JOB DETAILS

Agente de atención al cliente (35h)

CompanyGrupo Diusframi
LocationCornellà de Llobregat
Work ModeOn Site
PostedAugust 11, 2026
About The Company
Diusframi Group is a company with an international presence that provides technological, installation, maintenance and repair services for payment methods sector. We are a benchmark for quality and innovation in the provision of full-service maintenance for electronic and office equipment.
About the Role

Funciones

FUNCIONES PRINCIPALES:

• Recibir y tramitar los expedientes abiertos por los diferentes tipos de  servicios.

• Recopilar información de diferentes herramientas y fuentes con el objetivo  de estudiar los datos y ejecutar las correspondientes acciones para su  posterior resolución.

• Introducción de documentación en los distintos aplicativos internos.

• Control y gestión de las distintas reclamaciones o incidencias de las  entidades/clientes.

• Seguimiento de los casos abiertos hasta la resolución de estos.

• Monitorear, responder y reenviar mensajes/consultas entrantes a través de  las diferentes aplicativos.

• Interlocución con clientes para la correcta resolución de los casos abiertos.

Condiciones

CONDICIONES:

- Salario: 17.652,68€ brutos/ anuales por jornada completa (cobrarás en función de las horas pactadas por contrato)
- Horario: franja de 09:00h a 23:00h de lunes a domingo (con preferencia de mañana) (35h semanales)
- Tipo de contrato: temporal (baja IT de larga duración)
- Modalidad: híbrida (50% de teletrabajo)

Tu perfil

About us

Grupo Diusframi es un conjunto de empresas con más de 30 años de experiencia, especializado en la prestación de servicios y soluciones tecnológicas para el sector de los medios de pago. Nuestra propuesta de valor se basa en la innovación, especialización y cercanía, ofreciendo soluciones de alta calidad adaptadas a las necesidades reales de nuestros clientes.

Promovemos activamente la igualdad de oportunidades entre mujeres y hombres, así como la inclusión de personas con discapacidad, de cualquier colectivo vulnerable o en riesgo de exclusión. 
Key Skills
Customer serviceData entryCase managementIncident resolutionCommunicationDocumentation managementProblem solving
Categories
Customer Service & SupportAdministrative
Benefits
Hybrid work model
Job Information
📋Core Responsibilities
The role involves managing customer service files, processing documentation, and resolving incidents or claims. You will also be responsible for monitoring incoming inquiries and maintaining communication with clients until cases are resolved.
📋Job Type
temporal
📊Experience Level
0-2
💼Company Size
548
📊Visa Sponsorship
No
💼Language
Spanish
🏢Working Hours
35 hours
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