JOB DETAILS
Werkstudent:in Customer Success (all genders)
Companyenvelio
LocationCologne
Work ModeOn Site
PostedAugust 12, 2026
About The Company
⚡ envelio - Supporting the smarter, faster evolution of your power grid.
We provide distribution grid operators with the Intelligent Grid Platform (IGP) – a software suite that brings all your grid data together to enable real-time decisions, long-term planning, and much, much more.
With real-time digital twins, automated grid assessments, and live monitoring, IGP empowers DSOs to manage increasing infrastructure complexity, renewable integration, and growing power demand.
Our applications cover the full spectrum of operations and planning:
🔹 Process thousands of connection requests in minutes, not days
🔹 Detect grid congestion risks before they cause trouble
🔹 Simulate and plan new grid areas with confidence
🔹 Evaluate the grid impact of EVs, PVs, and heat pumps before they’re built
IGP integrates seamlessly with existing systems like GIS, NIS, SCADA, MDM, EDM and others – enhancing visibility without overhauling existing workflows. And because it’s modular, grid operators can start where they need impact the most.
Trusted by grid operators across Europe and beyond – from Westnetz to Helen Electricity Network and Eversource – envelio's IGP is setting new standards in grid management and planning, facilitating a smoother transition to renewable energies.
💡 Not sure which part of IGP fits your needs? We’ll help you find it.
👉 Visit our product pages or message us directly.
🚀 Want to work with us? We're hiring – and with a 95% recommendation rate on Kununu, we're proud of the culture we've built. ⭐ Check our open positions on Kununu: https://www.kununu.com/de/envelio
About the Role
Über das Arbeiten bei envelio
Zu einfach ist langweilig! Gemeinsam haben wir die Mission, die Energiewende voranzutreiben. Wir lieben, was wir tun und dabei ist uns kein Thema zu groß. Wir übernehmen Verantwortung für unsere Arbeit und wachsen an jeder neuen Aufgabe. Kurz gesagt: Own it, love it, grow with it.Wir sind ein bodenständiges Team aus Kaffee- und Mate-Liebhaber:innen. Unser Geek-Humor resultiert in einer rituellen Nutzung von Emojis und der enzyklopädischen Herausarbeitung von unnützem Wissen. Mehr als 200 envelianer:innen mit über 20 verschiedenen Nationalitäten sind bereits an Bord. Komm dazu und wachse mit uns!
Deine Rolle
Wir suchen eine:n Werkstudent:in mit der Motivation, unser Customer Success Team in Köln zu unterstützen.
In dieser Rolle erhältst du praxisnahe Einblicke in die Zusammenarbeit mit unseren Kunden, wirkst aktiv in Kundenprojekten mit und unterstützt erfahrene Customer Success Manager:innen bei Standard-Trainings und Webinaren.
Wie du etwas bewirkst
- Du unterstützt unsere Customer Success Manager:innen bei Kundenprojekten und begleitest Kunden strukturiert und lösungsorientiert.
- Du übernimmst eigene Aufgabenpakete im Kundenkontakt einschließlich:
- Informationen aufbereiten
- Ergebnisse dokumentieren
- nächste Schritte nachhalten
- kundenspezifische Inhalte vorbereiten
- Du unterstützt bei Online-Trainings und Webinaren für neue User unserer Plattform.
- Du nimmst gemeinsam mit erfahrenen Customer Success Manager:innen an Standard-Trainings und Feature-Update-Webinaren teil und lernst, Inhalte verständlich und kundennah zu vermitteln.
- Du arbeitest eng mit dem Customer Success Team zusammen und erhältst Einblicke in Kundenbetreuung, digitale Energiewirtschaft und unsere Softwarelösungen.
Dein Profil
- Du sprichst verhandlungssicher Deutsch und gutes Englisch.
- Du studierst im Bachelor oder Master mit technischem Schwerpunkt, z. B. Elektrotechnik, Wirtschaftsingenieurwesen, Energiewirtschaft, Erneuerbare Energien oder eine vergleichbare Fachrichtung.
- Du bist hands-on, arbeitest eigenständig und findest gerne praktische Lösungen.
- Du arbeitest gerne mit Kunden und Usern zusammen und hast ein gutes Gespür für ihre Bedürfnisse.
- Du bereitest gerne Informationen, Trainings und Meetings vor und dokumentierst Ergebnisse verständlich und strukturiert.
- Du bist sicher im Umgang mit MS Office und hast idealerweise Erfahrung mit Tools wie Notion, HubSpot oder vergleichbaren CRM-/Dokumentationstools.
- Du interessierst dich für Customer Success, digitale Produkte und die Energiewirtschaft und möchtest dich in einem aufgeschlossenen Team weiterentwickeln.
Wie wir lokalisieren
Wie wir bei envelio mit KI arbeiten
Wie wir Software entwickeln
Unser Tech Stack
Deine Benefits
- Flexibles Arbeiten innerhalb Deutschlands: hybrid, im Homeoffice oder in unserem schönen Büro in Köln
- Remote Work aus dem Ausland: bis zu drei Monate pro Jahr von überall innerhalb der EU oder den USA
- 20 Urlaubstage + 3 zusätzliche Unternehmenstage
- Unterstützung für deine Gesundheit durch Kooperationen mit verschiedenen Sportanbietern
- Professionelle Unterstützung für deine mentale Gesundheit durch unseren Partner nilo – für dich und deine Familie
- Flexibles monatliches Mobilitätsbudget (z. B. für JobRad oder den öffentlichen Nahverkehr)
- Zeit und Ressourcen für deine persönliche und berufliche Weiterentwicklung
- Regelmäßige Tech & Growth Talks zum internen Wissensaustausch
- Großes Werkstudierendennetzwerk
- Regelmäßige Firmen- und Teamevents
About us
Intelligente Netze für eine nachhaltige Zukunft weltweit – das ist unsere Vision! Deshalb schaffen wir das digitale Zentrum für die Zukunft des Stromnetzbetriebs: Die Intelligent Grid Platform (IGP). Die IGP bildet den Kern unserer SaaS-Lösung. Dabei ist es unser Ziel, die IGP und envelio jeden Tag 1 % besser zu machen. Komm ins envelio-Team und trage mit deiner Arbeit zur Energiewende bei.
Als Remote-First-Unternehmen lassen wir dich entscheiden, wie viel du remote arbeiten möchtest – von 0% bis 100%. Ob du in Köln oder Aachen, Bonn oder Berlin, München oder Castrop-Rauxel wohnst; Hauptsache du hast Internet! Du kannst auch bis zu drei Monate im Jahr vom Ausland aus arbeiten. Seit 2017 haben wir ein vielfältiges internationales Team aufgebaut, mit Englisch als Unternehmenssprache.
Key Skills
Customer successCustomer supportTechnical communicationWebinar facilitationProject documentationMS OfficeNotionHubSpotCRMEnergy industry knowledgeGerman language proficiencyEnglish language proficiencyProblem solvingPresentation skills
Categories
Customer Service & SupportEnergySoftwareEngineeringEnvironmental & Sustainability
Benefits
Flexible working within GermanyRemote work from abroad20 vacation days plus 3 company daysHealth cooperation programsMental health supportFlexible mobility budgetProfessional development resourcesTech and growth talksCompany and team events
Job Information
📋Core Responsibilities
You will support the Customer Success team by assisting with customer projects, documenting results, and preparing content for client interactions. Additionally, you will help facilitate online trainings and webinars to educate users on the company's software platform.
📋Job Type
werkstudierende
📊Experience Level
0-2
💼Company Size
218
📊Visa Sponsorship
No
💼Language
German
🏢Working Hours
40 hours
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