JOB DETAILS
Customer Service Mitarbeiter
CompanyMidoco Group
LocationWetzikon (ZH)
Work ModeOn Site
PostedSeptember 3, 2026
About The Company
MIDOCO Mid&Backoffice for TMCs, OTAs and Travel Agency Organisation
Midoco is a highly automated Midoffice/ERP- System for Travel Management Companies (TMCs), OTAs and Travel Agency Organisations. Midocos outstanding process automation or Service Fee Calculation is setting standards in the travel industry. Midoco is compatible with a number third-party back-office systems and multiple Global Distribution Systems (GDS). Midoco can easily be integrated into existing IT landscapes via Web-Services.
Midoco increases your productivity. As an automated system, Midoco enables touchless invoicing directly after ticketing and is eliminating human error and effort.
The software is PCI-DSS certified and fully GDPR compliant. The Midoco system processes more than 10 billion euros in travel sales, including 6 million+ airline tickets per year. Over 22.000 parallel users work with Midoco on a daily basis. Midoco operates in various markets and can adopt to any process enviromment in the travel industry inclu
Let's talk about your business!
Imprint
MIDOCO GmbH
Walderstr. 53
D-40724 Hilden
Tel.: +49 (0) 21 03 – 28 74 0
Fax: +49 (0) 21 03 – 28 74 28
E-Mail: info [at] midoco.de
Geschäftsführer: Steffen Faradi, Marcus Haarmann, Jörg Hauschild
Handelsregister: Amtsgericht Düsseldorf, HRB 51420
Umsatzsteuer-ID: DE 814319276
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Copyright:
Midoco GmbH, D-40724 Hilden.
About the Role
Das ist der Job
- Dir auch mal die Zeit nehmen über Kundenwünsche nachzudenken, um unsere Software weiterzuentwickeln.
- Unseren Kunden per E-Mail und Telefon mit Rat und Tat bei diversen Anliegen zur Seite stehen.
- Testen von Optimierungen und Anpassungen unserer Software.
- Die monatliche Verrechnung von Lizenzen und Supportkosten für unsere Midoffice Kunden durchführen.
- Unsere Benutzerdokumentation auf deutsch und französisch aktuell halten.
Das hast Du im Gepäck
- Verhandlungssichere Deutschkenntnisse (in Wort und Schrift) und Französischkenntnisse (in Wort).
- Emphatische Kommunikationskompetenz und Souveränität im Umgang mit Menschen.
- Motivation in einem "Power-Team" konstruktiv zusammen zu arbeiten.
- Analysefähigkeit, Lernbereitschaft, Lust auf aktives Mitdenken und Mitwirken.
- Zuverlässigkeit und eigenverantwortliches Arbeiten.
- Praktische Erfahrung im Bereich Tourismus.
- Wenn möglich: Fundierte Kenntnisse unserer Software Umbrella Midoffice und Lust diese zu vertiefen.
Was Dich erwartet
- Ein spannendes Arbeitsumfeld beim Marktführer für modernste Auftragsbearbeitung für Schweizer Reisebüros.
- Flexible Jahresarbeitszeit mit Möglichkeit zum hybriden Arbeiten (Home-Office und Präsenz im Büro an fixen Tagen).
- Kompetente und angenehme Kollegen, die Deine Meinung schätzen.
- Arbeiten in einer der schönsten Branche der Welt.
- Abwechslungsreiche Aufgaben.
- Eigenverantwortliches Arbeiten.
- Professionelle Arbeitsausstattung.
- Intensive Einarbeitung.
- Sicherer Arbeitsplatz in einem profitablen und angesehenen Unternehmen.
- Regelmässige Feedbackgespräche.
About us
Die MIDOCO Group vereint die Unternehmen Midoco GmbH aus Hilden Deutschland und die Umbrella AG aus Wetzikon in der Schweiz unter einem Dach. Die MIDOCO GmbH entwickelt Midoffice Software für die Reiseindustrie. Die Umbrella AG synchronisiert globale Reiseprofile zwischen GDS Systemen für Geschäftsreiseagenturen. Insgesamt hat die Midoco Group Kunden in über 60 Ländern und verarbeitet jährlich 13 Milliarden Euro Reiseumsatz.Key Skills
Customer serviceSoftware testingCommunication skillsAnalytical skillsGerman languageFrench languageTourism industry experienceProblem solvingDocumentationTeamworkSelf-managementSoftware support
Categories
Customer Service & SupportSoftwareTechnologyHospitality
Benefits
Flexible annual working hoursHybrid work modelProfessional work equipmentIntensive onboardingRegular feedback sessionsStable workplace
Job Information
📋Core Responsibilities
Provide support to customers via email and phone while contributing to software development through feedback and testing. Manage monthly billing for licenses and support costs while maintaining user documentation in German and French.
📋Job Type
festanstellung
📊Experience Level
2-5
💼Company Size
63
📊Visa Sponsorship
No
💼Language
German
🏢Working Hours
40 hours
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