JOB DETAILS

Gewährleistungssachbearbeiter (m/w/d)

CompanyZemke Autohaus Bernau GmbH
LocationOranienburg
Work ModeOn Site
PostedAugust 5, 2026
About The Company
Seit über 30 Jahren schlägt unser Herz für Mobilität: Die ZEMKE Autohaus Bernau GmbH ist ein familiengeführtes Unternehmen mit sechs Standorten in Barnim, Oberhavel und Oder-Spree. Mehr als 220 Mitarbeiterinnen und Mitarbeiter kümmern sich mit Leidenschaft darum, dass unsere Kunden mit Fahrzeugen der Marken Volkswagen, VW Nutzfahrzeuge, Audi, SEAT und CUPRA bestens unterwegs sind – egal ob im Verkauf von Neu- und Gebrauchtwagen oder in unseren zertifizierten Werkstätten. Besonders stolz sind wir auf unser hochmodernes Karosserie- und Lackzentrum in Bernau sowie unser großes Reifenlogistikzentrum. Sie profitieren bei uns von einem umfassenden Serviceangebot, das wirklich keine Wünsche offenlässt. Als Familienunternehmen in zweiter Generation legen wir großen Wert auf Ausbildung und Nachwuchsförderung: Zahlreiche Kolleginnen und Kollegen, die einst bei uns gelernt haben, sind bis heute Teil der ZEMKE-Familie und gestalten aktiv unsere Zukunft mit. Kurz gesagt: Wer ZEMKE kennt, weiß – Verlässlichkeit, Qualität und Zukunftsorientierung fahren immer mit!
About the Role

Das sind Ihre Aufgaben:

  • Bearbeiten von Garantieaufträgen
  • Beurteilen von Gewährleistungsansprüchen und Kulanz
  • Umsetzen von Entscheidungen zu Korresspondenzvorgängen
  • Beraten der Werkstatt in Problemfällen 
  • Anfordern von Reparturhinweisen


Das bringen Sie mit:

  • Abgeschlossene Berufsausbildung zum Kfz-Mechatroniker
  • Wünschenswert ist Berufserfahrung, idealerweise im Markenumfeld VW und Audi
  • Zuverlässige, gewissenhafte Arbeitsweise
  • Teamfähigkeit und hohe Einsatzbereitschaft


Das bieten wir Ihnen:

  • Kollegiales Miteinander
  •  Familiäre Atmosphäre
  •  Flache Hierarchien
  •  Gute Weiterbildungsmöglichkeiten
  •  Flexible Arbeitszeitmodelle


Warum wir?

About us

Die Zemke Autohaus Bernau GmbH ist ein modernes und innovatives Automobilhandelsunternehmen mit Standorten in Bernau, Finowfurt, Oranienburg und Fürstenwalde. Seit über 30 Jahren wird dieses erfolgreiche Familienunternehmen nun in zweiter Generation von der Familie Zemke geführt. Unser Anspruch ist der Dienstleistungsgedanke: im Verkauf, im Service, im Erfüllen der täglichen und nicht-alltäglichen Wünsche unserer Kund:innen. Mit unseren Marken Volkswagen, Volkswagen Nutzfahrzeuge und Audi bieten wir ein breites Spektrum an automobilen Möglichkeiten.

Rund um das automobile Leben hat die Zemke Autohaus Bernau GmbH noch viele weitere Angebote für unsere Kund:innen: neben einer eigenen Karosseriefachwerkstatt, einem hochmodernen Lackzentrum sind ein Reifendienst und eine Aufbereitung in unseren Standorten vertreten. Bei uns bekommen Sie alles aus einer Hand - von einem motivierten und kompetenten Team.



Key Skills
Warranty processingClaim assessmentGoodwill assessmentCorrespondence managementWorkshop consultingTechnical repair guidanceAutomotive mechatronicsVW brand knowledgeAudi brand knowledgeReliabilityConscientiousnessTeamworkCommitment
Categories
Customer Service & SupportTradesTransportationManufacturing
Benefits
Collegiate environmentFamily atmosphereFlat hierarchiesFurther training opportunitiesFlexible working hours
Job Information
📋Core Responsibilities
The role involves processing warranty claims, assessing goodwill requests, and managing related correspondence. Additionally, the incumbent will provide technical guidance to the workshop and request necessary repair instructions.
📋Job Type
festanstellung
📊Experience Level
2-5
💼Company Size
13
📊Visa Sponsorship
No
💼Language
German
🏢Working Hours
40 hours
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