Líder de Servicio EDR/XDR (Product Owner / Service Lead)

Inetum es líder europeo en servicios digitales. El equipo de Inetum, formado por 28.000 consultores y especialistas, se esfuerza cada día por generar un impacto digital en las empresas, las entidades del sector público y la sociedad. Las soluciones de Inetum tienen como objetivo contribuir al desempeño y la innovación de sus clientes, así como al bien común.

Presente en 19 países con una densa red de sitios, Inetum se asocia con los principales editores de software para afrontar los desafíos de la transformación digital con proximidad y flexibilidad.

Impulsado por su ambición de crecimiento y escala, Inetum generó unas ventas de 2.400 millones de euros en 2024.

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Únete a Inetum para participar en la transformación tecnológica y digital de las principales organizaciones nacionales e internacionales. Estamos comprometidos con generar un impacto positivo en nuestros clientes, sus procesos y tecnología, pero también en ti.

Objetivo del puesto

Liderar la definición, gobierno y evolución del servicio EDR/XDR, siendo responsable de su propuesta de valor, catálogo de capacidades, niveles de servicio (Tiers), entregables, modelo operativo y hoja de ruta tecnológica. Apoyándose en un equipo de especialistas, asegurará la mejora continua del servicio y su alineamiento con las necesidades de los clientes, garantizando una cobertura eficaz frente a las amenazas y la incorporación de las capacidades más relevantes proporcionadas por los fabricantes estratégicos.

Perfil del candidato

Profesional con visión estratégica y orientación a la gestión de servicios, capaz de actuar como responsable de la evolución y posicionamiento de la oferta EDR/XDR y MDR, garantizando tanto la adecuación del catálogo de capacidades como su correcta implantación y adopción operativa. Deberá colaborar estrechamente con el Service Manager y los distintos equipos del SOC para asegurar la alineación entre la estrategia del servicio, las necesidades de los clientes y las capacidades tecnológicas disponibles. Combinará un conocimiento sólido de las principales plataformas EDR/XDR del mercado con capacidades de diseño de servicios, gobierno tecnológico, definición de roadmaps y mejora continua. Su éxito se medirá por la madurez, diferenciación, adopción y generación de valor del servicio, así como por su capacidad para impulsar su evolución de forma sostenible y alineada con los objetivos del negocio.

Responsabilidades principales

• Definición y gobierno del servicio
• Estrategia tecnológica y roadmap
• Gestión del catálogo de capacidades
• Definición de Tiers y modelos de servicio
• Definición y control de entregables
• Gobierno de detección y respuesta
• Mejora continua del servicio
• Soporte a áreas de negocio y preventa

Actividades a desarrollar

• Gestionar el ciclo de vida completo del servicio EDR/XDR.
• Definir y actualizar la estrategia de producto.
• Revisar periódicamente el catálogo de capacidades.
• Mantener el roadmap de evolución tecnológica.
• Evaluar nuevas capacidades de CrowdStrike, Microsoft, Palo Alto y Trend Micro.
• Coordinar iniciativas de mejora de cobertura de detección.
• Realizar análisis comparativos entre plataformas y soluciones.
• Definir estándares operativos y técnicos.
• Participar en comités de servicio y revisiones periódicas con clientes.
• Establecer KPIs y métricas de adopción del servicio.
• Identificar oportunidades de automatización y optimización operativa.
• Liderar iniciativas para mejorar la experiencia de cliente y el valor percibido del servicio.

Requisitos | Experiencia requerida

• Más de 8 años de experiencia en ciberseguridad operacional.
• Experiencia demostrable en la definición, evolución y gobierno de servicios de seguridad gestionada y con conocimiento profundo de plataformas EDR/XDR, especialmente:
  • CrowdStrike Falcon.
  • Microsoft Defender XDR.
  • Palo Alto Cortex XDR/XSIAM.
  • Trend Vision One.
• Conocimiento avanzado de metodologías de detección y respuesta ante amenazas.
• Experiencia en diseño de servicios, catálogos, modelos operativos y estrategias de evolución tecnológica.
• Capacidad para traducir requerimientos de negocio en capacidades operativas y técnicas.
• Experiencia en definición de KPIs, SLAs, XLAs y métricas de valor para clientes.
• Conocimiento de arquitecturas SOC modernas y modelos MDR.

A valorar | Certificaciones

• CrowdStrike Certified Falcon Administrator (CCFA).
• CrowdStrike Certified Falcon Responder (CCFR).
• Microsoft SC-200.
• Microsoft SC-100.
• Palo Alto PCSAE.
• Certificaciones Cortex XDR/XSIAM.

Conocimientos adicionales

• Gestión de producto y diseño de servicios tecnológicos.
• Service Design y Service Management.
• Threat Intelligence.
• Exposure Management.
• Vulnerability Management.
• Security Operations Metrics.
• FinOps aplicado a plataformas de seguridad.
• IA aplicada a operaciones de seguridad.
• Automatización SOAR y Security Orchestration.

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