JOB DETAILS
IT Support Spezialist 80-100% (befristet für 1 Jahr)
CompanySVZ Thurgau
LocationFrauenfeld
Work ModeOn Site
PostedOctober 6, 2026
About The Company
Weil es dich braucht.
Was du hier tust, ist echt wichtig für die Menschen im Thurgau. Da braucht es dein ganzes Können und deinen vollen Einsatz. Wir haben dir dafür auch einiges zu bieten. Entdecke die Geschichten hinter den Kulissen und erkunde dein neues Arbeitsumfeld in weniger als 1 Minute mit einem Drohnenflug.
(Das ist der LinkedIn-Auftritt des SVZ für die Karrierewelt. Versicherte nutzen bitte die Webseite, danke.)
About the Role
Freu dich auf
Vorhang auf für die SVA Thurgau. Hier entstehen Entscheidungen, die im Leben von Menschen wirklich etwas bewegen. Wir sind das Team hinter den Kulissen, das täglich anpackt, statt nur zu verwalten – mit Köpfchen, Gespür und einem Blick für das, was zählt. Lust auf einen kleinen Rundflug? Klick dich rein und entdecke in einer Minute dein neues Arbeitsumfeld.
- 1st- & 2nd-Level-Support: Du unterstützt unsere rund 260 Mitarbeitenden kompetent und serviceorientiert bei technischen Anliegen.
- User Lifecycle & IT-Arbeitsplatz: Du stellst Hardware, Software und Berechtigungen bei Eintritten sowie internen Wechseln termingerecht bereit und sorgst bei Austritten für einen sauberen Rückbau.
- Analyse & Lösungsfindung: Du analysierst und behebst Hardware-, Software- und Netzwerkprobleme direkt vor Ort und sorgst für eine schnelle Wiederherstellung des IT-Betriebs.
- Business-Applikationen: Du stellst den funktionalen Support für unsere Business Anwendungen der Sozialversicherungen sicher und koordinierst bei komplexeren Anliegen die Weiterleitung an die zuständigen Fachstellen.
- Poweruser-Konzept: Du arbeitest eng mit unseren Powerusern zusammen, unterstützt sie bei Anliegen, schulst sie bei neuen Tools und Prozessen und entwickelst gemeinsam mit ihnen den 1st-Level-Support im Business weiter.
- Servicequalität: Du bearbeitest Incidents und Service-Requests termingerecht, behältst den Überblick und stellst bei Bedarf eine gezielte Eskalation sicher.
- Dokumentation & Weiterentwicklung: Du pflegst Lösungsdokumentationen und die Knowledge Base, arbeitest eng mit dem IT-Team zusammen und bringst deine Ideen zur kontinuierlichen Verbesserung unserer Supportprozesse ein.
Was du dafür mitbringst
- Abgeschlossene Ausbildung im IT-Bereich, z. B. als Informatiker/in EFZ, oder eine vergleichbare Qualifikation
- Erfahrung im 1st- und 2nd-Level-Support sowie Freude am direkten Kontakt mit Anwenderinnen und Anwendern
- Gute Kenntnisse in Windows 11 und Microsoft 365 sowie Erfahrung im Support von Microsoft-Umgebungen
- Erfahrung mit Softwareverteilung und Endpoint Management
- Gute Kenntnisse in der Analyse und Behebung von Hardware-, Software- und Netzwerkproblemen
- Selbstständige, strukturierte und lösungsorientierte Arbeitsweise
- Ausgeprägte Service- und Kundenorientierung sowie Freude daran, technische Sachverhalte verständlich zu erklären
Du hast viel zu bieten, wir auch
- Spannende Aufgaben statt «Bitte nur weiterleiten»
- Weiterbildung? Sehr gerne. Stillstand ist nicht unser Ding.
- Wertschätzung, Vertrauen und kurze Entscheidungswege
- Faire Sozialleistungen und ein sicherer Arbeitsplatz
- Raum für Ideen – gute Einfälle dürfen bei uns laut ausgesprochen werden
- Humor willkommen. Wir arbeiten professionell – aber sicher nicht humorlos
- Gute ÖV-Anbindung und Benefits, die man tatsächlich nutzt
- Flexible Arbeitszeiten und Homeoffice-Möglichkeiten
- Ein Team, das zusammenhält – auch ohne verpflichtende Motivationssprüche
- Noch viel mehr gute Gründe haben wir dir hier zusammengestellt
Bewirb dich jetzt via Bewerbungslink – wir freuen uns auf dich.
Key Skills
1st-level support2nd-level supportHardware troubleshootingSoftware troubleshootingNetwork troubleshootingWindows 11Microsoft 365Endpoint managementSoftware distributionUser lifecycle managementKnowledge base managementIncident managementService request managementTechnical documentation
Categories
TechnologyCustomer Service & SupportAdministrativeGovernment & Public Sector
Benefits
Professional developmentFlexible working hoursHome office optionsFair social benefitsGood public transport connection
Job Information
📋Core Responsibilities
You will provide 1st and 2nd level technical support to approximately 260 employees, managing hardware, software, and user lifecycles. Additionally, you will analyze and resolve technical issues, maintain documentation, and collaborate with power users to improve support processes.
📋Job Type
befristet
📊Experience Level
2-5
💼Company Size
97
📊Visa Sponsorship
No
💼Language
German
🏢Working Hours
40 hours
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