JOB DETAILS

Tecnico Help Desk II Livello

CompanyEVERIENCE
LocationViareggio
Work ModeOn Site
PostedJuly 30, 2026
About The Company
Since 2012, we have been helping our clients in Business Development and achieving their goals in a market undergoing deep contraction and change. In line with corporate objectives, since 2020, we have finalized the acquisition by the French company Helpline, a European leader in IT support, User Experience, and digital transformation, in our shared path of geographical expansion, and we have become part of the international group under the everience brand. As part of the group, which employs over 5,000 people, we offer three main areas of business in Italy: Helpdesk Support Managed Services: Ongoing support from technicians, system administrators, and network experts for the client infrastructure in corporate and enterprise environments, aimed at reducing costs through digitalization and the implementation of nearshore multilingual solutions (300 agents in Timisoara, Romania). Break Fix Support and Technical Dispatch in Italy and Abroad: Through our technicians, partners, and suppliers, we support our clients in their global expansion projects, following them in different locations. We handle IMAC activities and distributed technological projects: we offer service management based on the ITIL framework across the entire process, 12 hours a day, 7 days a week. Technology Consulting: Thanks to our background and corporate experience, we provide SMEs with proven solutions, allowing them to focus valuable energy on revenue generation and cost reduction. We design and implement customized IT solutions while respecting client requests and objectives. For a no-obligation quote, we offer a free benchmark on the status of your technological services. Digitalizing your processes is a matter of how, not if. As soon as possible, not when. Why not be supported by experts?
About the Role

Descrizione dell'azienda

Everience è un gruppo internazionale di consulenza che offre servizi digitali potenziati dall’intelligenza artificiale e pone le persone al centro della rivoluzione dell’AI. Presente in Europa, Africa, Asia e America, Everience offre ai suoi 4.000 collaboratori un ambiente stimolante e sfidante in cui trasformare e sviluppare le proprie competenze, esplorando nuovi ruoli basati sull’AI e costruendo la propria occupabilità futura. Attraverso la sua Symbiotic Academy, il gruppo offre un hub unico per formazione, applicazione pratica e condivisione, dove ognuno può sperimentare, apprendere e progredire nei campi dell’intelligenza artificiale e dei dati.

In linea con la sua missione di orchestrare la relazione simbiotica tra esseri umani e intelligenza artificiale sul posto di lavoro, Everience fa del dipendente aumentato il motore di un’“età simbiotica”, in cui l’AI valorizza i talenti e apre nuove opportunità di carriera.

Descrizione del lavoro

Per un'importante realtà operante nel settore nautico, siamo alla ricerca di un Tecnico IT Workplace Support da inserire all'interno del team IT.

La risorsa opererà su più sedi aziendali, con presidio distribuito tra:

  • La Spezia (sede principale)
  • Viareggio

Viareggio come sede principale, ma sarà previsto un giorno a settimana a La Spezia

Attività:

  • supporto tecnico di secondo livello agli utenti, sia on-site che da remoto.
  • Gestire le richieste di assistenza tramite piattaforme ITSM, assicurando il rispetto degli SLA.
  • Installare, configurare e sostituire postazioni di lavoro, PC, notebook, stampanti e periferiche.
  • Installare, aggiornare e configurare sistemi operativi Windows, Microsoft 365/Office 365 e applicativi aziendali.
  • Gestire utenti, gruppi e permessi tramite Active Directory e supportare le attività di distribuzione software e gestione endpoint con SCCM.
  • Eseguire attività di troubleshooting hardware, software e di rete (LAN/WAN, Wi-Fi), garantendo la continuità operativa delle postazioni di lavoro.
  • Supportare le attività di sicurezza IT, inclusa la gestione di antivirus, backup e protezione dei dati.

Modalità di lavoro: Full time, onsite sulle sedi del cliente

Orario di lavoro: Dal lunedì al venerdì 9/18 (oppure 8/17)

Requisiti necessari: Automuniti, flessibilità nello spostamento e buona conoscenza della lingua inglese

E' prevista assunzione a tempo indeterminato. RAL commisurata all'esperienza tecnica esaminata in sede di colloquio (RAL 23K) In caso di profili più junior (con almeno 6 mesi di esperienza) possiamo prevedere contratto d'apprendistato ( RAL a partire dai 21K)

Tutti i nostri annunci sono rivolti ad entrambi i sessi, ai sensi delle leggi 903/77 e 125/91, e a persone di tutte le età e tutte le nazionalità, ai sensi dei decreti legislativi 215/03 e 216/03.

Ulteriori informazioni

Tutti i nostri annunci sono rivolti ad entrambi i sessi, ai sensi delle leggi 903/77 e 125/91, e a persone di tutte le età e tutte le nazionalità, ai sensi dei decreti legislativi 215/03 e 216/03. 

  • Livello di esperienza: Livello base
  • Reparto: Funzioni di supporto agli utenti
  • Tipi di contratto di lavoro: Contratto a tempo indeterminato
  • Retribuzione: EUR 21000 - EUR 23000 - annuale
    • Key Skills
    Help deskIT supportWindowsMicrosoft 365Office 365Active DirectorySCCMHardware troubleshootingSoftware troubleshootingNetwork troubleshootingLANWANWi-FiAntivirusBackupIT security
    Categories
    TechnologyCustomer Service & SupportConsulting
    Job Information
    📋Core Responsibilities
    Provide second-level technical support to users both on-site and remotely while managing requests through ITSM platforms. Perform installation, configuration, and maintenance of hardware, software, and network systems to ensure operational continuity.
    📋Job Type
    contratto
    💰Salary Range
    €21,000 - €23,000
    📊Experience Level
    0-2
    💼Company Size
    117
    📊Visa Sponsorship
    No
    💼Language
    Italian
    🏢Working Hours
    40 hours
    Apply Now →

    You'll be redirected to
    the company's application page