiner eigenen Boutique-Marke. Seitdem wächst die Marke kontinuierlich weiter und ist inzwischen auch in Hannover, Salzburg und am Gardasee vertreten.Mitten im Herzen der brandenburgischen Landeshauptstadt begrüßt das Holiday Inn Express & Suites Potsdam seine Gäste mit 198 modern ausgestatteten Zimmern, darunter 25 großzügige Suiten. Unser Hotel steht für smarten Komfort, unkomplizierten Service und ein Ambiente, das Geschäfts- wie Freizeitreisenden gleichermaßen gerecht wird. Hier verbinden sich verbinden sich der hohe Qualitätsanspruch der IHG-Marke mit den visionären Ansätzen der Primestar Group.
Das erwartet Dich
Bei uns bist du mehr als eine Ansprechperson für Buchungen. Du gestaltest aktiv den ersten Eindruck unserer Hotels und arbeitest in einem Umfeld, in dem Eigenverantwortung, Vertrauen und Entwicklungsmöglichkeiten selbstverständlich sind Zu deinen Aufgaben gehören:- Du bearbeitest und erfasst Einzel- und Gruppenreservierungen
- Du betreust Gäste, Firmenkunden und Partner kompetent per E-Mail und Telefon
- Du stellst die Einhaltung unserer Qualitäts- und Servicestandards sicher
- Du erstellst und versendest Rechnungen und unterstützt im Mahnwesen
- Du arbeitest eng mit dem Front Office, Housekeeping und weiteren Abteilungen zusammen
- Du pflegst und aktualisierst unsere OTA-Portale und Buchungssysteme
- Du behältst Reservierungsdaten im Blick und sorgst für eine hohe Datenqualität
- Du denkst abteilungsübergreifend und unterstützt aktiv die Zusammenarbeit im Hotel
- Du bringst deine Persönlichkeit ein und trägst zu einer positiven Teamatmosphäre bei
Das zeichnet Dich aus
- Du liebst es, Dinge zu organisieren und behältst auch dann einen kühlen Kopf, wenn mehrere Anfragen gleichzeitig auf deinem Schreibtisch landen
- Du kommunizierst gerne mit Menschen und sorgst mit deiner freundlichen Art für positive Erlebnisse
- Du arbeitest eigenverantwortlich und packst Aufgaben selbstständig an
- Du bist zuverlässig und legst Wert auf eine sorgfältige Arbeitsweise
- Für dich steht guter Service an erster Stelle und du findest gerne Lösungen statt Problem
- Du bist ein Teamplayer und unterstützt deine Kolleg:innen, wenn es darauf ankommt
- Du gehst offen auf andere zu und schaffst eine angenehme Zusammenarbeit
- Du möchtest dich weiterentwickeln und bringst Neugier sowie Lernbereitschaft mit
Darum lohnt es sich
- Weltweit zu Vorteilskonditionen reisen: Genieße attraktive Mitarbeiterraten in allen IHG‑Hotels
- Exklusive Hotelrabatte: Spare in sämtlichen Häusern der Primestar Group – auch für deine Familie und Freunde
- Jährliches Gesundheitsbudget: Nutze ein Budget von 600 € für dein persönliches Wohlbefinden
- Sommerzuwendung und Winterzuwendung
- Mitarbeiter-werben-Mitarbeiter: Sichere dir eine Prämie von 600€, wenn du neue Kolleg*innen empfiehlst
- Corporate Benefits: Profitiere von zahlreichen Vergünstigungen über unsere Mitarbeitendenplattform
- Entwicklungsmöglichkeiten: Wir bieten dir vielfältige Chancen zur persönlichen und fachlichen Weiterentwicklung sowie klare Perspektiven für deinen Aufstieg
Der erste Eindruck eines Hotels entsteht oft lange vor dem Check-in. Wenn du diesen Unterschied mitgestalten möchtest, freuen wir uns auf deine Bewerbung. Werde Teil unseres Teams und sorge dafür, dass sich unsere Gäste von Anfang an willkommen fühlen.
About us
Du bist auf der Suche nach Jobs in der Hotellerie, Gastronomie oder Touristik? Vielleicht bietet Dir dieses Unternehmen mit einem passenden Job den Durchbruch für Deine Karriere.Starte ein neues Abenteuer mit uns, denn wir sind mehr als nur Hotellerie. Die Primestar Group revolutioniert die klassische Gastgeberschaft mit frischen Ideen: neben unseren erfolgreichen Franchise-Hotels erschaffen wir unsere eigene Hotelmarke.
Zudem verbinden wir auf innovative Weise die Themen Coworking und Long-Stay mit dem Hotelbetrieb.
Unsere Mission ist es, den zukünftigen Ansprüchen unserer Gäste, Kunden und Mitarbeiter gerecht zu werden. Die Primestar Group bietet vielfältige Karrierechancen, umfangreiche Benefits und ein großartiges Team. Über 500 Mitarbeiter:innen aus 84 Nationen sorgen in unseren Hotels für zufriedene Gäste.
Key Skills
Reservation managementCustomer serviceCommunicationOrganizationData quality managementProblem solvingTeamworkInvoicingOTA portal managementFront office coordinationHousekeeping coordinationTime managementAttention to detail
Categories
HospitalityCustomer Service & SupportAdministrative
Benefits
Travel discountsHotel discountsHealth budgetSummer bonusWinter bonusEmployee referral programCorporate benefitsProfessional development
Job Information
📋Core Responsibilities
You will manage individual and group reservations while ensuring high data quality and compliance with service standards. Additionally, you will support the front office and housekeeping teams to provide a seamless guest experience.
📋Job Type
festanstellung
📊Experience Level
0-2
💼Company Size
134
📊Visa Sponsorship
No
💼Language
German
🏢Working Hours
40 hours
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