JOB DETAILS
Teleoperador/a postventa con inglés
CompanyGrupo Diusframi
LocationMadrid
Work ModeOn Site
PostedOctober 6, 2026
About The Company
Diusframi Group is a company with an international presence that provides technological, installation, maintenance and repair services for payment methods sector. We are a benchmark for quality and innovation in the provision of full-service maintenance for electronic and office equipment.
About the Role
Funciones
- Brindar soporte técnico posventa a clientes que han adquirido el producto ePOS y ha sido instalado en sus instalaciones, así como el acompañamiento y la formación en los primeros usos del terminal.
- Atender, registrar y gestionar las peticiones de los clientes para maximizar su satisfacción
- Responder preguntas y dudas sobre productos o servicios.
- Solucionar las incidencias que los clientes puedan tener usando la conexión remota si procede.
- Mantener una comunicación clara y profesional en todo momento.
- Usar el argumentario facilitado.
- Seguir los estándares de calidad indicados.
- Transferir a encuestas para detectar áreas de mejora.
Condiciones
Salario: 17.139 brutos/ anuales por jornada completa + plus de idioma
Horario: lunes a domingos de 10:00H a 19:00H (festivos incluidos) (algunos sábados de manera puntual dentro de franja horaria de 8:00 a 22:00)
Tipo de contrato: indefinido
Modalidad: Presencial.
Ubicación: C//Albasanz.
Tu perfil
- Experiencia en atención al cliente.
- Buen manejo ofimático.
- Inglés avanzado
Grupo Diusframi promueve activamente la igualdad de oportunidades entre hombres y mujeres.
Se valorará positivamente encontrarse en posesión del certificado de discapacidad
About us
Grupo Diusframi es un conjunto de empresas con más de 30 años de experiencia, especializado en la prestación de servicios y soluciones tecnológicas para el sector de los medios de pago. Nuestra propuesta de valor se basa en la innovación, especialización y cercanía, ofreciendo soluciones de alta calidad adaptadas a las necesidades reales de nuestros clientes.
Promovemos activamente la igualdad de oportunidades entre mujeres y hombres, así como la inclusión de personas con discapacidad, de cualquier colectivo vulnerable o en riesgo de exclusión.
Promovemos activamente la igualdad de oportunidades entre mujeres y hombres, así como la inclusión de personas con discapacidad, de cualquier colectivo vulnerable o en riesgo de exclusión.
Key Skills
Customer serviceTechnical supportOffice softwareEnglish languageRemote connectionProblem solvingCommunicationProfessionalism
Categories
Customer Service & SupportTechnologySoftware
Benefits
Language bonus
Job Information
📋Core Responsibilities
Provide technical post-sales support for ePOS products, including installation assistance and user training. Manage customer requests, resolve technical issues via remote connection, and maintain high standards of service quality.
📋Job Type
empleado permanente
📊Experience Level
0-2
💼Company Size
550
📊Visa Sponsorship
No
💼Language
Spanish
🏢Working Hours
40 hours
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