Sachbearbeiter/in Technischer Service (m/w/d)

Was wir bieten

• Eine spannende und abwechslungsreiche Tätigkeit in einem mittelständischen Unternehmen
• Möglichkeit eines Dienstradleasingmodells, Hardwareleasings sowie E-Rollerleasings
• Viel Spaß und Humor - bei uns wird viel gelacht
• Eine moderne Arbeitsumgebung
• Eine flache Hierarchie und kurze Entscheidungswege, wodurch du dich optimal in die Entscheidungsprozesse einbringen kannst
• Corporate Benefits
• Auf Wunsch und Bedarf Trainings oder Schulungen
• Betriebliche Altersvorsorge mit einem attraktiven Arbeitgeberzuschuss
• Ein Arbeitsstil mit offener Kommunikation und Teamgeist
• Betriebsausflüge
• Kostenlose Kaffeespezialitäten rund um die Uhr, sowie eine große Auswahl an kostenlosen Getränken

Das erwartet Dich

• Bearbeitung von Reklamationen und Garantieanträgen mit Herstellern
• Serviceorientierte Bearbeitung des Technikpostfachs
• Erstellung und Pflege von Tickets
• Kommunikation mit Händlerkolleginnen und -kollegen
• Ganzheitliche Betreuung des Serviceportals inkl. der Anlage neuer Kunden
• Bearbeitung und Beantwortung interner technischer Fragestellungen
• Nachhalten von Reparaturvorgängen zur Sicherstellung der Einhaltung von SLAs 
• Prüfung, Erstellung und Stornierung von Rechnungen
• Abwicklung von Leihgeräten inklusive Warenwirtschaftsbuchungen, Lieferscheinerstellung und Rückbuchung
• Tonerversand
• Vertretung der Aufgaben in den Bereichen Dispatching sowie Lager & Logistik
• Verantwortlich für die Inventur
• Unterstützung bei Ersatzteilbestellungen

Wer gut zu uns passen würde

• abgeschlossene Berufsausbildung im kaufmännischen oder technischen Bereich oder Berufserfahrung
• Offenheit, Begeisterungs- und Kommunikationsfähigkeit
• Freude am telefonieren
• Strukturierte, selbstständige Arbeitsweise
• zielgerichtetes, ambitioniertes Handeln
• Gute Kunden- und Serviceorientierung
• Verantwortungsbewusstsein und Teamgeist
• sehr gute Deutschkenntnisse in Wort und Schrift
• sicherer Umgang mit dem MS-Office-Paket und idealerweise Erfahrung mit CRM

About us

Gestalte mit uns die Arbeitswelt der Zukunft!

Wir sind ein stetig wachsendes Mittelstandsunternehmen mit Sitz in Freising und weiteren Standorten in Neusäß und München. Gemeinsam mit unserem rund 90-köpfigen Team gestalten wir moderne Arbeitsumgebungen für unsere Kunden – nachhaltig, effizient und zukunftsorientiert.

Mehr als nur Druck – unser Portfolio ist vielfältig

Unsere Wurzeln liegen im Bereich moderner Druck-, Kopier- und Multifunktionssysteme inklusive IT-Infrastruktur. Doch wir denken weiter.

Mit leistungsstarken Dokumentenmanagement- und ECM-Systemen unterstützen wir unsere Kunden bei der Digitalisierung.

Unsere cloudbasierten Sicherheitslösungen – von Videoüberwachung über Zugangskontrollsysteme bis hin zu Umweltsensoren und Alarmtechnik – schaffen für unseren Kunden sichere und vernetzte Arbeitsumgebungen.

Mit innovativen Service- und Reinigungsrobotern helfen wir unseren Kunden, Prozesse zu automatisieren und effizienter zu arbeiten.

Und mit einer DSGVO-konformen KI-Plattform ermöglichen wir Unternehmen, die Potenziale künstlicher Intelligenz zu nutzen und datengetriebene Prozesse intelligent und rechtssicher zu optimieren.

Bei uns hast du die Chance, dich einzubringen und schnell Verantwortung zu übernehmen. Egal, ob du im klassischen Kerngeschäft startest oder später in unsere innovativen New-Business-Bereiche wechselst: Wir fördern deine Stärken und geben dir den Raum, dich in dem Bereich zu spezialisieren, der dich begeistert.