Sales & Service Agent - ESS Group

Välkommen till OffESS!
Med utsikt från våning 24 och 25 i Jacy'z huset i Göteborg hittar du ett passionerat support-team bestående av avdelningar som jobbar med allt från marknad och sälj till IT och projektledning. Vårt gemensamma mål är tydligt - vi ska skapa stamgäster till våra destinationer!

Vi skapar upplevelser i världsklass, minnen för livet och en arbetsplats att vara riktigt stolt över och vi lever våra värdeord i allt vi gör. Att vara Passionerad, Professionell, Lekfull & Personlig är vad som gör oss unika och vad som får oss att växa.

Nu söker vi dig som vill bli en del av vårt Guest Service Team!

Guest Service är platsen där gästens resa börjar. Vi äger all inkommande trafik på telefon och mail för ESS Groups alla destinationers privata gäster. Här säljer vi upplevelser med mål att skapa Moments of Happiness och överträffa gästens förväntningar redan i första mötet med ESS.

Hos oss får gästen pricksäker information och styrning som gör att de utifrån sina förutsättningar och önskemål kan njuta av en fantastisk upplevelse. Vår mångkunnighet gör oss till en ”One Stop Shop” för gästen, utan att de behöver slussas mellan olika avdelningar. När vi är klara med samtalet har gästen bokat sitt rum där det vid ankomst står bubbel och väntar, en härlig spabehandling, bord i restaurangen och kanske att vistelsen avslutas med en Padel-match innan det är dags att åka hem.

Lyckas vi med detta har vi banat väg för våra kollegor på destination så att de kan lägga allt sitt fokus på att leverera service i världsklass och gästen kan sömlöst njuta av sin upplevelse. Dessutom har vi på köpet, förhoppningsvis, skapat oss en stamgäst – vårt yttersta mål och syfte.

Vad kan vi erbjuda?

Anställningsform: Särskild visstidsanställning från mitten av oktober 2026 till och med första veckan i april 2027 med en sysselsättning på 100%.
Lön enligt avtal.

Arbetstiderna varierar under våra öppettider som är alla veckans dagar
(8-20 på vardagar & 9-17 på helg och röda dagar).
Du kommer tillhöra familjen på OffESS, du hittar oss på våning 24 på Jacy'z.

Du kommer att få coaching, feedback och mätbara mål för att utvecklas samt ha cirka 25 drivna kollegor omkring dig för att både själv kunna inspireras men även inspirera andra. För dig som visar engagemang och gör det lilla extra så lovar vi att vi kommer göra detsamma för dig!

Som medarbetare hos oss får du tillgång till extremt fina rabatter på våra destinationer och restauranger runt om i Norden. Vi ställer dessutom till med festligheter och andra roliga aktiviteter för att hålla samman teamet.

Så, vem är du?

Vi ser gärna att du har 1-2 års erfarenhet inom sälj och service, helst inom hotell- och restaurangbranschen. Om inte så har du jobbat med människor på något sätt, så du vet hur man kommunicerar personligt och professionellt.

Att försäljning och service går hand i hand är en självklarhet för dig och du älskar att prata i telefon! Du trivs i ett högt tempo - för högt tempo är det hos oss! Ibland tar du 90 samtal och 50 mail - HUR KUL?! Mitt i virvelvinden är du ändå noggrann och har inga problem med multitasking.

• Du är en utåtriktad och resultatinriktad person men framför allt är du nyfiken, orädd och har förmågan att tänka utanför boxen.

• Du taggas igång av att tävla! Om det så är en intern tävling med kollegan om vem som tagit flest samtal den dagen eller en större sälj-tävling med fin-fina priser i potten, så går du helhjärtat in för det.

• Du har ett starkt självledarskap och en vilja att utvecklas, för det är nyckeln till din framgång hos oss.

• Du pratar och skriver flytande svenska och engelska men det är också meriterande med danska och norska, då våra destinationer sträcker sig över hela norden.

Om processen:

Vi kommer kalla till intervjuer löpande, sista ansökningsdag 23e augusti

Uppfyller du inte exakt alla krav i annonsen? Tveka inte att skicka in en ansökan ändå, vi är beredda att överväga sökande med närliggande arbetslivserfarenhet och utbildning.