JOB DETAILS
Operations Trainee (m/w/d)
CompanyPAYUCA GmbH
LocationVienna
Work ModeOn Site
PostedSeptember 30, 2026

About The Company
PAYUCA has set itself the goal of making off-street parking and charging as simple and efficient as possible. With the PAYUCA Smart Parking app, the company covers the short-term parking needs of more than 80,000 registered drivers at over 130 locations. With its park & e-charging management solutions for the property industry, PAYUCA focuses on classic residential buildings, office buildings and open spaces. Property owners and property managers can use our solutions to monetise their vacancies and easily manage their long-term parkers digitally, as well as enabling long-term parkers to charge their e-vehicles in the garage directly at the parking space. PAYUCA Park & Charge currently has 40 employees and over 60 reference customers in Germany and Austria.
PAYUCA digitises, electrifies and monetises garages as well as open spaces in residential and office buildings.
With the B2B product Smart Revenue, we enable owners to monetise their empty garage space via our PAYUCA Smart Parking app with over 80,000 users. These users can currently park in over 130 locations throughout Vienna and Berlin.
With the Smart Access product, property managers can manage their long-term parkers easily and digitally. The property manager of the building can easily invite new long-term parkers by email or mobile number within a few seconds and flexibly manage all access authorisations in real time. This reduces the time and effort involved in viewing, handing over and managing access media.
Smart Charging resolves the conflict of interest between owner and tenant, as PAYUCA has launched a simple and scalable solution that allows long-term parkers to charge their electric vehicle directly at their parking space by subscription. PAYUCA takes care of the planning and operation. The long-term parker receives access to a wallbox and the electricity for their vehicle via a subscription model.
About the Role
Deine Aufgaben
In unserem 12-monatigen Trainee-Programm lernst du den operativen Betrieb von PAYUCA kennen. Du unterstützt Kund:innen, koordinierst die Betreuung unserer Garagen und arbeitest daran, wiederkehrende Aufgaben zu vereinfachen und zu automatisieren. Nach Abschluss des Programms übernimmst du die Rolle als Junior Service Manager.
Deine Aufgaben
Deine Aufgaben
- Du bearbeitest Anfragen per E-Mail und Telefon und koordinierst die weitere Bearbeitung mit unserem Team und unserem externen Supportpartner.
- Du verfolgst technische Probleme und Wartungsarbeiten in unseren Garagen und hältst Standort- und Kundendaten aktuell.
- Du unterstützt bei der Abrechnung von Langzeitparkern und bereitest operative Kennzahlen auf.
- Du analysierst wiederkehrende Anfragen und Schwachstellen in unseren Abläufen.
- Du entwickelst mit uns bessere Prozesse, klare Antwortvorlagen und Automatisierungen für den täglichen Betrieb.
Dein Profil
- Das bringst du mit
- Du hast eine HTL abgeschlossen, idealerweise mit Schwerpunkt Informatik, Elektrotechnik oder Automatisierung, oder bringst eine vergleichbare Ausbildung mit.
- Du interessierst dich für Digitalisierung, KI und technische Lösungen, die den Arbeitsalltag verbessern.
- Du arbeitest strukturiert, kommunizierst klar und gehst Problemen gerne auf den Grund.
- Du verfügst über sehr gute Deutschkenntnisse und kannst Anfragen auch auf Englisch bearbeiten.
- Du besitzt einen Führerschein der Klasse B.
- Erste Erfahrung im Kundenservice oder Operations ist hilfreich, aber keine Voraussetzung.
Unser Angebot
- Rahmenbedingungen
- Beginn des unbefristeten Arbeitsverhältnisses: 1. Dezember 2026
- Trainee-Programm: 1. Dezember 2026 bis 30. November 2027
- Dezember 2026 bis Jänner 2027: 20 Stunden pro Woche für die Einarbeitung
- Ab Februar 2027: 40 Stunden pro Woche mit schrittweiser Übernahme eigener Aufgaben; All-in-Vertrag
- Startgehalt: 2.210 € brutto pro Monat für 40 Stunden pro Woche
Haben wir dein Interesse geweckt? Dann freuen wir uns jedenfalls, dich kennenzulernen.
Chancengleichheit ist uns ein wichtiges Anliegen. Wir laden besonders Personen mit Beeinträchtigungen zur Bewerbung ein.
Um deine Daten zu schützen, bewirb dich bitte ausschließlich hier über unsere Website!
About us
Wir sind PAYUCA – ein Wiener Scale-up, das Parken & Laden im urbanen Raum neu denkt. Mit unserer Kombination aus innovativer Hardware und intelligenter Software digitalisieren wir Garagen, schaffen neue Erlösmodelle für Immobilieneigentümer und bereiten Parkflächen auf die Elektromobilität der Zukunft vor.Bei PAYUCA zählt Teamwork. Wir sind ein motiviertes, internationales Team, das Herausforderungen gemeinsam löst, Ideen schnell in die Tat umsetzt und voneinander lernt. Bei uns bekommst du die Chance, direkt Verantwortung zu übernehmen, deine eigenen Ideen einzubringen und dich in einem wachsenden Unternehmen weiterzuentwickeln.
Key Skills
Customer serviceOperations managementTechnical supportProcess automationData managementCommunicationProblem solvingDigitalizationArtificial intelligenceTechnical troubleshootingReportingBilling
Categories
Customer Service & SupportTechnologyEngineeringAdministrative
Benefits
Professional developmentInternational team environmentResponsibility and autonomy
Job Information
📋Core Responsibilities
The trainee will support daily operations, coordinate garage maintenance, and handle customer inquiries via email and phone. They will also focus on process optimization, automation, and preparing operational metrics.
📋Job Type
ausbildung/trainee
📊Experience Level
0-2
💼Company Size
26
📊Visa Sponsorship
No
💼Language
German
🏢Working Hours
40 hours
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