JOB DETAILS
Sales Support Specialist (m/w/d)
CompanyFACTUREE
LocationBerlin
Work ModeOn Site
PostedOctober 1, 2026
About The Company
As a future-oriented all-in-one solution, FACTUREE enables buyers to procure all types of drawing parts in line with the times. Fast, reliable provision from a single source enables companies to position themselves for the future and develop the innovations of tomorrow.
FACTUREE has an extensive production network of around 2,000 manufacturing partners from almost all areas, such as CNC machining, sheet metal processing, 3D printing, casting and forging processes and surface technology. FACTUREE offers the broadest manufacturing spectrum on the market. Around 15,000 machines are constantly available for projects. Prototyping projects can be carried out as well as small and large series production. Thanks to its strong and broad network of manufacturers, FACTUREE is always able to deliver - even in times of crisis - and thus promotes the resilience of companies. The bundling of suppliers significantly reduces the complexity of sourcing processes in procurement,
The customer base is based in a wide variety of sectors such as mechanical engineering, medical technology, model making, robotics, automotive and aerospace. Leading industrial companies such as Siemens and Parker Hannifin, SMEs, research institutes and universities are among its customers. FACTUREE is active throughout Europe.
About the Role
Intro
FACTUREE ist der digitale Partner für maßgeschneiderte Fertigungslösungen. Unser Ziel: B2B-Kunden ein „magisches Erlebnis“ bieten – schnell, unkompliziert und in höchster Qualität. Als Sales Support Specialist an unserem Berliner Standort bist du Teil des „Feuerleitstands“ unseres Unternehmens und der erste Kontakt für Neukunden und reaktivierte Bestandskunden. Mit deiner Kommunikationsstärke und deinem Organisationstalent trägst du maßgeblich dazu bei, Interessenten zu begeistern und in langfristige Kundenbeziehungen zu verwandeln.Wie wir Software entwickeln
Deine Aufgaben bei uns
- Bearbeitung eingehender Kundenanfragen per E-Mail und Telefon
- Erstellung von Angeboten und eigenständige Lösung von Kundenanliegen
- Sicherstellung eines schnellen und reibungslosen Bestellprozesses
- Weiterleitung von speziellen Anfragen und Bestellungen an das Operations Team, Key Account Team oder Eskalation kritischer Fälle an die zuständige Führungskraft
- Beitrag zur Steigerung der Neukunden-Conversion durch effiziente, freundliche und kompetente Kommunikation
Deine fachlichen Kompetenzen
- Abgeschlossene kaufmännische oder technische Berufsausbildung
- Einschlägige Berufserfahrung im Kundenservice oder Vertrieb
- Technisches Interesse und schnelle Auffassungsgabe für neue Softwaresysteme
- Erfahrung im Umgang mit CRM-Systemen sowie sehr gute Kenntnisse in Textverarbeitungs- und Tabellenprogrammen
- Deutsch und Englisch auf muttersprachlichem Niveau
- Idealerweise Erfahrung in der Fertigungsbranche
Deine persönliche Kompetenzen
- Kommunikationsstärke und ein hohes Maß an Kundenorientierung
- Empathie, Service-Mentalität und die Fähigkeit, Kunden ein positives Erlebnis zu bieten
- Strukturierte und präzise Arbeitsweise, auch unter Zeitdruck
- Hohe Stressresistenz und effizientes Multitasking
- Freude an Teamarbeit und bereichsübergreifender Zusammenarbeit
Organisationstalent und ein Auge für Details
Das lernst du bei uns
Warum diese Rolle spannend ist
Das bieten wir dir
- Flache Hierarchien, kollegiales Miteinander und viele Möglichkeiten zur Mitgestaltung
- Unbefristetes Arbeitsverhältnis
- Familienbewusste Personalpolitik
- Strukturiertes Onboarding ab dem ersten Tag, gemeinsames Wachstum und sukzessive Übernahme von mehr Verantwortung
- Trainings-Budget und individuelle Förderung von Kompetenzen und psychischer Gesundheit
- Zugang zu Corporate Benefits Plattform
- 50€ monatlicher Sachbezug
- Modernste technische Ausstattung, u.a. MacBook, iPhone, Noise-Canceling-Kopfhörer, höhenverstellbare Tische, zwei Monitoren und ein zusätzlicher Monitor für das Home Office
- 8 Tage Home Office Kontingent pro Monat
- Workation: Die Möglichkeit, mehrere Wochen im Jahr aus dem Ausland zu arbeiten
- Täglich gemeinsames und kostenfreies Lunch, frisch zubereitet von unserem Koch
- Kostenlose Getränke, Snacks, Obst und Frühstück
- Zuschuss zum Deutschlandticket
- Regelmäßige Firmen- und Teamevents
- Großes Büro mit klimatisiertem Arbeitsbereich
- Angenehmes Arbeitsumfeld in den Berliner Osram-Höfen mit Terrasse, nahegelegenen Einkaufsmöglichkeiten, Fitness-Studio, Brauerei, Restaurants und Bars
- Sehr gute Verkehrsanbindung und kostenfreie Parkplätze
Dein Kontakt bei uns
Klingt nach der perfekten Herausforderung für dich? Dann bewirb dich jetzt und werde Teil unseres Teams!Wir freuen uns auf deine Bewerbung und deine Unterlagen in deutscher Sprache.
Bitte wende dich bei Fragen per Mail an Hannah: career@facturee.de
So läuft unser Bewerbungsprozess für diese Position ab
- Screening deiner Bewerbungsunterlagen.
- Virtuelles Erstgespräch mit Hannah (People Operations Managerin).
- Persönliches Interview mit Moritz (CEO), Karin (Sales Support Specialist) und Hannah
- Meet the Team
- Entscheidung :-)
About us
FACTUREE hat es geschafft, eine völlig neuartige Form der Teilebeschaffung zu etablieren: Bislang war es für Ingenieure unglaublich herausfordernd, die richtigen Fertiger für ihre technischen Komponenten zu finden. Durch starke Preisschwankungen, hohe Qualitätsunterschiede und langsame Reaktionszeiten war die konventionelle Beschaffung von Zeichnungsteilen sehr intransparent, zeitaufwendig und oft frustrierend.
Mithilfe von FACTUREE können Unternehmen und Forschungseinrichtungen ihre individuellen Bauteile heute on demand einfach online beschaffen. Unsere Mitarbeiter:innen kombinieren dazu ihr fachliches Know-How mit der Intelligenz unseres selbst entwickelten Softwaresystems. Innerhalb unseres Netzwerks finden wir somit stets die am besten geeigneten Fertigungspartner in Bezug auf Qualität, Lieferzeit und Preis. Unsere Kunden profitieren zudem von schnellen Angeboten und unserem exzellenten Kundenservice.
Die Treiber unseres Erfolgs sind unternehmerisches Handeln, Hands-on Mentalität, und Effizienz. Wir sind stolz darauf, dass wir organisch immer weiter wachsen - bislang stets profitabel und ohne Investorengelder. Unsere Arbeitsatmosphäre ist geprägt durch kontinuierliches Lernen und gegenseitige Unterstützung. In der täglichen Zusammenarbeit legen unsere diversen Teams besonders viel Wert auf Mannschaftsgeist und Verantwortungsbewusstsein. Mit diesem Mindset wollen wir den Markt und unser Unternehmen weiter innovieren.
Möchtest du ein Teil dieser Erfolgsgeschichte werden?
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Key Skills
Customer serviceSales supportCRM systemsCommunicationOrder processingTechnical aptitudeProblem solvingTime managementMultitaskingTeamworkAttention to detailGermanEnglishMicrosoft Office
Categories
Customer Service & SupportSalesManufacturingAdministrative
Benefits
Permanent employment contractStructured onboardingTraining budgetCorporate benefits platformMonthly allowanceModern technical equipmentHome office allowanceWorkationFree daily lunchFree snacks and drinksPublic transport subsidyCompany events
Job Information
📋Core Responsibilities
You will serve as the primary contact for new and existing customers, managing inquiries via email and phone while ensuring a smooth order process. Additionally, you will prepare quotes and collaborate with internal teams to resolve customer issues and drive conversion.
📋Job Type
festanstellung
💰Salary Range
€2,500 - €4,000
📊Experience Level
2-5
💼Company Size
48
📊Visa Sponsorship
No
💼Language
German
🏢Working Hours
40 hours
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