JOB DETAILS
Kundendienstberater (m/w/d) - Unfallabwicklung & interne Aufträge - Toyota Eschborn
CompanyAutohaus NIX GmbH
LocationEschborn
Work ModeOn Site
PostedOctober 2, 2026
About The Company
Wir, die Autohaus NIX GmbH, sind ein expandierendes und erfolgreiches Familienunternehmen, das von einem Team aus qualifizierten, motivierten und leidenschaftlichen Mitarbeitenden besteht.
Wir freuen uns über Menschen, die sich in unserem Unternehmen einbringen und Karriere machen möchten.
Wir sind nicht nur Toyotas Nummer 1 in Hessen, sondern gehören auch zu den Top Toyota Händlern in Europa. An Standorten in Wächtersbach (Stammsitz mit zentraler Verwaltung), Frankfurt, Offenbach, Eschborn, Darmstadt und Petersberg/Fulda sorgen wir für moderne und individuelle Mobilität.
Vollkommene Kundenzufriedenheit steht bei uns ebenso an erster Stelle wie ein vollkommen zufriedenes Team, das Freude daran hat, immer noch etwas besser zu werden. Bei uns erleben Mitarbeitende ebenso wie Kund*innen ein Höchstmaß an Serviceorientierung. Da guter Service nur von Menschen für Menschen angeboten werden kann, setzt Autohaus Nix auf eine kontinuierliche Weiterqualifizierung seiner Mitarbeitenden.
Wenn Du Freude daran hast, Neues zu lernen, und Lust, Dich jederzeit neuen Herausforderungen zu stellen, dann schau doch direkt auf unsere Karriereseite. Mit dem Spaß am Erfolg bist Du bei uns vollkommen richtig.
About the Role
Wer wir sind:
Deine Mission
Ihre Aufgaben
Deine Aufgaben
Du hast Freude am Kundenkontakt, ein gutes technisches Verständnis und behältst auch bei komplexen Abläufen den Überblick? Für unser Toyota-Team in Eschborn suchen wir einen Kundendienstberater (m/w/d) mit Schwerpunkt Unfallabwicklung und interne Aufträge.
- Unfallschäden zuverlässig begleiten – Du nimmst Schäden auf, dokumentierst die Informationen sorgfältig und koordinierst die nächsten Schritte mit den Kunden und den beteiligten Bereichen.
- Kunden transparent beraten – Du erklärst den Ablauf verständlich, hältst Kunden über den Bearbeitungsstand auf dem Laufenden und bist während der Abwicklung ihre verlässliche Ansprechperson.
- Reparaturabläufe abstimmen – Du koordinierst die erforderlichen Arbeiten mit der Werkstatt und unterstützt die Abstimmung von Kalkulationen, Freigaben und Auftragserweiterungen.
- Interne Aufträge bearbeiten – Du legst interne Werkstattaufträge an, stimmst Leistungsumfang und Termine mit den internen Auftraggebern ab und behältst die Bearbeitung im Blick.
- Aufträge sorgfältig abschließen – Du achtest auf vollständige Dokumentation und eine nachvollziehbare Abrechnung der Kunden- und internen Aufträge.
- Servicequalität mitgestalten – Mit deiner verbindlichen Kommunikation und strukturierten Arbeitsweise sorgst du für einen professionellen Auftritt unseres After-Sales-Bereichs.
Stellenbeschreibung
Ihr Profil
Das bringst Du mit
- Eine abgeschlossene Ausbildung im Kfz- oder Automobilbereich, zum Beispiel als Kfz-Mechatroniker, Kfz-Mechaniker, Automobilkaufmann (m/w/d) oder eine vergleichbare Qualifikation
- Idealerweise Erfahrung im Kundendienst, in der Unfall- oder Schadenabwicklung oder in der Bearbeitung von Werkstattaufträgen
- Ein gutes technisches Verständnis und Interesse an strukturierten Service- und Reparaturabläufen
- Hohe Kunden- und Serviceorientierung sowie eine klare, freundliche Kommunikation
- Eine sorgfältige, zuverlässige und eigenständige Arbeitsweise – auch wenn es einmal hoch hergeht
- Organisationstalent und Freude an der Zusammenarbeit mit Kunden, Werkstatt und internen Ansprechpartnern
- Einen Führerschein der Klasse B
Das bieten wir Ihnen
Das bieten wir Dir
- Ein starkes Team & kurze Entscheidungswege – Offene Türen und die Möglichkeit, eigenverantwortlich zu handeln.
- Einen sicheren Arbeitsplatz in einem erfolgreichen Familienunternehmen mit Zukunft.
- Moderne Arbeitsumgebung & angenehme Atmosphäre – Hier kannst du dich wohlfühlen und weiterentwickeln.
- Attraktive Vergütung & Zusatzleistungen die du durch deinen Einsatz selbst bestimmen kannst.
- Weiterbildungsmöglichkeiten – Wir fördern deine individuellen Stärken.
Gut zu wissen
Deine Vorteile
7 gute Gründe, Teil des NIX-Teams zu werden
- Familienbetrieb
- Engagiertes Team
- Direkter Kontakt zur Geschäftsleitung
- Zukunftsorientiertes Autohaus
- Sicherer Arbeitsplatz
- Weiterbildungsmöglichkeiten
- Vorsorgekonzept
About us
HERZLICH WILLKOMMEN!
Wir, die Autohaus Nix GmbH, sind ein erfolgreiches Familienunternehmen und seit 1999 Toyotas Nummer 1 in Hessen.
An sechs Standorten sorgen wir mit unseren Marken Toyota, Lexus und Volkswagen Nutzfahrzeuge für exzellenten Service und höchste Kundenzufriedenheit. Unser engagiertes Team steht für innovative und nachhaltige Mobilität – wir freuen uns auf Dich!Key Skills
Customer serviceAccident processingClaims managementTechnical understandingWorkshop coordinationDocumentationCommunicationOrganizationAutomotive industry knowledgeBillingService consulting
Categories
Customer Service & SupportTradesTransportation
Benefits
Professional developmentSecure jobModern work environmentAttractive compensationPension schemeFamily-owned business
Job Information
📋Core Responsibilities
The customer service advisor will manage accident processing, document damages, and coordinate repair workflows with the workshop. They are responsible for transparent customer communication and ensuring accurate billing for both customer and internal orders.
📋Job Type
festanstellung
📊Experience Level
2-5
💼Company Size
58
📊Visa Sponsorship
No
💼Language
German
🏢Working Hours
40 hours
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