Customer Success Manager Firmenkunden (m/w/d)

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Deine Aufgaben

Du sprichst gerne mit Unternehmerinnen und Unternehmern auf Augenhöhe, verstehst, was ein Betrieb wirklich absichern muss und möchtest Kundenbeziehungen aktiv gestalten, statt nur Tickets abzuarbeiten? Dann bist du bei uns genau richtig! Bei uns berätst du unsere Firmenkunden und entwickelst die Kundenbeziehungen gemeinsam mit unserem Team langfristig und nachhaltig weiter.

• Du betreust unsere Firmenkunden im Tagesgeschäft und bist erste Ansprechperson für Fragen rund um ihre Versicherungsverträge.
• Egal ob Vertrag, Änderung oder Schaden, du kümmerst dich um die Anliegen unserer Kunden und sorgst gemeinsam mit dem Team dafür, dass sie schnell und unkompliziert weiterkommen.
• Du analysierst die Versicherungssituation unserer Firmenkunden, von Betriebshaftpflicht über Inhalts- und Gebäudeversicherung bis hin zu Cyber, erkennst Deckungslücken, betriebliche Risiken und Beratungsanlässe und gehst aktiv auf unsere Kunden zu. 
• Du wirkst bei der Weiterentwicklung unserer Betreuungskonzepte für Firmenkunden mit und bringst eigene Ideen ein, wie wir unsere Prozesse weiter verbessern.

Dein Profil

• Eine kaufmännische Ausbildung im Versicherungs- oder Maklerbereich und/oder ein Studium mit Schwerpunkt Versicherung bzw. Finanzen.
• Berufserfahrung in der Versicherungsbranche, idealerweise in der Betreuung von Gewerbe- oder Firmenkunden und die Fähigkeit, dich schnell in komplexe Vertragssituationen einzuarbeiten.
• Freude am direkten Kundenkontakt: Du hörst zu, stellst die richtigen Fragen und erkennst echten Beratungsbedarf.
• Du bist zielorientiert und verbindlich und hast Spaß daran, deine eigenen Ergebnisse zu verfolgen.
• Eigenständige, strukturierte Arbeitsweise und Lust, Verantwortung für unsere Kunden zu übernehmen.

Unser Angebot

Deine Vorteile

Wir arbeiten, lachen, denken und handeln in einem tollen Büro mit Dachterrasse am Frankfurter Westhafen, als buntes Team aus vielen Nationalitäten, Persönlichkeiten und Kompetenzen.

• Eigenverantwortung: Unser Bestand, unsere Kunden, deine Ideen
• Kurze Wege: Du-Kultur, offene Türen, schnelle Entscheidungen und wenig Bürokratie
• Perspektive: Raum, dich fachlich und persönlich weiterzuentwickeln
• Persönlicher Mentor vom ersten Tag an
• Ein Team, das zusammenhält: Team-Events, gemeinsames Mittagessen und das eine oder andere Feierabendgetränk

Dein Ansprechpartner

Klingt nach dir?

Wir freuen uns auf deine Nachricht!
Christin Peetz
Telefon: +49 69 900219-130
E-Mail: christin.peetz@policendirekt.de

About us

Versicherungen für unsere Kunden einfach, transparent und fair machen – das ist unser täglicher Antrieb. Mit über 80.000 Kunden, mehr als 50 Mitarbeitenden und unserem Standort in Frankfurt am Main gehören wir bereits heute zu den größten Versicherungsmaklern für Privat- und Gewerbekunden in Deutschland.
Als Versicherungsmakler wachsen wir nicht nur aus unserem eigenen Bestand heraus, sondern auch durch gezielte Zukäufe von Beständen anderer Makler. Unser Ziel: Diese Bestände nachhaltig weiterzuentwickeln und die Kunden langfristig bestmöglich zu betreuen.
Getragen von einer offenen und freundschaftlichen Unternehmenskultur verstehen wir uns als moderner Makler mit digitalem Mindset. Wir verbinden die Tradition des Versicherungsmaklers mit den Möglichkeiten eines InsurTechs – und gestalten so die Zukunft der Versicherungsberatung.