JOB DETAILS
נציג/ת שירות לקוחות בשפות רוסית ואנגלית
CompanyThe Jewish Agency for Israel
LocationJerusalem
Work ModeOn Site
PostedAugust 9, 2026
About The Company
For 90 years, we've worked to overcome the biggest challenges facing the Jewish people.
We founded and built the State of Israel, and we continue creating links globally—bringing Jews to Israel and Israel to Jews.
About the Role
- מתן מידע וליווי אישי לעולים פוטנציאליים לפני ואחרי העלייה.
- פתיחת תיקי עלייה וניהולם.
- מעקב אחר משתתפי פעילויות היחידה לעלייה ולקליטה בישראל ובחו"ל.
- עבודה במערכת CRM מתקדמת ומערכות ייעודיות נוספות ובכללן רשתות חברתיות.
- ביצוע פניות יזומות ליהדות העולם לצורך שיווק פעילות הסוכנות היהודית ורישום מעוניינים לפעילויות ותוכניות (טלמרקטינג).
- תמיכה בפרויקטים כלל סוכנותיים.
Requirements
- בגרות – חובה. השכלה אקדמאית רלוונטית - יתרון.
- רוסית ואנגלית ברמת שפת אם - חובה. עברית ברמה גבוהה - חובה. שפות נוספות - יתרון.
- כושר ביטוי מעולה בכתב ובע"פ.
- ניסיון מוכח בעבודה עם לקוחות- יתרון משמעותי.
- ניסיון עבודה עם המחשב בכלל ובתוכנות ה - Office בפרט. ניסיון בעבודה עם מערכת CRM – יתרון.
- ניסיון בטלמרקטינג - יתרון.
- השתתפות קודמת בתוכנית סוכנותית בישראל ו/או בחו"ל - יתרון.
- תכונות אישיות: תודעת שירות גבוהה, יכולת עמידה בלחץ וניהול מספר משימות בו זמנית, בעל סבלנות, יכולת עבודה בצוות, יחסי אנוש מעולים ולימוד מהיר של מערכות טכנולוגיות.
- גמישות בשעות העבודה (משמרות שונות במשך היום: 08:00-16:00, 10:00-18:00, 12:00-20:00). נדרשות משמרות אחה"צ ו-2 משמרות ערב בשבוע.
- ביצוע תורנויות בימי שישי עד השעה 13:30 בערבי חג וחול המועד סוכות ופסח.
היקף משרה: משרה מלאה
מיקום: ירושלים
*במקרה של שוויון בין מועמדים ינתן משקל נוסף לטובת מועמד.ת עם מוגבלות.
סוג ההעסקה: ההעסקה הינה באמצעות ההסכם הקיבוצי 2014.
הסוכנות היהודית שומרת לעצמה הזכות לבחור במועמד העונה על חלק או כל הדרישות לעיל.
Key Skills
Customer serviceRussianEnglishHebrewCRM systemsTelemarketingMicrosoft OfficeCommunication skillsTeamworkTime managementSocial mediaProblem solving
Categories
Customer Service & SupportSocial ServicesAdministrativeMarketing
Job Information
📋Core Responsibilities
Provide personalized guidance and information to potential immigrants before and after their arrival, including managing immigration files. Conduct proactive outreach to the global Jewish community for marketing purposes and support various agency-wide projects.
📋Job Type
משרה מלאה
📊Experience Level
0-2
💼Company Size
1184
📊Visa Sponsorship
No
💼Language
Hebrew
🏢Working Hours
40 hours
Apply Now →
You'll be redirected to
the company's application page