JOB DETAILS
Réceptionniste Tournant H/F
CompanyAccorHotel
LocationDeauville
Work ModeOn Site
PostedSeptember 5, 2026
About The Company
We are Accor
We are more than 290,000 hospitality experts placing people at the heart of what we do, creating emotion for our guests, and nurturing passion for service and achievement beyond limits. Building on the strength of our teams and of our fully integrated ecosystem of leading brands, personalized services & expert solutions, we break new ground to reimagine hospitality and inspire new ways to experience the world.
We are dedicated to suit all desires and needs, and reinvent the guest experience every day with our 45 hotel brands across all segments- 5,600 properties around the world from luxury five-star palaces to smart economy hotels, exquisite residences to full-service resorts.
Because we take care of millions of guests and each of our hotels is a world in itself, where every action counts. We strive to make positive impact both locally and globally, to ensure hospitality benefits not only the few, but all.
About the Role
Description de l'entreprise
Notre hôtel Novotel Deauville Plage recherche activement un réceptionniste tournant F/H, en CDI 39h à partir du 18 Mai 2026.
En nous rejoignant comme Réceptionniste tournant H/F, vous intégrerez une équipe d’Heartists de 60 collaborateurs dans l’hôtel, dont 8 en Réception avec vous. Notre hôtel propose aux voyageurs 100 chambres dont 14 suites, un restaurant bistronomique réputé, un bar, un bar à sushis, 1 piscine, 1 salle de fitness et 3 salles de réunions.
Description du poste
Vos futures missions :
- Accueillir les clients de manière personnalisée et chaleureuse
- Prise de réservations et réponse aux demandes des clients sur place, par téléphone, par e-mail.
- Effectuer les arrivées et départ des clients dans le strict respect des procédures données.
- Gérer les encaissements de manière assidue
- Savoir gérer les situations délicates avec sang-froid et diplomatie
- Lors du travail de nuit : clôture hôtelière, encaissement, anticipation des besoins du lendemain.
Qualifications
Caractéristiques du poste :
- Travail posté :
- Matin 7h -15h08
- Soir 15h – 23h08
- Nuit 23h-7h08 (une dizaine de nuits dans l’année)
- Postes de 8 heures en journée entre 9h et 21h, en fonction de l’activité
- Excellente présentation, attitude proactive, esprit d’équipe et capacité à travailler en autonomie
- Rigueur et respect des consignes en toutes circonstances
- Maîtrise de l’anglais de base exigée :
- Vous devez pouvoir répondre au téléphone, renseigner un client et faire une réservation en anglais. Première expérience dans le poste privilégiée.
- Connaissance du PMS Opera Cloud appréciée mais pas obligatoire
Informations complémentaires
- Poste non logé
- Rémunération : à partir de 2080,39€ brut par mois selon expérience + indemnités compensatrices de nourriture + prime mensuelle selon atteinte des objectifs qualité et fidélisation
- Formations en e-learning pour découvrir le groupe et les standards de marque
- Avantages Accor Heartists : tarifs collaborateurs avec réduction sur les séjours, location de voiture, concerts, matches etc.
Key Skills
Customer serviceReservation managementCheck-in and check-out proceduresCash handlingConflict resolutionDiplomacyNight auditEnglish proficiencyOpera Cloud PMSProactive attitudeTeamworkAutonomyRigor
Categories
HospitalityCustomer Service & SupportAdministrative
Benefits
Food compensationMonthly performance bonusE-learning trainingEmployee discounts on staysCar rental discountsConcert and match discounts
Job Information
📋Core Responsibilities
The receptionist will manage guest arrivals and departures, handle reservations, and provide personalized service to hotel guests. Additionally, the role involves performing night audits and managing administrative tasks during shift rotations.
📋Job Type
temps complet
💰Salary Range
€2,080 - €2,121
📊Experience Level
0-2
💼Company Size
102061
📊Visa Sponsorship
No
💼Language
French
🏢Working Hours
39 hours
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