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JOB DETAILS

Mitarbeiter Empfang und Kundenservice (m/w/d)

CompanyHWP Handwerkspartner GmbH
LocationMönchengladbach
Work ModeOn Site
PostedSeptember 3, 2026
About The Company
Ein Bauprojekt – viele Herausforderungen. Eine Lösung: HWP Handwerkspartner. Der HWP Verbund macht das Bauprojekt zum Gewinn für alle. HWP Handwerkspartner verbindet Kunden, Handwerker, Leistung und Effizienz. Komplett. Koordiniert. Transparent. Die eine Gruppe für alles. Mit Partnerschaft über Sparten und Fachbereiche hinweg. Die Verantwortlichkeiten klar. Die Termine gehalten. Die Ausführung meisterhaft. Wir verbinden das Beste aus Handwerk, Technik und Unternehmertum. Mit über 35 operativen Einheiten an mehr als 25 Standorten deutschlandweit realisieren wir Projekte, mit höchster Präzision und verlässlicher Expertise ausgeführt. Für Auftraggeber ist HWP Handwerkspartner der Komplettanbieter für alles rund ums Bauprojekt. Mit einem Projektmanagement, das es leicht macht. Unternehmer finden mit HWP Handwerkspartner den sicheren Hafen für ihr Unternehmen – und eine Antwort auf die Frage der Nachfolge. Handwerksbetriebe erleben mit HWP Handwerkspartner neue Freiheit: Baustelle statt Büro, die Konzentration aufs Können. Dazu eine Gemeinschaft, die das Geschäft mit wertvollem Austausch und neuen Impulsen voranbringt. Und Mitarbeiter finden in HWP Handwerkspartner den verlässlichen Partner für die Gestaltung des Berufslebens, der Weiterentwicklungs- und Aufstiegsmöglichkeiten bietet. Wir freuen uns auf den Austausch. Besuchen Sie hierzu unsere Website.
About the Role

Über uns:

Als mittelständisches Familienunternehmen steht die Schalm GmbH seit vielen Jahren für zuverlässige Lösungen in Heizungsbau, Sanitärtechnik, Lüftungsbau und Kundendienst. Mit unserer Erfahrung planen, realisieren, betreuen und reparieren wir versorgungstechnische Anlagen – für private, gewerbliche und industrielle Kunden in ganz Deutschland. Dabei verbinden wir handwerkliche Qualität mit persönlichem Engagement und starkem Teamgeist. Werden Sie Teil unseres Teams und gestalten mit uns die moderne Versorgungstechnik von morgen.

Die Schalm GmbH ist Teil der HWP Handwerkspartner Gruppe.

Für unseren Handwerksbetrieb Schalm GmbH suchen wir Sie zur Verstärkung unseres Teams als

Mitarbeiter Empfang und Kundenservice (m/w/d)
Unbefristet | Vollzeit | Mönchengladbach

Freuen Sie sich auf eine abwechslungsreiche Position, in der Sie als erste Ansprechperson den täglichen Kontakt zu unseren Kunden mitgestalten. Bei uns erwartet Sie ein bodenständiges Team, kurze Wege und ein Arbeitsumfeld, in dem Verlässlichkeit und ein freundliches Miteinander zählen.

Ausbildung:

Erfahrung:

Darauf kannst Du Dich freuen:

Darauf können Sie sich freuen:

Über diese Qualifikationen freuen wir uns:

Für diese Position wünschen wir uns eine zuverlässige, engagierte und strukturierte Persönlichkeit mit folgendem Hintergrund:
  • Abgeschlossene kaufmännische Ausbildung (z. B. Industriekaufmann/-frau, Bürokaufmann/-frau oder vergleichbar)
  • Berufserfahrung in den Bereichen Verwaltung oder Personalwesen von Vorteil
  • Sicherer Umgang mit MS-Office-Anwendungen (Word, Excel, Outlook); Erfahrung mit ERP-Software wünschenswert
  • Sehr gute organisatorische Fähigkeiten sowie eine selbstständige, strukturierte und sorgfältige Arbeitsweise
  • Kommunikationsstärke in Wort und Schrift sowie ein professionelles, freundliches Auftreten im Kunden- und Lieferantenkontakt
  • Teamfähigkeit, Verlässlichkeit und die Bereitschaft, Verantwortung in unterschiedlichen Themenbereichen zu übernehmen

Hier bringst Du Dich ein:

Handwerk ist wertvoll.

Bei uns erlernst Du alles, um die Welt schöner & bunter zu gestalten:

Das bieten wir Dir:

Ihre Aufgaben:

  • Als erste Anlaufstelle nehmen Sie Kundenanfragen telefonisch und schriftlich freundlich sowie professionell entgegen
  • Die zuverlässige Betreuung des Telefondienstes und die gezielte Weiterleitung von Anliegen gehören zu Ihrem Tagesgeschäft
  • Neue Kunden werden von Ihnen sorgfältig im ERP-System angelegt und vollständig in die bestehenden Prozesse übernommen
  • Kundenstammdaten pflegen und aktualisieren Sie kontinuierlich, um eine hohe Datenqualität sicherzustellen
  • Auch die strukturierte Dokumentation von Kundenkontakten, Änderungen und offenen Vorgängen fällt in Ihren Verantwortungsbereich
  • Im engen Austausch mit den zuständigen Fachbereichen tragen Sie dazu bei, Kundenanliegen schnell und serviceorientiert zu bearbeiten

Das bringst Du mit:

Verantwortlichkeiten:

Wir bieten:

Warum Du Dich bewerben solltest:

Klingt nach Deinem nächsten Job?

Dann freuen wir uns auf Ihre aussagekräftige Bewerbung mit Lebenslauf und relevanten Unterlagen.

Neugierig auf das zukunftssichere HANDWERK?

Kontaktinformationen

Ihre Ansprechpartnerin ist Victoria von Dechend aus dem HWP Recruiting-Team. 
Key Skills
Customer serviceTelephone supportData entryMS OfficeWordExcelOutlookERP softwareData managementCommunication skillsOrganizational skillsAdministrative supportDocumentationProfessionalism
Categories
Customer Service & SupportAdministrativeConstructionTrades
Benefits
Stable family business environmentTeam-oriented cultureProfessional development opportunities
Job Information
📋Core Responsibilities
You will serve as the primary point of contact for customers, handling inquiries via phone and email while maintaining accurate records in the ERP system. Additionally, you will support the team by managing customer data and coordinating with various departments to ensure service-oriented resolutions.
📋Job Type
festanstellung
📊Experience Level
2-5
💼Company Size
90
📊Visa Sponsorship
No
💼Language
German
🏢Working Hours
40 hours
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