Sachbearbeiter Kundenservice Stromversorgung (m/w/d)

Wer wir sind

Wir sind PLAN-B NET ZERO – mit Sitz in der Schweiz bauen wir den ersten wirklich emissionsfreien, voll integrierten, digitalen pan-europäischen Energieversorger. Unser Ziel: bleibende, nachhaltige Werte schaffen – für uns und für kommende Generationen.

„Der Schutz unseres Planeten muss jetzt die wichtigste Aufgabe der Menschheit sein! Unser Planet ist ein Patient auf der Intensivstation – nicht nur krank, er schwebt in Lebensgefahr."

Dieses Zitat unseres Initiators bringt auf den Punkt, wofür wir jeden Tag arbeiten: eine Zukunft ohne fossile Energien. Nur so haben wir eine Chance, den Klimawandel noch rechtzeitig zu stoppen – und die Zukunft kommender Generationen auf einem lebenswerten Planeten zu sichern.

Mehr über uns: www.planbnetzero.de

Rolle & Wirkung

Als Mitglied unseres Kundenservice-Teams in Mühlheim am Main bist du die erste Anlaufstelle für unsere Kund:innen rund um ihre Stromversorgung. Du sorgst dafür, dass Anfragen schnell, freundlich und lösungsorientiert bearbeitet werden – und wirst so zum Gesicht unserer Mission im direkten Kontakt mit den Menschen, für die wir das alles tun.

Du arbeitest eng mit internen Teams und externen Partnern zusammen, lernst die Energiebranche von Grund auf kennen und übernimmst von Anfang an echte Verantwortung.

Deine Aufgaben

Kundenbetreuung

• Du bearbeitest Kundenanfragen rund um die Stromversorgung – z. B. Tarifanpassungen, Vertragsänderungen und Rechnungen.
• Du unterstützt bei der Abwicklung von Anschlusswechseln.
• Du kommunizierst freundlich und lösungsorientiert mit unseren Kund:innen – schriftlich sowie gelegentlich auch telefonisch.

Daten & Dokumentation

• Du pflegst und aktualisierst Kundendaten in unserem internen System.

Zusammenarbeit

• Du stimmst dich mit internen Abteilungen sowie externen Partnern ab.
• Du bringst dich aktiv ein, wenn es darum geht, Abläufe im Kundenservice zu verbessern.

Dein Profil

• Abgeschlossene kaufmännische Ausbildung oder vergleichbare Qualifikation
• Erste Erfahrung in der Energiebranche von Vorteil, aber kein Muss
• Sicherer Umgang mit MS Office (Word, Excel, Outlook)
• Sorgfältige, zuverlässige Arbeitsweise
• Freundliches Auftreten und Kommunikationsstärke
• Teamfähigkeit und Flexibilität
• Deutschkenntnisse erforderlich

Auch wenn du nicht alle Punkte perfekt erfüllst: Bewirb dich trotzdem. Uns ist wichtiger, dass die Persönlichkeit passt und du Lust hast, dazuzulernen.

Was wir bieten

• Ein Umfeld, in dem Vertrauen und gegenseitiger Respekt zählen
• Flexible Arbeitszeiten – für eine gute Vereinbarkeit von Job und Privatleben
• Vielseitige Entwicklungsmöglichkeiten
• Ein buntes Team aus jungen Wilden und alten Hasen
• Arbeiten an einer Marke mit echter Vision und gesellschaftlicher Relevanz
• Kostenlose Getränke
• Attraktive Benefits

Bewerbung

Bereit, mit uns die Energiezukunft zu gestalten? Dann bewirb dich hier – wir freuen uns auf dich!

Anstellung über:

ESS Energy & Sales Services GmbH (Shared Service-Unternehmen der PLAN-B NET ZERO AG)

WE ARE NEO ENERGY ⚡

About us

Wir denken Energie neu – nachhaltig, vernetzt und radikal zukunftsorientiert.

„Der Schutz unseres Planeten muss jetzt die wichtigste Aufgabe der Menschheit sein! Unser Planet ist ein Patient auf der Intensivstation …“ 

Wenn du für echte Veränderung brennst, bist du bei uns genau richtig.