JOB DETAILS
Administrativo/a de Gestión de Servicios (BackOffice)
CompanyGrupo Diusframi
LocationMadrid
Work ModeOn Site
PostedSeptember 28, 2026
About The Company
Diusframi Group is a company with an international presence that provides technological, installation, maintenance and repair services for payment methods sector. We are a benchmark for quality and innovation in the provision of full-service maintenance for electronic and office equipment.
About the Role
Funciones
- Gestión administrativa diaria de los servicios y actualización de aplicaciones internas y de cliente.
- Back office de clientes: recepción, revisión, registro y seguimiento de solicitudes, órdenes de trabajo e incidencias.
- Control de plazos y SLA, identificación de desviaciones y escalado de incidencias.
- Elaboración, consolidación y envío de reportes periódicos de actividad, calidad, productividad y cumplimiento.
- Revisión de cierres, partes de trabajo y documentación, asegurando integridad, exactitud y trazabilidad.
- Coordinación e interlocución con clientes, técnicos y áreas internas para resolver consultas y bloqueos.
- Gestión de correo, documentación, bases de datos, agendas y tareas administrativas asociadas al servicio.
- Apoyo en facturación, prefacturación, pedidos y seguimiento de incidencias administrativas cuando aplique.
- Aplicación de los procedimientos de cada cliente y colaboración en acciones de mejora continua.
Condiciones
- Contrato indefinido para que crezcas con nosotros a largo plazo.
- Jornada completa: lunes a viernes de 09:00h a 18:00h.
- Modalidad: híbrida.
- Salario: 22.000 - 26.000€ brutos/anuales (según experiencia aportada)
Tu perfil
- Nivel avanzado de Microsfot Office 365 (especialmente Excel, Word, Outlook)
- Valorable experiencia con ERP, CRM, herramientas de ticketing.
About us
Grupo Diusframi es un conjunto de empresas con más de 30 años de experiencia, especializado en la prestación de servicios y soluciones tecnológicas para el sector de los medios de pago. Nuestra propuesta de valor se basa en la innovación, especialización y cercanía, ofreciendo soluciones de alta calidad adaptadas a las necesidades reales de nuestros clientes.
Promovemos activamente la igualdad de oportunidades entre mujeres y hombres, así como la inclusión de personas con discapacidad, de cualquier colectivo vulnerable o en riesgo de exclusión.
Promovemos activamente la igualdad de oportunidades entre mujeres y hombres, así como la inclusión de personas con discapacidad, de cualquier colectivo vulnerable o en riesgo de exclusión.
Key Skills
Microsoft Office 365ExcelWordOutlookERPCRMTicketing toolsAdministrative managementData entryReportingSLA managementCustomer serviceDocumentation controlBilling supportProcess improvement
Categories
AdministrativeCustomer Service & SupportTechnologyFinance & Accounting
Benefits
Indefinite contractHybrid work model
Job Information
📋Core Responsibilities
The role involves daily administrative management of services, including updating internal applications and handling client back-office tasks such as processing work orders and incidents. You will also be responsible for monitoring SLAs, generating activity reports, and coordinating with internal teams and clients to resolve issues.
📋Job Type
empleado permanente
💰Salary Range
€22,000 - €26,000
📊Experience Level
5-10
💼Company Size
550
📊Visa Sponsorship
No
💼Language
Spanish
🏢Working Hours
40 hours
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