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JOB DETAILS

アコモデーションコーディネーター

CompanyEF Education First / Hult
LocationTokyo
Work ModeOn Site
PostedSeptember 28, 2026
About The Company
Founded in 1965 in Sweden, EF (Education First) is a global association of education companies that share a common mission of opening the world through education. Some companies are in the business of banking. Others are in the business of shoes. Or sports. Or soft drinks. At EF, we're in a different kind of business. One that's a little less tangible, and a lot more important. Because our business, what we make, makes everything else possible. We're in the business of understanding. Between people. Between cultures. For over half a century we’ve been the leader in international educational programs and experiences designed to foster such understanding. Through language, cultural exchange, academic studies, and educational travel, we create the kinds of immersive experiences that challenge biases, open minds, and pave the way for a more understanding world. You’ll find our offices and schools located in some of the world’s greatest cities, and filled with smart, driven people (over 50,000 of us) who push each other to be better every day. But it’s what we do together - building greater understanding, breaking down barriers, and creating a better world - that makes all the difference. Forbes 2025/2024 World’s Best Employers | Time100 Most Influential Companies 2026 | Fast Company 2025 Next Big Things In Tech | 2024 App Store Award winner in Cultural Impact A notice on recruitment scams We are aware that recruitment scams are increasingly common worldwide and affect job seekers across many organizations. These may appear on various messaging platforms, e.g., text messaging, WhatsApp, etc. To support your safety, we recommend that you do not respond to such unsolicited offers of employment. If you believe you are the victim of any fraudulent activity, we advise you to contact your appropriate authorities. Only submit your application to jobs through our official job board, jobs.ef.com. We never ask our applicants to pay a fee for any service whatsoever.
About the Role

アコモデーションコーディネーター | EF 東京校

Accommodation Coordinator | EF International Language Campus, Tokyo, Japan

 

ポジション概要 / About the Role

当ポジションは、EFの基準を満たすホストファミリーの募集・選定・関係構築から、学生一人ひとりに適したホームステイ配置を実現し、滞在中のサポートまで、ホームステイ運営全般を担うポジションです。

ホストファミリーと学生、そして社内の各チームをつなぐ重要な役割として、質の高い滞在環境を提供するとともに、ホストファミリーとの長期的な関係構築にも取り組んでいただきます。

KPIやデータを活用しながらオペレーションを管理する一方、日々のコミュニケーションを通じて学生とホストファミリー双方に寄り添うことが求められる、カスタマーサービスとオペレーションの両方に携われるポジションです。

 

応募条件・スキル / Skills & Qualifications

必須

  • 日本語・英語でのスムーズなコミュニケーション能力(学生、ホストファミリー、社内外の関係者とのコミュニケーションに必要)
  • 高いカスタマーサービススキルと相談対応力
  • 異文化環境で円滑にコミュニケーションできる力
  • 複数の業務を優先順位をつけながら進められるマルチタスク能力
  • 主体的に業務に取り組み、改善提案や問題解決ができる方
  • KPIやデータを活用して業務を管理・改善できる方
  • ホストファミリーや学生と良好な関係を築ける高い対人スキル
  • 正確な事務処理能力と細部への注意力

 

歓迎

  • 営業経験
  • カスタマーサービス経験
  • ホームステイ・留学関連業務の経験
  • KPIや目標に基づいて業務を管理・改善した経験

 

主な業務内容 / Key Responsibilities

1. ホストファミリーの採用・維持(Recruitment & Retention)

  • 新規ホストファミリーの募集・選定
  • 全ホストファミリーの年次訪問および品質評価
  • ホストファミリーとの信頼関係構築・定期フォローアップ
  • 契約内容・基準変更の伝達
  • KPIに基づくホストファミリー確保(例:ベッド数、稼働率、配置率など)

 

2. 学生配置オペレーション(Student Placement Operations)

  • 学生ニーズに合わせたホームステイ先の割り当て
  • 到着前の準備・資料作成
  • 新入生到着時の学校サポート
  • 各国セールスオフィスからの問い合わせ対応
  • 配置率・確認率・締切遵守などのオペレーションKPI管理

 

3. ホストファミリー・学生対応(Support & Communication)

  • 学生からの生活・ホームステイに関する問い合わせ対応
  • ホストファミリーとの円滑な連絡調整
  • 評価(フィードバック)を確認し、必要時に改善アクション
  • 苦情発生時の初期対応および学校長への報告

 

4. 事務・経理サポート(Administration & Finance)

  • 滞在日数と支払いの整合性を確認
  • 経理部門と連携し、支払いが正確に行われるよう調整

 

5. コミュニティづくり(Community Engagement)

  • ホストファミリー感謝イベントや募集イベントの企画サポート
  • 必要に応じてオンコール(緊急電話)対応

 

このポジションに向いている人

  • KPIや目標に基づいて業務を管理・改善することに意欲がある
  • ルーティン作業とコミュニケーション業務の両方が好き
  • 学生・ホストファミリー双方に配慮し、信頼関係を築ける
  • カスタマーサービスとオペレーションのバランスを楽しめる

 

待遇・福利厚生

  • フルタイム勤務(8:30〜20:00の間でシフト勤務)
  • 交通費支給
  • 社会保険完備(雇用・労災・健康・厚生年金)
  • 年末年始・会社休暇を含む完全有給休暇制度
  • 病気休暇・特別休暇・産休・育休サポート
  • EAP(従業員支援プログラム)
  • 海外研修制度
  • EF海外校視察
  • 職場復帰手当(産休中の4週間分の給与相当額)
  • Englishlive(オンライン英会話)利用
  • EF Helloアプリ(英語、フランス語、イタリア語、スペイン語、ドイツ語のスタディアプリ)利用
  • リファラル採用ボーナス
  • EFプログラムのディスカウント
  • 社内禁煙
  • 私服勤務
  • コーヒーメーカー、カフェテリア風の休憩スペースあり

 

#LI-MI2

Key Skills
CommunicationCustomer serviceMultitaskingProblem solvingData analysisKPI managementInterpersonal skillsAdministrative accuracyAttention to detailRelationship buildingSalesHomestay coordinationConflict resolutionFinancial coordination
Categories
EducationCustomer Service & SupportAdministrativeManagement & Leadership
Benefits
Transportation allowanceSocial insurancePaid leaveSick leaveSpecial leaveMaternity leavePaternity leaveEmployee assistance programOverseas trainingReturn to work bonusOnline English lessonsLanguage learning appsReferral bonusProgram discountsCasual dress code
Job Information
📋Core Responsibilities
The Accommodation Coordinator manages the entire homestay operation, including recruiting and evaluating host families and matching them with students. They also handle student placement logistics, provide ongoing support to both students and families, and manage administrative and financial tasks related to the program.
📋Job Type
full time
📊Experience Level
2-5
💼Company Size
22295
📊Visa Sponsorship
No
💼Language
Japanese
🏢Working Hours
40 hours
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