JOB DETAILS
Customer Service Mitarbeiter (m/w/d) für die Kundenbetreuung
CompanyAhorn Camp GmbH
LocationSpeyer
Work ModeOn Site
PostedSeptember 18, 2026
About The Company
Ahorn Camp GmbH is a family-run company with more than 30 years of experience in the motorhome industry and one of the fastest growing and largest motorhome companies in Germany. In addition to the three own branches in Speyer, Dietzenbach near Frankfurt and Mülheim a. d. Ruhr Ahorn Camp sells motorhomes through a Renault dealer network with over 40 locations in Germany and 15 locations in other European countries. The Ahorn Rent brand brings together over 60 independent motorhome rental stations across Germany. With high quality standards and excellent service, Ahorn Camp stands for unforgettable travel experiences.
About the Role
Ihre Aufgaben:
Als Customer Service Mitarbeiter (m/w/d) sind Sie eine zentrale Anlaufstelle für unsere Kunden und begleiten deren Anliegen rund um Werkstatt, Service und Garantie. Dabei arbeiten Sie standortübergreifend mit unseren Teams zusammen und sorgen für eine zuverlässige und serviceorientierte Bearbeitung.
- Standortübergreifende Betreuung unserer Kunden persönlich, telefonisch und per E-Mail
- Koordination und Planung von Werkstattterminen sowie Abstimmung mit den zuständigen Fachbereichen
- Organisation und Beschaffung benötigter Ersatzteile für anstehende Werkstatttermine
- Prüfung, Einreichung und Nachverfolgung von Garantieanträgen
- Erstellung und Bearbeitung von Rechnungen, Gutschriften und Kulanzangeboten
- Eigenständige Bearbeitung von Kundenanliegen und Entwicklung lösungsorientierter Maßnahmen
- Pflege und Dokumentation relevanter Kunden-, Fahrzeug- und Vorgangsdaten
- Enge Zusammenarbeit mit Werkstatt, Ersatzteillager und weiteren internen Bereichen
- Vertretungsweise Übernahme des Empfangs und Betreuung unserer Kunden und Besucher vor Ort
Arbeitszeiten: 09:30 bis 17:00 Uhr
Was Sie mitbringen:
- Eine abgeschlossene kaufmännische Ausbildung oder eine vergleichbare Qualifikation
- Idealerweise erste Berufserfahrung im Kundenservice oder in einer vergleichbaren serviceorientierten Tätigkeit
- Ausgeprägte Kunden- und Serviceorientierung sowie Freude an der persönlichen, telefonischen und schriftlichen Kommunikation
- Organisationsgeschick und die Fähigkeit, auch bei mehreren parallelen Vorgängen den Überblick zu behalten
- Selbstständige, strukturierte und zuverlässige Arbeitsweise
- Sicherer Umgang mit den gängigen Microsoft-Office-Anwendungen sowie eine gute Affinität zu digitalen Systemen und Tools
- Sehr gute Deutschkenntnisse in Wort und Schrift
Was wir bieten:
- Tankrabatte, Job-Empfehlungsprogramm, Corporate Benefits und exklusive Vergünstigungen bei unserer Wohnmobilvermietung
- Ein Job mit Zukunft! Ein unbefristetes Arbeitsverhältnis in einer krisensicheren Branche
- Individuelle Weiterbildungsmöglichkeiten – sowohl intern als auch extern
- Flache Hierarchien in einem familiengeführten Unternehmen und ein Arbeitsumfeld, in dem Teamzusammenhalt großgeschrieben wird
Initiativbewerbung
About us
Seit über 35 Jahren stehen wir für Qualität, Innovation und die Begeisterung für individuelles Reisen. Als eine der führenden Reisemobilmarken Deutschlands verbinden wir Tradition mit modernen Ideen und entwickeln uns kontinuierlich weiter.
Sie möchten Teil unseres familiengeführten Unternehmens werden, Verantwortung übernehmen und gemeinsam mit uns wachsen? Dann freuen wir uns auf Ihre Bewerbung.
Sie möchten Teil unseres familiengeführten Unternehmens werden, Verantwortung übernehmen und gemeinsam mit uns wachsen? Dann freuen wir uns auf Ihre Bewerbung.
Key Skills
Customer serviceCommunicationOrganizationMicrosoft OfficeProblem solvingDocumentationSchedulingInvoice processingWarranty managementData management
Categories
Customer Service & SupportAdministrativeLogisticsManufacturing
Benefits
Fuel discountsJob referral programCorporate benefitsExclusive discounts on motorhome rentalsProfessional development opportunitiesInternal and external training
Job Information
📋Core Responsibilities
The employee will serve as the primary contact for customer inquiries regarding workshop services, warranties, and spare parts. Responsibilities include coordinating appointments, processing invoices, and maintaining accurate customer and vehicle documentation.
📋Job Type
festanstellung
📊Experience Level
2-5
💼Company Size
38
📊Visa Sponsorship
No
💼Language
German
🏢Working Hours
38 hours
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